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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 14:11:05
-
10月19日に宿泊しました。楽天クーポンや、ゴーツートラベル割引適応で、料金はお得でしたが、全てにおいて可もなく不可も無くでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2022年11月08日 18:13:04
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
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枯老水さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 枯老水さん [80代/男性] 2022年04月29日 08:58:25
-
15時20分頃テェックインしたのに夕食時間が19時15分からであった。18時からにしてほしかった。
テレビの5チャンネルが映ったり映らなかったり不安定であった。フロントに確認したら映らないとの返答であった。5チャンネル(テレビ朝日)安定して受信できるようにしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月14日 15:47:45
-
温泉がシンプルで良かったです!時間帯のせいか、ほとんど貸し切りで入れて、満足でした。バイキングは、朝食のほうが子供たちは気に入っていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2023年01月13日 20:19:26
-
過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後もより多くのお客様に愛される温泉ホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいります。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月07日 11:51:42
-
チェックインの際、スペアキーや客室への導線(エレベーター)の案内が全くなかったので不親切に感じました。お部屋は景色も良く、快適でしたが大浴場は洗い場の椅子がシャワーの数用意されておらず、しゃがんだり立ったまま利用するか、使っている方が終わるのを待たないといけない状態でした。また露天風呂に出ると屋根のあちこち(隙間?)から冷たい雨が落ちてきて、すぐに中に戻りました…またメイク落としや洗顔料、スキンケア類が用意されてなかったのも残念でした。
食事はもっと地元の新鮮な食材を使ったものがたくさんあるかと思ったのですがそうでもなく、、ちなみに朝食時「よごし」が何かわからずこれは何ですか?と尋ねると「よごしでございます」と言われ「それは何ですか?」と再度質問してご説明いただきました。今は県内からお得に利用しに来られている方が駐車場を見てもほとんどのようですが、説明が書かれていればいいのに、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2022年02月11日 20:04:19
-
ロイヤルホテル富山砺波にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
全体的にご案内不足の感が否めず、大変申し訳ございません。
しかしながらコロナ禍や県民キャンペーンの影響も有り、以前と比べ説明が膨大な量となってしまい、お叱りをいただく事もしばしばございます。バランスを取りながら、常に試行錯誤で対応の向上に努めているのが現状でございます。コロナ禍もいましばらくは続くと思われますので、今後とも都度向上に努めて参ります。
具体的なご指摘をいただき、ありがとうございました。
コロナ過ではございますが、皆様お体ご自愛くださいませ。
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ラクダに乗った中年さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- ラクダに乗った中年さん [60代/男性] 2021年09月08日 13:22:56
-
ロイヤルホテルさんは各地で利用させてもらってます。このお安い料金ながら、朝夕のバイキング付き、お風呂も広く、いつもながらゆったりのんびり過ごすことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2021年09月18日 14:23:41
-
ロイヤルホテル富山砺波をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在の際は、お寛ぎいただけたご様子で、私共も安堵いたしております。
ようやく若干の落ち着きが見えて参りましたがコロナ禍ではございます、皆様お体ご自愛くださいませ。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月26日 21:06:08
-
全ておいて普通、特徴が無く、次回は泊まらなくてもいいかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2021年07月30日 20:01:41
-
ロイヤルホテル富山砺波をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
いただきましたコメントを勘案し、より多くのお客様にご満足いただけるホテルとなる様、スタッフ一同努めて参ります。ご意見賜りまして、誠にありがとうございます。
酷暑が続いております。皆様お体ご自愛くださいませ。
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usa66さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- usa66さん [40代/女性] 2021年05月02日 15:56:45
