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メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）のクチコミ･お客さまの声
総合1
連泊で宿泊しました。まずお部屋の空調がこちらでの調整が出来ず窓も開けてはいけないとのことで暑かったです。フロントに相談したところ何も案内等なく1日早く帰ろうと思い相談するとそのタイミングでやっと扇風機の貸し出しの案内がありました。また2日目にフロントに鍵を受け取りに行った際並んでいたにも関わらず横入りする方がいたのですがフロントの方から注意もなくそちらを先に対応されていたためそのことを伝えたが軽くあしらわれました。お安いため仕方ないのかもしれませんがサービスに問題があり民度も低いなと思いました。お風呂は問題なく気持ち良かったです夕食は美味しくいただけましたが朝食が主菜となるものがほとんどなく残念でした。サービスを求めず安さ重視の方にはいいと思います。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。又、お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。館内の空調機は集中管理のため、設備上すぐにとはいきませんが、お客様の貴重なご意見は今後のよりよいホテル作りの参考にさせて頂きます。チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
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総合1
投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波） のクチコミ
連泊で宿泊しました。
まずお部屋の空調がこちらでの調整が出来ず窓も開けてはいけないとのことで暑かったです。
フロントに相談したところ何も案内等なく1日早く帰ろうと思い相談するとそのタイミングでやっと扇風機の貸し出しの案内がありました。
また2日目にフロントに鍵を受け取りに行った際並んでいたにも関わらず横入りする方がいたのですがフロントの方から注意もなくそちらを先に対応されていたためそのことを伝えたが軽くあしらわれました。
お安いため仕方ないのかもしれませんがサービスに問題があり民度も低いなと思いました。
お風呂は問題なく気持ち良かったです
夕食は美味しくいただけましたが朝食が主菜となるものがほとんどなく残念でした。
サービスを求めず安さ重視の方にはいいと思います。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
館内の空調機は集中管理のため、設備上すぐにとはいきませんが、お客様の貴重なご意見は今後のよりよいホテル作りの参考にさせて頂きます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。