この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。清掃スタッフ、フロントスタッフの対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のようなことはあってはならない事であり、私共教育不足を痛感し汗顔の極みでございます。心からお詫び申し上げます。今後この様な事の無きよう在室再確認や、スタッフ対応の再指導を行い改善を徹底してまいります。これからもお客様が安心してご利用していただき、ご満足してお帰りいただけるホテルづくりを目指して取り組んでまいります。甚だ勝手ではございますが、次回またご来館いただける日が来る事を祈り、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。お部屋の広さは当ホテル自慢の一つでもあり、長旅の疲れが少しでも癒されたのであれば何よりでございます。しかしながら、お食事に関しましては、楽しみにしていただいていたのにも関わらずご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の改善に努めて参ります。また次回もご来館していただける日が来る事を願いスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。朝食会場のマスクにつきましては、衛生管理の部分で実施しておりますが、ご気分を害されたようで申し訳ございません。なにとぞご理解いただければ幸いです。またフロントスタッフの対応につきましては、お恥ずかしい限りで私共の教育不足を痛感いたしております。今後この様な事の無きよう取り組んでまいります。甚だ勝手ではございますが、次回もまたご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。今回のご利用では、サウナの温度と泉質に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。サウナの温度につきましては、季節によって温度の調整をしておりますが、少し低かったのかもしれません。貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。また、泉質に関しましては、当ホテルは「炭酸水素塩泉」であり、炭酸泉とは違った泉質であるためそのようには感じていただけなかったものと思われます。これからもお客様がいつでも気軽にご利用していただけるホテルを目指し取り組んでまいります。また次回もご来館いただける日スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。主要道路から離れた場所に建つリゾートホテルのため、コンビニまでは5分程かかってしまいますが、その分お部屋の窓からは自然豊かな季節の移ろいを感じていただけると思っております。また、大浴場にご用意しているシャンプーバーを気に入っていただけたようで大変嬉しく感じております。オススメとのお言葉を頂戴し感謝いたします。いつでも気軽にご利用していただけるホテルを目指して今後も取り組んでまいります。また次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルにお越しいただき誠に有り難うございます。今回のご利用におきましては、確認の電話連絡に始まり、チェックアウトの際までもご迷惑をお掛けいたし大変申し訳ございませんでした。お客様の立場に立って対応出来なかった事に関しまだまだおもてなしの意識の低さを痛感いたしております。改めてお詫び申し上げます。今後はこの様な事が無いようスタッフひとりひとりの意識改善に繋がるよう教育面からの対策を図ってまいりたいと考えております。次回もまたご利用していただける日を願い、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。砺波市外から少し離れた当ホテルですが、客室や大浴場をはじめ朝食バイキングにお気に召され、料金面でもご満足いただけたご感想に改めて感謝申し上げます。さて、当ホテルでは深夜０時から５時は防犯のため施錠いたします。またエントランス前のインターホンからお呼びいただければ、いつでも開錠いたします。外出の際はフロントにご確認いただければ幸いです。また不慮の事態に備えフロントには常に１名常駐しています。深夜中でも遠慮なさらずにフロントまでお問合せ願います。お仕事の疲れを当ホテルで癒していただくため、安心してお寛ぎいただけるホテルライフをご提供できるよう今後とも努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。海外のお客様に対し、気分を害され大変申し訳ございません。海外のお客様にも日本での旅行で寛いていただくためにお部屋をご用意しておりますが、周りのお客様が気分を害されることがあってはならないと思っております。今後は、日本のお客様も海外のお客様も満足していただけるよう、ホテルスタッフ全員が努力して参ります。貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ホテルのご準備にことごとくご納得いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。ご宿泊のお客様には、大浴場ご利用の際、お部屋のタオルをお持ちいただくようにもご案内しておりますが、それが欠けていた様です。ご案内の再徹底をして参ります。ちなみに、入湯税に関しましては、ご存知のように施設が徴収している料金ではございません。消費税等もそうですが、税金に対しサービス（商品）を提供しているものではございませんので、ご了承くださいませ。今回頂戴しました貴重なご意見を、サービス向上の検討材料とさせていただきます。ご指導、有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご夕食の件、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。お食事本来の味や量はもとより、お席や雰囲気など、様々な点で配慮が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。また、当日の係りの対応にも不手際があり、気分を害されたかと存じます。すべての面で、よりご納得のいくサービスの提供をスタッフ一丸となって検討して参ります。この度はご意見をお寄せいただきまして本当に有難うございます。

ロイヤルホテル富山砺波にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
ご滞在中はコロナウィルス感染拡大防止の為の対応にご協力いただき、ご不便をお掛けした事と存じます。また、ご朝食に関しましても私共の想定が甘くご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
この度の私共の不手際で、富山県の心象を悪くされた事と存じますが、悪かったのは私共ホテルの不手際でございます。富山県には多くの観光地や良いお宿がございますので、いつの日か富山県にご再訪いただければ幸いです。
コロナ禍でもございます。お体ご自愛くださいませ。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。入湯税のご案内がチェックアウトの際になってしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事が無いよう改善と再教育を徹底いたしてまいります。そしてスタッフひとりひとりの意識を向上させ、ご満足していただけるおもてなしが出来るよう努めてまいります。甚だ勝手ではございますが、次回またご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用にあたり、おもてなしの部分におきましては、申し訳ございませんでした。教育不足を痛感し、恥ずかしい限りです。今後この様な事の無きよう教育、おもてなしの意識向上に改めて取り組んでまいります。 次回またご利用していただける日がございましたら、改善されている姿を見ていただければ幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用では大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフの接客態度や新入社員の清算不手際での謝罪の一言。どちらにおいても、すべてにおもてなしの意識の低い結果だったと真摯に受け止めております。せっかくのリフレッシュ利用で、気持ち良くゆっくり過ごすご予定であったにも関わらず気分を害する結果となり、弁解の余地もなく改めて私共の教育不足を痛感しており、汗顔の極みでございます。今後はこのようなことの無きようシステム面から意識改革を講じてまいります。甚だ勝手ではございますが、次の機会に改善された状態をご覧いただく事が出来れば幸いに存じます。いつかご来館いただける日が来る事を祈り、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。