投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2003年08月04日 09:16:23
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・8月1日から砺波ロイヤルホテルに一泊しました。
禁煙フロアを設けたり、大浴場のスリッパ置き場にスリッパ用の除菌スプレーを置いたり、細かいところまで行き届いていると滞在中は思っておりました。大浴場、露天風呂も広々としていて好印象をもっておりました。
ところが、チェックアウトの時の男性係員(Mさん)の対応マナーで印象が非常に悪くなりました。
請求書・領収書の紙をめくるときに指をなめるようなしぐさを二回もしていました。
指をなめたような手で領収書やカードを渡され、非常に不快な感じがいたしました。
このような癖は不快感、不潔感を与えます。
レストランやフロントのほかの従業員の対応は概ね行き届いていたのに非常に残念であり、遠方から旅に行ったのに不愉快です。御社ホテルチェーンのイメージも大変悪くなりました。
・また、利用していない客室のジュースが請求されておりました。ホテルを出た後に気付き、いったん戻って返金してもらいました。(このときのフロントの女性の対応はよかったですが)
ジュースにはまったく触れていないのですが、冷蔵庫のドアを開けた振動だけでも反応してしまったようです。
・旅行会社経由ですと、1室2人利用からの受け入れとなっているようですが、旅の窓口からでは1室1人から利用でき、この点は良いと思います。
・旅の窓口からの予約の場合、夕食は和食以外は選べるのでしょうか。(フランス料理など)
また、ページ上には「夕食付プランの場合7月20日~8月19日の間「和食バイキング」になります」とありましたが、実際には和食のコース料理でした。
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2003年08月04日 13:22:25
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先日はご利用いただきありがとうございます。さっそくですが、ホテルご利用時私共の不手際でお客様には大変ご迷惑を掛け誠に申し訳ありませんでした。ご指摘いただきました点につきましては至急改善させていただきたく、担当者には二度とこのようなことのない様注意致しております。楽しいご旅行のはずが私共の対応の未熟さで不快な思い出になってしまったことは
ホテルに勤める者の一人として大変恥ずかしく思っております。今後はお客様にご満足頂けるようより一層努力を重ねて参ります。
また、ページ上の不具合につきましては早速修正させていただきました。今後はお食事内容等につきましてもお客様がご自由に選べるよう改善してゆきたいと思っております。
貴重なご意見をたまわり誠にありがとうございました。
砺波ロイヤルホテル 支配人 山口 康弘
投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月25日 13:13:33
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初めて宿泊しました。部屋は思ったより広かったし温泉もあったのでとてもよかったです。夕食は和食でしたがすごく手がかかっていそうなお料理ばかりでとても美味しかったです。
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2003年08月03日 15:56:38
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ご利用ありがとうございます。
季節毎に様々なイベントも開催いたしております。
次回もお気軽にご来館下さいませ。
砺波ロイヤルホテル 支配人 山口 康弘
投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2002年08月24日 23:15:56
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お風呂が非常に気持ちよかった。近頃はやりのスーパー銭湯のように種類がたくさんあるわけではないが、清潔で広くて空間にも余裕があり、のびのび入浴することができる。使用されている炭シャンプーや洗顔料もお土産用として購入してしまった。フロントをはじめレストランの方々まで、耳の遠い年よりの相手を笑顔でしてくれて感謝。感じのよいホテルで大満足。居酒屋の「しろえびのから揚げ」はオススメ。
投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2002年07月25日 18:15:04
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ホテルの通り一遍のサービスを連想していましたが、いい和風旅館のサービスに負けない気配りと良質な設備には満足して帰ってきました。
場所的にはポツンと建った孤高な雰囲気、あたりは森と泉 癒し系好み
の方々にお勧めと思います。平日に泊まったせいか客数もまばらでしたがなぜか寂しい気がしなかった。機会があれば仲間を誘ってまた行こうと思う。
投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
8月9日に宿泊しました。思いもかけず備長炭ルームで広広していてくつろげました。高岡駅まで送迎をお願いいたしましたが迎えにきていただいた方がとても気さくに露天風呂やレストランの説明をしてあっという間の25分でした。露天風呂はつるつるしたお湯でさすが自慢されるだけはあるなあという感じでした。売店ではトンボ玉の実演で楽しませていただきました。ただ心残りは土曜日の夜に吟味して日曜日の朝に気に入ったトンボ玉を買おうとしたら出店がなかったことでした。残念。
今度は両親を連れて行きたいです。
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前略、先日はご利用ありがとうございました。
売店の出店について貴重なご意見ありがとうございます。お気に入りの商品をお買い求めいただけず大変申し訳ありませんでした。今後は営業時間について検討いたします。またのご利用をお待ち申し上げております。
砺波ロイヤルホテル 支配人 山口 康弘