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メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波)のクチコミ・お客さまの声
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朝食での出来事として、申し上げたい。チェックイン時に夕食券のみ渡され、翌朝そのまま朝食会場へ入ろうとしたら、係の女性から呼び止められて「チケットのない方は入れません。朝食付きですか」と言われた。こちらがきょとんとしていると、チケットが無いのにタダで食べようとしているような物言いで、こちらが部屋番号を伝えてフロントに確認を依頼しても、忙しいのか無視され、仕方なくどうぞといわんばかりの態度。その後もこちらを見ているようでせっかくの食事も気分が悪くなってしまった。チェックインの際に朝食券を渡されなかったことを確認をしなかった当方が悪いのだろうか?渡しそびれたフロントも悪いが、宿泊客を疑う前にフロントに確認もせしない朝食会場の係の態度はもっと悪いと思うのは私だけだろうか。部屋も広くて温泉も楽しめたホテルだったが、せっかくの旅行が興冷めてしまった。
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご朝食に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。ご迷惑をお掛け致しました事に対してのご対応に至らぬ点がございました事、申し訳ございません。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
朝食での出来事として、申し上げたい。
チェックイン時に夕食券のみ渡され、翌朝そのまま朝食会場へ入ろうとしたら、係の女性から呼び止められて「チケットのない方は入れません。朝食付きですか」と言われた。こちらがきょとんとしていると、チケットが無いのにタダで食べようとしているような物言いで、こちらが部屋番号を伝えてフロントに確認を依頼しても、忙しいのか無視され、仕方なくどうぞといわんばかりの態度。その後もこちらを見ているようでせっかくの食事も気分が悪くなってしまった。
チェックインの際に朝食券を渡されなかったことを確認をしなかった当方が悪いのだろうか?
渡しそびれたフロントも悪いが、宿泊客を疑う前にフロントに確認もせしない朝食会場の係の態度はもっと悪いと思うのは私だけだろうか。
部屋も広くて温泉も楽しめたホテルだったが、せっかくの旅行が興冷めてしまった。
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
ご迷惑をお掛け致しました事に対してのご対応に至らぬ点がございました事、申し訳ございません。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。誠に申し訳ございませんでした。