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メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）のクチコミ･お客さまの声
総合5
何度も利用していて基本的には大変満足してます。特にフロントの対応が良いのですが。数点だけ今回気づいた不満点を書きます。１）お風呂について、：8月30日チェックイン直後午後5時ごろ風呂に入ったところ、なぜか浴室内は非常ベルのようなものが鳴りっぱなし。他の入浴者は無視して風呂にいたので私もそのままいたが、不安で短時間で出てきた。その後脱衣所に戻り、鏡の前でヘアトニックを探したが見当たらず。クリームローションは幾種類か置いてあったが、まさか頭につけるわけも行かず。どこの温泉宿にもヘアートニックだけは置いてあったと記憶するが、この宿はケチ臭いなと感じた。２）夕食のバイキングでは飲み放題を選び、酒の肴として地元らしい料理を探したが、変色した新鮮味のなさそうなブリの刺身らしきものがあるので。ほかはどこにでもあるイタリアン風や中華料理のみ。これでは富山の地酒に合わない。翌朝の朝食バイキングでは「富山おばんざい」として「いかの黒つくり」ブリ大根などをみつけた。これこそ夕食に出してくれなきゃ遅いよ。食事係の無配慮は残念でした。田舎に立地する特色を考えるべきです。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。当日の担当へ確認しましたら、非常ベルではなくカランの音のようです。今後は不快な音がないか小まめにチェックして参ります。食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。秋メニューにもなりましたのでお客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波） のクチコミ
何度も利用していて基本的には大変満足してます。特にフロントの対応が良いのですが。数点だけ今回気づいた不満点を書きます。
１）お風呂について、：8月30日チェックイン直後午後5時ごろ風呂に入ったところ、なぜか浴室内は非常ベルのようなものが鳴りっぱなし。他の入浴者は無視して風呂にいたので私もそのままいたが、不安で短時間で出てきた。その後脱衣所に戻り、鏡の前でヘアトニックを探したが見当たらず。クリームローションは幾種類か置いてあったが、まさか頭につけるわけも行かず。どこの温泉宿にもヘアートニックだけは置いてあったと記憶するが、この宿はケチ臭いなと感じた。
２）夕食のバイキングでは飲み放題を選び、酒の肴として地元らしい料理を探したが、変色した新鮮味のなさそうなブリの刺身らしきものがあるので。ほかはどこにでもあるイタリアン風や中華料理のみ。これでは富山の地酒に合わない。翌朝の朝食バイキングでは「富山おばんざい」として「いかの黒つくり」ブリ大根などをみつけた。これこそ夕食に出してくれなきゃ遅いよ。食事係の無配慮は残念でした。田舎に立地する特色を考えるべきです。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。当日の担当へ確認しましたら、非常ベルではなくカランの音のようです。今後は不快な音がないか小まめにチェックして参ります。食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。秋メニューにもなりましたのでお客様のまたのご来館心よりお待ちしております。