夕食バイキング食材の配置がホテル側都合で宿泊客が大行列を作り非常に不満であった。改善を望む。また、バイキングの食材に関しても食の宝庫富山の期待値にかなうものでなく料理内容に関しても不満がのこった。同じロイヤルホテルグループでも能登のクオリティを知っているので家族の落胆が非常に大きい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

それなりの料金がする宿ですので、期待をしてしまいましたが、食事に関してはビジネスホテル以下と考えた方が良いと思います。
カニは臭いし、乾燥していてパサついていてすごく食べずらい。
富山名物の押し寿司もご飯の部分が府ごく不味くて、とても食べられる物ではありませんでした。ステーキも焼きたてを直ぐに席に持ち帰って食べるなら良いのですが、少しでも時間が経つと硬くてとても食べられなかった。
飲み放題はちゃんと作ってくれたので、美味しかったです。
朝食は美味しいものがひとつもありませんでした。ごはんも不味いし、鯖もパサついていて、味噌汁も余りものを食べさせられてるようなレベルでした。
温泉もこの時期にしては温く、体が温まりませんでした。効能表示とかも目につくとこには見当たりませんでした。
富山と言うことで、食事に重点を置いたのですが、本当に残念でなりません。
もう利用したくないと思ってしまう宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

美味しい食べ物無し

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

大晦日を優雅に過ごしたいと思って、予約、宿泊しましたが。期待していた夕飯ががっかり。大晦日にしては気がるな値段だったので当然だったのかもしれないですが。
特別日本料理会席という言葉に騙された感じで、バイキングの方が良かったかなと後悔しました。大晦日に二人で5万弱で朝、夕つきではこの程度が普通なのかなと思いつつ、後悔しきり。自宅でおいしい料理を作って優雅に過ごした方がずっと良かったと大晦日のリゾートホテル宿泊の夢を見事に砕かれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

朝食は良かったが夕食は外れでした。部屋では広くゆったりできたが、お風呂はふつう。コスト面からは口コミで期待していたようなホテルではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

団体客と一般客の対応無し、朝食は混みますとだけ、団体と時間配分するなり、バイキングなら二カ所設置するなり、せめて団体の出発時間をよんで、空いている時間を告知するなりないのか？8：30頃朝食、牛乳、ジュース、カレー、お惣菜補充していない。、他にも有り、年間115泊程しているが朝食はワースト、味、補充、接客悲しい気持ちになりました。
ロイヤルホテルは、今後リストから除外

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

夕食バイキングは今までの中で最低。味も品数も。某チェーン店の温泉宿の方がまだましかと・・・。ロイヤルホテルグループとは思えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

チェックイン時に、同行者全員の名前と連絡先を記入してと言われた。
一人部屋ならともかく、相部屋で全員なんてどこのホテルも言われたことがない。
先にカード払いしたのに信用されていないんだなと感じて新年早々悲しかった。

これから宿泊される方は、同行者全員の名前と住所をお忘れなく！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年01月

2泊で予約をしましたが、到着して2日目を料理変更のお願いをしてみましたが（料金後払いなので）、楽天注文なので変更できませんと言われ結局次の日の夕食をキャンセルし自腹で美味しい物を求め富山駅で食事をして来ました・・・
夕食のバイキングはこれと言った料理が無く満足できない物ばかり・・・
でも、朝食はどこにでもある感じですが、夕食からして満足できたので良かったです。
今回は運転手が居たので繁華街まで行けましたが、お酒を飲むなら周りには何も無いので大変です・・・
激安ホテルでは無いので、少しぐらいお客の希望に応えて欲しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

全体的には可もなく不可もなくといった印象だが、朝食に関しては良い印象をもてなかった。食事の内容がどうのこうのではなく、逆に食事は和食も洋食も選択の幅が広くて砺波界隈のホテルにおいては満足できると思う。問題なのは従業員の対応。当時は３名のスタッフがホールに立っていた。２名は年齢的に比較的若い男女で１名はご年配の女性だった。その中で仕事をしていたのは年配の女性ただ１人で、残りの２名は入口付近で延々と従業員同士で話をしていた。客が来ては雑談をやめて付け加えたような『いらっしゃいませ』のあいさつ、会場から出る客に対しても同じ。彼らにとって大切なのは客ではなく、彼らの雑談。。。これであれば居ない方がマシでは。別に客だから教科書的にあいさつして欲しいわけでは無いので。折角なので改善された方が良いかと思い投稿しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

喫煙の部屋にしましたが、部屋が煙草臭かったです。他の宿泊施設の喫煙ルームでは感じた事がなかったので驚きました。
大浴場も温泉？？と疑問。調べてみたら内湯は温泉じゃないとか。そのように書いておいて欲しいです。
スタンプラリーのイベントをしていましたが、チェックイン時に受付中子供も横にずっといたにも関わらず、イベントの説明なし。用紙ももちろんもらえず。各スタンプ置き場にも用紙はどこでもらえるだとかの説明なし。フロントにもらいに行っても、ペンやえんぴつも渡されず、スタンプ置き場にももちろんなく、部屋にボールペンを取りに行きました。サービスの悪さを凄く感じました。スタンプラリーしなきゃいいのに。一生懸命に全てクリアした参加賞は除菌シートだかジェルだか1回分の小袋。子供がすごーくがっかりしてました。これもらうなら、スタンプラリーの用紙に頑張りましたのスタンプ押してもらう方がいいです。
夕食バイキングは品数も多く良かったです。ご馳走様と言ってもスタッフの方は無視でしたが。
温泉、スタッフの対応ともここ数年稀に見る微妙さで2度と行きたくはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

食事が残念。肉は冷めてる・品数が少ない・会場が広すぎ・活気がない。応対も、迎え・見送りひっそりと。なんか寂しさを感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ゴールデンウィーク、チューリップをみたくて利用しました。部屋がすごくうるさくて走り回っているのかなって。けどホテルのかたの責任ではなく、耳栓しました。お風呂が6時からで。前の日も女性はドライヤー時間かかりめちゃめちゃ混み、繁忙期は入浴時間かえませんか？規模に対して化粧台すくなすぎるので。どこのホテルも冷水あるのに全くないって初めて。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

朝食付きのプランで泊まったが夕食もホテルのレストランで食べようと思ったら、１９時３０分の時点で予約不能で入れなかった。
ホテルの方がバイキングならOKかもしれないと聞いてくれて入れたが、いくらかかるとか何も言われず、最後、受付の会計で一万円ですと後から言われびっくりした。正直、満腹になれるほど美味しいと思えたのもなかった。
最後にハサミを貸してくれとホテルの方に頼んだが、５分たっても帰ってこず。
待ちぼうけのままで借りれず。結局ハサミは部屋に持ち込みはダメということで、その場でお借りしたのですが、プロの接客の方々とは思えない対応で残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

13階の部屋に宿泊しました。明け方4時以降、雨風が強くなったからだと思いますが、枕元の壁からギーギーと異音がし始め、音量も大きかったため眠れませんでした。建物の柱の軋む音もしくは耐震装置の音のように思いました。一度部屋の確認をした方が良いと思います。これまで一度もクレームなかったのでしょうか？

また夕食朝食にアレルギー表示はあった方が良いと思います。朝食にあった海鮮まかない丼は、一見魚だけに見えましたが、実際はエビが混ざっており、エビのアレルギーがあったため、危なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

富山観光の拠点には良いと思います!!
個人的に枕の匂いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月