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メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) クチコミ・感想・情報

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メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:1840件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地3.66
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂4.02
  • 食事4.06
宿泊年月
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サービス4

投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月15日 17:40:22

部屋は広くて見晴らしも良く、ベットもとても寝心地が良かったのですが、残念なのは食事です。楽天の評価で4以上だったので選択しました。しかし、料理の味は2でした。
本当に残念でした。せっかく海の近くのお魚も楽しみにしていきましたが、バイキングの味はいまいちでした。
お風呂は清潔で広くてとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2018年06月01日 19:05:26

この度はロイヤルホテル 富山砺波をご利用いただき誠にありがとうございます。大浴場、お部屋、眺望につきましてはお褒めの言葉をいただいているのにも関わらず、お食事がご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。また次回ご来館いただける日を祈り、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【Royal Hotel 富山砺波】リブランド記念!感謝の気持ちを込めて~ 夕食&朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ピースフルルーム/禁煙 11階から砺波平野を一望】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

yokohamakoukouさんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

yokohamakoukouさん [70代/男性] 2017年12月26日 15:52:24

12月14日に宿泊しました。夕食のバイキングは一つ星も上げられないほど最悪でした。オフシーズンなのか、天候が悪くてキャンセルが多かったのか、バイキング場には自分達の他は3組しかいませんでした。その為なのか全ての物が作り置きみたいな感じでとてもこのホテルの写真・口コミと同じバイキングとは信じられませんでした。握り寿司に関してはその中でも最悪でした。ご飯は当日炊いたとは思えない硬く乾いて、おはぎみたいな握りの上に回転寿司でも見れないくらい薄く乾いた小さい魚が乗っていました。嫁さんは寿司好きなのですが当たるのが怖くて食べられませんでした。私もご飯を半分捨てて食べましたがとてもお替りする気になれませんでした。カニも古いのか茹ですぎなのか全てぱさぱさ。(2本しか試していませんが他も見た目は一緒でした)他の料理も冷めていてとてもおいしいとは言えませんでした。他の宿泊客も文句を言っていたみたいですが、私たちはほとんど食べず部屋に戻りました。翌日の朝食は普通でした。夕食以外の接客、部屋、夜景全てにおいて大変満足だったので残念です。次回は食事なしで行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2017年12月27日 10:57:13

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用にあたり夕食バイキングに関しましてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の改善に努めて参ります。しかしながら、食事以外はご満足いただけたようで大変嬉しく、また感謝申し上げます。ぜひ次回ご来館され食事をとる機会がございましたら、改善された姿をご覧いただけます事を願いスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大16%OFF!お造りや紅ズワイガニで満腹★「気軽にバイキングプラン」
ご利用のお部屋
【【ツインルーム/禁煙】35平米&自慢の露天温泉岩風呂&大浴場】

サービス4

旅人0525さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

旅人0525さん [60代/男性] 2017年10月27日 21:55:08

朝食付で泊まったが朝7時始まる時間丁度に行ったが、すでに席がなく、さらにすでに並んでいて、さらに職員もいなく、かなり待たされそうなので、食べずにホテルを出ました、こんなのは初めてでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2017年10月28日 10:17:32

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。朝食付きのプランでご予約いただいたのにも関わらず、朝食を食べられなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後、朝食会場混雑時には、レストラン入口にスタッフを配置させ、チェックイン時にフロントにて混雑予想時間をお伝えできるよう改善に努めて参ります。改善された姿を見ていただける日が来る事を願い甚だ勝手ではございますが、 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF【朝食付】大浴場は深夜まで可♪20時以降チェックイン限定
ご利用のお部屋
【【ツインルーム/禁煙】35平米&自慢の露天温泉岩風呂&大浴場】

サービス4

kazu6149さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

kazu6149さん [60代/男性] 2017年04月13日 17:51:15

立地は、山の中なので、新高岡(新幹線)からタクシーで迎えに来ていただき、更に送っていただき感謝しております。部屋も綺麗でした。風呂も広くて良かったです。タオルはエコのため風呂においてありました。夕食は良かったのですが、朝食は、バイキングで、人数が多すぎ、並べ方が悪くガタガタでした。がっくりきました。ちょっと考えたほうが良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2017年04月14日 09:53:39

