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メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) クチコミ・感想・情報

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メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:1851件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地3.71
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.98
  • 食事4.04

総合3

ロック1693さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

ロック1693さん [60代/男性] 2010-01-12 15:43:32

部屋とお風呂は広々してゆったり出来ました。
夕食はカニ食べ放題プランで、出されたカニで満腹でしたが
仲居さんの気配り=サービス精神・もてなしの心には大変不満足でした。 
(追加のお手拭、お茶のお代わり、薬味、取り皿の受渡し方等)

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年01月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2010-01-12 20:20:45

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、スタッフの対応に至らない点があったこと、本当に申し訳ございませんでした。サービス業を営む私共にとって、最も大切なポイントの一つである気配りが抜けていたことは、サービスのルールの問題もそうですが、気持ちの問題が大きいかと存じます。馴れ合いになってしまっていることが原因かと思われます。今一度、初心にかえり、お客様の気持ちにたったサービスが出来るよう、話し合って参ります。今後とも、ご指導、ご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定まんで得プラン】1万円でおつり♪カニ食べ放題プラン!
ご利用のお部屋
【【ツインルーム/禁煙】35平米&自慢の露天温泉岩風呂&大浴場】