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メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波)のクチコミ・お客さまの声
総合3
全国旅行支援のため、チェックインに行列で20分ほど待ちました。チェックイン手続き自体はスムーズ。ご飯は普通。食事会場で大人用の椅子の追加をお願いしたら、私じゃなくて他の人に、と言われちゃいました。他のスタッフの方も、接客は高圧的な方、オドオドしてる方、色々でした。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
全国旅行支援のため、チェックインに行列で20分ほど待ちました。チェックイン手続き自体はスムーズ。
ご飯は普通。
食事会場で大人用の椅子の追加をお願いしたら、私じゃなくて他の人に、と言われちゃいました。他のスタッフの方も、接客は高圧的な方、オドオドしてる方、色々でした。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。