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。立地に関しましては、主要道路から外れるため若干交通の不便さはございますが、高台に建つリゾートホテルのお部屋の窓からは四季折々の季節の移ろいをお楽しみいただけます。また露天温泉岩風呂付大浴場でゆったりお身体を癒し、ぐっすりお休みいただけたのであれば何よりも嬉しく感じます。朝食会場におきましては、料理の配置、会場の込み具合等ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の改善に努めてまいります。これからもお客様がいつでも気軽にご利用していただけるホテルを目指し取り組んでまいります。また次回もご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【北陸新幹線開業記念】やっぱり食べたい海の幸!夕食は22:00まで可♪「海の宝石箱~海鮮丼付プラン」
ご利用のお部屋
【【ツインルーム/禁煙】35平米&自慢の露天温泉岩風呂&大浴場】

サービス4

てっさい02さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

てっさい02さん [50代/男性] 2017年02月17日 00:06:49

郊外型のホテルだけに部屋も広く施設内はゆったりしていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2017年02月18日 11:55:02

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。高台に建つリゾートホテルのお部屋の窓からは四季折々の季節の移ろいをお楽しみいただけます。お部屋の広さは当ホテル自慢の一つでもあり、ゆったりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく感じております。旅の疲れが少しでも癒されたのなら何よりでございます。これからもお客様がいつでも気軽にご利用していただけるホテルを目指して取り組んでまいります。また次回もご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【北陸3県限定】18周年記念★お一人様最安値7777円でビックリ「夕食おまかせ北陸プラン」旬魚食通
ご利用のお部屋
【【ツインルーム/禁煙】35平米&自慢の露天温泉岩風呂&大浴場】

サービス4

yururuさんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

yururuさん [60代/男性] 2016年02月10日 21:48:26

お風呂、部屋は広く満足!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2016年02月13日 11:24:17

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。ご夕食では蟹会席をお召し上がりいただき大変嬉しく感じております。施設面でもお褒めの言葉を頂戴し感謝いたします。これからもお客様のご期待に応えられるよう日々のおもてなしの向上に努めてまいります。次回もご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬の味覚旅】蟹を満喫したい方にお勧め☆会席スタイルでご提供!期間限定「蟹会席プラン」
ご利用のお部屋
【【ツインルーム/喫煙】35平米&自慢の露天温泉岩風呂&大浴場】

サービス4

投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

投稿者さん 2014年09月05日 14:03:15

数日前に富山入りしていた家族1人と合流し、8月11日に大人3人で宿泊しました。今までも同グループのホテルにはいくつか宿泊していて、特に印象は悪くありません。
前日は、別経由で予約した、他県にある同系列のホテルに朝夕付きで1泊しましたが、到着時の対応や朝食の雰囲気は、富山の方が良かったです。(富山は、到着時刻が未定だったので、朝食のみで宿泊しました)朝食は種類も多く、十分満足しました。
一つ残念だったのは、先に富山入りしていた家族のために、コインランドリーのあるこちらのホテルにしたのですが、運悪く、合宿中の学生さんのグループと重なり、夜は何度行っても使用することができませんでした。結局、翌朝予定より早起き&出発時間を遅らせて、洗濯と乾燥を終わらせる事ができました。朝、ランドリーで会った小さなお子様連れのお母さんも、前日夜、学生さんの合間に洗濯とちょっとだけ乾燥させてもらったけど、朝になっても生乾きなので…と、乾燥にいらしていました。夜は、ランドリーの片隅に、洗濯待ちと思われる大量の洗濯物が置いてあり、ずっとランドリーで待つか、よっぽどタイミングよく行かない限り、多分深夜まで使用はできなかったと思います。23時までは何度か覗いてみました。お盆シーズンなど、宿泊客が増える時期には、一台は一般用に空けておくなど、配慮があるといいと思います。
その他は、お部屋も広くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2014年09月08日 22:11:07

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。コインランドリーの件、一般ご利用の方への配慮が足らず申し訳ございません。学生団体が利用される際は一般の方があまり使用されない時間帯に限らせていただくかご意見いただいたように1台は一般用に空けるように配慮致します。貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】お日にち限定&直前だからこの価格!お得な朝食付♪「お得ポッキリ☆プラン」
ご利用のお部屋
【【ツインルーム/禁煙】35平米&自慢の露天温泉岩風呂&大浴場】

サービス4

投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

投稿者さん 2010年05月18日 23:50:41

ホテルの設備は十分に満足できるものでしたが、ちょうどアジア系の外国の方の団体さんがいて、マナーの悪さに嫌気がさしてしまいました。
宿はサービスともによかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2010年05月19日 12:04:27

