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メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）のクチコミ･お客さまの声
総合4
到着した時、入り口にドアマンがいるにもかかわらず、挨拶もなかった。駐車場の確認をしたく車から降りて、そのドアマンに尋ねると、「そこらへんの空いてるところに勝手にどうぞ。」とだけしか言わず、説明もあいさつも何もない。評価の良いホテルだったので、地元民だが一度は泊まってみたいと思い、楽しみにしてきたのに、気分が悪くなり残念だった。日帰りでも車が出発する際にお見送りまでしてくれた某ホテルと、つい、比較してしまう。フロントでは接種証明の確認までしっかりしていた。夕食が二部制になっており、「今日は後かろの方が混むと思うので、前半の早い時間帯をお勧めします。」と教えてくれ配慮してくれたことに感謝。団体客と重なっていた為、食事処は超満員。感染対策は、いまいち。席の間隔が狭く、手袋はむき出しの為、誰でも触れる状況。食事内容は良い。種類も豊富で味付けも悪くない。富山ならではの趣向を凝らしたメニューが多く、県外の方にとっては黒作りやブリしゃぶ、白エビのかき揚げ等、珍しいものもあると思う。部屋に入った時点で畳の上に布団が敷いてあったのは嬉しい。湯沸し器の水は部屋の洗面所の蛇口から直接利用する旨の案内シールが壁にあったが、文字が小さく目立たない為、分かりづらいと思う。せっかく、美味しい水が蛇口から飲める地域なのだから、もっと大きな文字で案内した方が良い。畳の上の布団で寝たら底付感があり、翌日、体が痛くなった。マットレスが５ｃｍ位しかないからだ。おそらく、マットレスの交換時期が超えているのだろう。同じマットレスを使い続けるのであれば、せめて２枚重ねにするとかなり寝心地は良くなるだろう。お風呂は非常に良い。体も温まる。雪の降る寒い日だったが、湯上り後も長時間ポカポカしていた。女性のお風呂の洗顔フォームが少なすぎる。1レーンに３本ほどある方がいいと思う。脱衣所は綺麗だった。ぜひ、他社同業者の情報をもっと仕入れて、富山活性化の為に改善できる所をもっと考えて頑張ってもらいたい。県民としてエールを送りたい。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご指摘のドアマンの件ですが、私共ではドアマンは配置いたしておりません。しかしながら、当日その場に居りました者が当ホテルのスタッフで有る以上、対応についてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お部屋や大浴場の件でもご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。出来るだけ早期の対処を考えさせていただきます。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。フロントでの案内、お食事内容等の一定のご評価をいただいた点も含め、今回頂いたご意見をもとに、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう,より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。結びにございました様に、私共も富山県の観光の発展に寄与できる様努めて参ります。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波） のクチコミ
到着した時、入り口にドアマンがいるにもかかわらず、挨拶もなかった。駐車場の確認をしたく車から降りて、そのドアマンに尋ねると、「そこらへんの空いてるところに勝手にどうぞ。」とだけしか言わず、説明もあいさつも何もない。評価の良いホテルだったので、地元民だが一度は泊まってみたいと思い、楽しみにしてきたのに、気分が悪くなり残念だった。日帰りでも車が出発する際にお見送りまでしてくれた某ホテルと、つい、比較してしまう。
フロントでは接種証明の確認までしっかりしていた。夕食が二部制になっており、「今日は後かろの方が混むと思うので、前半の早い時間帯をお勧めします。」と教えてくれ配慮してくれたことに感謝。
団体客と重なっていた為、食事処は超満員。感染対策は、いまいち。席の間隔が狭く、手袋はむき出しの為、誰でも触れる状況。
食事内容は良い。種類も豊富で味付けも悪くない。富山ならではの趣向を凝らしたメニューが多く、県外の方にとっては黒作りやブリしゃぶ、白エビのかき揚げ等、珍しいものもあると思う。
部屋に入った時点で畳の上に布団が敷いてあったのは嬉しい。
湯沸し器の水は部屋の洗面所の蛇口から直接利用する旨の案内シールが壁にあったが、文字が小さく目立たない為、分かりづらいと思う。せっかく、美味しい水が蛇口から飲める地域なのだから、もっと大きな文字で案内した方が良い。
畳の上の布団で寝たら底付感があり、翌日、体が痛くなった。マットレスが５ｃｍ位しかないからだ。
おそらく、マットレスの交換時期が超えているのだろう。同じマットレスを使い続けるのであれば、せめて２枚重ねにするとかなり寝心地は良くなるだろう。
お風呂は非常に良い。体も温まる。雪の降る寒い日だったが、湯上り後も長時間ポカポカしていた。
女性のお風呂の洗顔フォームが少なすぎる。1レーンに３本ほどある方がいいと思う。脱衣所は綺麗だった。
ぜひ、他社同業者の情報をもっと仕入れて、富山活性化の為に改善できる所をもっと考えて頑張ってもらいたい。県民としてエールを送りたい。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘のドアマンの件ですが、私共ではドアマンは配置いたしておりません。しかしながら、当日その場に居りました者が当ホテルのスタッフで有る以上、対応についてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋や大浴場の件でもご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早期の対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
フロントでの案内、お食事内容等の一定のご評価をいただいた点も含め、今回頂いたご意見をもとに、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう,より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
結びにございました様に、私共も富山県の観光の発展に寄与できる様努めて参ります。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。