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メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋は広くきれいでした。露天風呂は天然温泉でとても気持ちよく入浴できました。問題は食事ですが、料理の内容は良かったのですが、団体と一緒の会場でしかも時間帯も同じだったようで、長蛇の列に並ばされました。でもテーブルは個人客用に予約席として用意してくれてあったので納得しましたが、そのうち団体がその席まで占領してきて、係の人がその札を外して団体に”ど～ぞど～ぞ”と案内していました。それには驚き言葉もでませんでした。丸テーブルで７～８人が同じテーブルになる会場でしたので、とてもゆっくり食事できる雰囲気ではありませんでした。結婚式じゃないんだから、もう少し検討してほしいものです。他は問題ありませんでした。食事の件がなければもう一度利用したいとも思いました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご夕食の件、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。お食事本来の味や量はもとより、お席や雰囲気など、様々な点で配慮が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。また、当日の係りの対応にも不手際があり、気分を害されたかと存じます。すべての面で、よりご納得のいくサービスの提供をスタッフ一丸となって検討して参ります。この度はご意見をお寄せいただきまして本当に有難うございます。
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総合3
投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波） のクチコミ
部屋は広くきれいでした。露天風呂は天然温泉でとても気持ちよく入浴できました。
問題は食事ですが、料理の内容は良かったのですが、団体と一緒の会場でしかも時間帯も同じだったようで、長蛇の列に並ばされました。でもテーブルは個人客用に予約席として用意してくれてあったので納得しましたが、そのうち団体がその席まで占領してきて、係の人がその札を外して団体に”ど～ぞど～ぞ”と案内していました。それには驚き言葉もでませんでした。丸テーブルで７～８人が同じテーブルになる会場でしたので、とてもゆっくり食事できる雰囲気ではありませんでした。結婚式じゃないんだから、もう少し検討してほしいものです。
他は問題ありませんでした。食事の件がなければもう一度利用したいとも思いました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご夕食の件、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。お食事本来の味や量はもとより、お席や雰囲気など、様々な点で配慮が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。また、当日の係りの対応にも不手際があり、気分を害されたかと存じます。すべての面で、よりご納得のいくサービスの提供をスタッフ一丸となって検討して参ります。この度はご意見をお寄せいただきまして本当に有難うございます。