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。海外からのお客様のマネーの件、私共で出来る限りのご説明、ご案内をさせていただいているのですが…正直、私共も少し困っている状態です。ただし、日本ならではの自然環境や文化に触れていただくため、来日は歓迎しています。マナーも含め、よりよく理解していただけるようこれからも尽力して参ります。またのご利用、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
心安らぐ「リラックスビュールーム」で過ごして、ディナー&朝食も堪能♪
ご利用のお部屋
【リラックスビュールーム/禁煙 11階から砺波平野を一望】

サービス3

投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月16日 12:57:56

5月12日に高齢の母と宿泊しました。
旧ホテルも何度か利用していました。
口コミがあまり良くなかったので、少し不安でしたが、
食事に関しては満足しました。
広いスペースが多く殺風景に感じました。備品も少ないです。
外国人が多いのは、我慢できるのですが、マナーが気になります。
大浴場にバスタオルを持ち込む人が多いので、注意してください。
今回はお安く利用出来たので、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2024年05月17日 16:55:10

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。いただきましたご意見をもとに全ての客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽3】北陸の旅を満喫するオールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

サービス3

投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月16日 12:37:10

ホテルにチェックインの際、もたもたしているようで完了まで時間が少しかかりました。不慣れな担当者だったのかもしれません。部屋のアメニティは最小限でフロントわきで個々に持っていく形式ですが、歯ブラシくらいは部屋に備えてほしいと思いました。お風呂は露天風呂やサウナがありますが、何となく殺風景な感じがしました。お風呂は温泉とのことでしたが、温泉の成分などの掲示がどこにあったのかわからなかったです。翌日は井波を散策しました。社寺や木彫りのお店を回ってお昼は手打ちそばを食べました。大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2024年04月16日 14:54:53

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に、手続き等でお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
オープン間際で、当日はたくさんのお客様にもお越しいただき、チェックイン作業も混み入っていてお時間が掛かってしまっていました、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
いただきました様々なご意見はホテル内で共有し、おもてなし・サービスの向上充実に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

メルキュール富山砺波リゾート&スパ 運営部

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】北陸の旅を満喫するオールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

サービス3

投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月17日 10:22:06

10月14日に宿泊2家族で宿泊しました。施設は全体的に綺麗でウエルカムドリンクも良かったのです。食事で不満だったのは、2部制で夜の7:30からの後半組だったのですが、味は満足でしたが温かい食べ物が温かくなくて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2023年10月18日 11:43:39

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご意見をもとに今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見を有り難うございました。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!新ビュッフェを堪能!<夕食・朝食付>プランがお得
ご利用のお部屋
【【ツインルーム/禁煙】35平米&自慢の露天温泉岩風呂&大浴場】

サービス3

リトルヤンさんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

リトルヤンさん [40代/男性] 2023年09月23日 16:17:39

ビュッフェは意外と言っては失礼てすが、美味しかった。何がどこにあるか把握するのに時間はかかりましたが、味はいい。ちょつと混雑はしてたけど、それだけ需要があるのでしょう。
部屋は少し広めではあるけど、特筆するほどいいとは思いませんでした。悪かったわけではないのですが、普通で、ここで良かったという感じはなかったてす。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2023年10月05日 16:50:36

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
<夕食・朝食付>フルリニューアルしたディナービュッフェを堪能!スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【ピースフルルーム/禁煙 11階から砺波平野を一望】

サービス3

ユーユー4652さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

ユーユー4652さん [70代/男性] 2023年09月05日 11:37:00

食事はほぼ満足でした。
製氷機が設置されておらず氷は売店で購入となっており暑い中冷たい水がほしいのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2023年09月22日 14:28:53

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。どうか再度当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
<夕食・朝食付>フルリニューアルしたディナービュッフェを堪能!スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【ツインルーム/禁煙】35平米&自慢の露天温泉岩風呂&大浴場】

サービス3

親ぶーちゃんさんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

親ぶーちゃんさん [60代/女性] 2023年06月29日 21:06:58

思っていたより普通でした。特別感もなく、広くゆったりはしてましたが、私的には、残念でした。
翌日の売店もお休みなぜ?前日に下見したけど買わないことにしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年06月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2023年07月01日 14:25:01

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。売店の営業時間の件に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。誠に勝手ではございますが、オペレーションの変更に伴い営業時間を短縮させていただくこととなりました。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【ポイント10倍】スイートを満喫♪バイキングプラン
ご利用のお部屋
【スイートルーム/禁煙★地上13階&73平米での特別な時間♪】

