この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。テレビの件、大変申し訳ございませんでした。先日、新しいテレビに入れ替えが終了したばかりで、ご案内が不足しておりました。従来のものより操作方法も変わっておりまして、現在、その使用方法を明記した書類を作成中です。今後は、このようなことがないよう、十分に配慮、準備して参ります。またのご利用、心よりお待ちしております。