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メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）のクチコミ･お客さまの声
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・チェックインすると、予約されてないと言われ、待たされる。結局ちゃんと予約されていたが、こちらから聞くまで謝罪なし。・部屋は広いが、ホコリっぽくて古臭いにおい。空気清浄機の用意はなく、窓も開けてはならないと注意書き。空調は部屋ごとに調整ができず、気温の変化の激しいこの時期になんと送風になっていた。・ビジネスホテルにすらある館内案内や貸し出し品一覧などの資料は一切なし。エレベーターの掲示やフロントで聞くしかない。・周囲に飲食店、コンビニがないのに、館内のレストランは週の半分が休み。・お風呂は塩素臭く、温泉とは言い難いレベルなのに、入湯税はしっかり取られる。・朝食は会場がだだっ広いだけ。入り口に案内するスタッフはおらず。鮭はパサパサ、メニューは冷凍食品を集めたビジネスホテル以下の内容。スタッフはあいさつもなく、黙々と片付け。過去のクチコミを拝見しましたが、皆さん同じようなことを書いていました。設備などはすぐに改善できないにしろ、せめてスタッフの対応やあいさつくらい、すぐになんとかできませんか？自分はビジネス利用だったので我慢しましたが、旅行客はこれではかわいそうすぎます。もう利用することはないと思います。
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この度はロイヤルホテル 富山砺波をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご利用にあたり、さまざまな部分におきましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応につきましてもお恥ずかしい限りで、私共の教育不足を痛感し汗顔の極みでございます。重ねてお詫び申し上げます。今後は今一度おもてなしの意識の向上に向け、ソフト面からの改善と再教育を徹底いたしてまいります。この先何かの機会がございましたら、スタッフの意識改善された姿をご覧いただく日が来る事を願い、今後もお客様がいつでも気軽にご利用でき、また満足していただけるホテルづくりを目指してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波） のクチコミ
・チェックインすると、予約されてないと言われ、待たされる。結局ちゃんと予約されていたが、こちらから聞くまで謝罪なし。
・部屋は広いが、ホコリっぽくて古臭いにおい。空気清浄機の用意はなく、窓も開けてはならないと注意書き。空調は部屋ごとに調整ができず、気温の変化の激しいこの時期になんと送風になっていた。
・ビジネスホテルにすらある館内案内や貸し出し品一覧などの資料は一切なし。エレベーターの掲示やフロントで聞くしかない。
・周囲に飲食店、コンビニがないのに、館内のレストランは週の半分が休み。
・お風呂は塩素臭く、温泉とは言い難いレベルなのに、入湯税はしっかり取られる。
・朝食は会場がだだっ広いだけ。入り口に案内するスタッフはおらず。鮭はパサパサ、メニューは冷凍食品を集めたビジネスホテル以下の内容。スタッフはあいさつもなく、黙々と片付け。
過去のクチコミを拝見しましたが、皆さん同じようなことを書いていました。設備などはすぐに改善できないにしろ、せめてスタッフの対応やあいさつくらい、すぐになんとかできませんか？自分はビジネス利用だったので我慢しましたが、旅行客はこれではかわいそうすぎます。もう利用することはないと思います。
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この度はロイヤルホテル 富山砺波をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご利用にあたり、さまざまな部分におきましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応につきましてもお恥ずかしい限りで、私共の教育不足を痛感し汗顔の極みでございます。重ねてお詫び申し上げます。今後は今一度おもてなしの意識の向上に向け、ソフト面からの改善と再教育を徹底いたしてまいります。この先何かの機会がございましたら、スタッフの意識改善された姿をご覧いただく日が来る事を願い、今後もお客様がいつでも気軽にご利用でき、また満足していただけるホテルづくりを目指してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。