サービス3

投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

投稿者さん 2023年03月19日 19:27:44

お部屋はソファスペースもあり広くてリラックスできました。
夕食バイキングは特別美味しかったわけではないですが、富山ならではのメニューがたくさんあり楽しかったです。
朝食バイキングでも海鮮が食べれて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2023年03月26日 16:47:14

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 夕朝食共にバイキング☆「気軽にバイキングプラン」
ご利用のお部屋
【【ツインルーム/禁煙】35平米&自慢の露天温泉岩風呂&大浴場】

サービス3

投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

投稿者さん 2023年03月17日 11:38:13

家族で宿泊しました。まず、着いてからフロントの方の愛想がよくなくて手こずってるし残念でした。苗字をを言っても違う方の名前を言うし、何回もそういうやり取りをしたので、それなら最初からこちらの名前を書かせるとかフルネームで聞くとかしたらいいと思います。最初からがっかりしてしまいました。
お部屋はファミリールームで広くてよかったです。アメニティがお部屋においてなくて、フロントの横で自由に取っていくのですが、荷物いっぱいもってるのに細かいものを持っていくとか大変です。あとから取りに来たけど、他の人でいっぱいだったりするし、お部屋に置いといてもらった方がよっぽどいいと思います。それが設備アメニティの不満なとこです。
食事はこのプランの物だけでは少なく感じます。3月はお肉料理が入っていないので残念です。やっぱりお肉は必須だと思い、4日前までの予約で5,000円で2品牛肉と白エビ追加したのは正解でした。せっかく安く予約したのに追加分で1人5,000円は高かったですが、味は美味しかったです。食事の時のレストランの女性は愛想もよくこちらの気持ちを汲み取ってくれたりと対応もよく嬉しかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2023年03月26日 16:26:47

先日はご家族皆様でご宿泊頂き誠にありがとうございました。
アメニティに関しては当ホテルとしましては、SDGs【持続可能な開発目標】の達成に向け様々な取り組みをしておりまして、廃棄量やプラスチックゴミ削減の為、必要な方のみにご利用いただきたくセルフサービスのご協力をお願いさせていただいております。
これからも、頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【ファミリールーム/禁煙】自慢の露天温泉岩風呂でのんびり♪】

サービス3

まさみ37さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

まさみ37さん [50代/女性] 2023年02月13日 18:45:56

夫婦で感じたのは、
時間前に手続きしてくれたのですが、待つだけ待って、3時になると
ちょうど手続きしていた方に鍵を渡して、待ってる人が少し遅くなったのはとても残念でした。せめて、受付の終わった方に3時に渡す配慮が欲しかったです。
また、夕食が残念。朝食は満足。
お風呂は、温泉ではないのではという感じ。
あと、お風呂場の係の人が
挨拶もなく無表情にお風呂場に来たりは少し残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2023年02月14日 17:17:13

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】ポイント2倍 牛肉の鉄板焼きやデザートも食べ放題「気軽にバイキングプラン」
ご利用のお部屋
【【ツインルーム/禁煙】35平米&自慢の露天温泉岩風呂&大浴場】

サービス3

投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

投稿者さん 2023年02月01日 07:53:37

バイキングでは無くなりそうなメニューがあるとすぐ追加されていて良かった。]

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2023年02月02日 16:41:41

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント倍率アップ】ポイント20倍☆夕朝食共にバイキング 「気軽にバイキングプラン」
ご利用のお部屋
【【ファミリールーム/禁煙】自慢の露天温泉岩風呂でのんびり♪】

サービス3

かず66611193さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

かず66611193さん [50代/男性] 2022年12月26日 19:34:28

部屋はシンプルできれいでした。部屋から富山湾と立山連峰が見える景色は良かった。お風呂は少しぬるめに感じましたがゆっくりと入れます。夕食のバイキングは期待外れ。種類は少ないし肉はスジ肉が多く麺類やます寿司 鍋類などは味がいまいち。朝食もバイキングでしたが朝食のわりには種類あり美味しくいただける内容でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2023年01月13日 16:15:57

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋や景色にご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
またディナーバイキングのメニュー内容におきましても、お客様のご期待に沿う事が出来なかったようで大変申し訳ございませんでした。今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見を有り難うございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ

投稿者さん 2022年12月26日 08:52:08

雪が降っていたので行くのに時間がかかりましたが、温泉も気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2023年01月13日 16:24:59

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、雪道の中当ホテルまでお越し頂き、心より感謝いたします。
露天風呂を気に入っていただき大変嬉しく思います。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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