-
街中から少し外れた静かな場所にありましたが、チューリップ公園に行くには良い場所だと思います。あいにくの雨の日利用で、館内に卓球をする場所があったのですが料金制。せめてこ無料の予約制にしたら良いのでは?と思いました。
食事は、朝夕とビュッフェ、それなりに種類はありましたが、冷めてるものが多く、また、せっかくのオープンキッチンのお肉も、どんどん従業員さんが焼いてしまうため、冷えて固く残念な感じでした。
朝食後、部屋へ持って行ける紙コップコーヒーがあったら、出発までの時間、部屋でゆっくり出来るので、そういうサービスを検討して頂けると有り難いなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2021年05月07日 08:33:54
-
ロイヤルホテル富山砺波をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事に関してご期待に沿えず、申し訳ございません。オープンキッチンのスタッフには料理長からスタッフへ、お客様を良くウォッチングして対応を行う様、厳しく再指導していただけるとの事です。
率直なご意見、ご指摘を賜りまして、ありがとうございました。
コロナ過でございます。お体ご自愛くださいませ。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 13:56:01
-
フロント受け付け時のコロナ対策はしっかりしていますがバイキングプランの対策は全くできていません。行列になりディスタンスは全く取れない。
バイキングの入場時間(2回でした)を増やし入場人数を抑えてほしい。
食事対応が良くないので風呂も危険を感じたため入浴はしませんでした。
残念な旅行になったのはコロナのせいですがフロントの対応が良かっただけにがっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2020年11月25日 19:19:50
-
ロイヤルホテル富山砺波にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら私共の力不足でご不快なお気持ちを抱かせてしまいました事、大変申し訳ございません。
ご指摘をいただいた事柄に関して、担当部署にて改善に向け精査いたしております。より安全に安心してご滞在いただける様、スタッフ一同努めて参ります。率直なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
機会がございましたら、富山県にご再訪いただければ幸いです。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 14:13:45
-
牛肉は硬くて食べにくかったです。食べ放題だからこんなもんかな?という感じです。
お風呂は男湯と女湯で温度が違うのかな?夫はお湯が熱くてゆっくりは入れはなかったと言っていましたがら女湯は熱くなく、ちょうどいい感じでした。感じ方の違いもあるかもしれません。
コロナ対策はきちんと取られていて、脱衣所な洗い場など密にならないよう予め間隔をあけてあって安心して利用出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2020年11月11日 16:47:27
-
ロイヤルホテル富山砺波にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘のございましたお風呂の湯温でございますが、基本的には男女共に同一の温度設定ではございますが、湯船の中でもお湯の出ている湯口付近と離れた場所では若干の体感温度の違いはあろうかと存じますので、その辺りの加減かと存じますが、ご主人様におかれましてはごゆっくりお寛ぎいただけなかったとの事で、誠に申し訳ございません。
日毎に寒さも増し、冬も目の前まで迫って参りました。お体ご自愛くださいませ。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月25日 18:34:22
-
お部屋広くて居心地は良かったです。 料理はバイキングでしたが、会場が思い切り密状態での食事でした。 隣のテーブルは30cm~50cmと近いし、隣はアルコールが入り大声でお話
料理は品数が少ない。野菜がない。(新鮮な野菜)キャベツの千切りのみ。
他のアイテム数も少なかったし、地元の売りの食べ物が少ない。 御飯が3種類
当日はバスツアーが多く、4台程入っていた。 騒ぐ人が多くコロナは終わった感が強かった。
ゴーツーなんですが、コロナ対策は弱いと感じた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年10月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2020年10月29日 17:56:03
-
ロイヤルホテル富山砺波にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、特にお食事、コロナ対策に関してご希望に沿う事が出来なかったとの事で、大変申し訳ございません。
コロナ禍は今後とも続く見通しでございますので、より安全に安心してご滞在いただける様、お食事に関するご指摘共々、改善に努めて参ります。
日々寒さが増しております。お体ご自愛くださいませ。
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いっちーーさんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- いっちーーさん [50代/男性] 2020年09月22日 17:30:41
-
全国的でしたが、大変な人でで、ソーシャルディスタンスにはほど遠かったと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2020年09月24日 22:19:32
-
ロイヤルホテル富山砺波をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナウィルスの感染拡大防止の為、多々ご協力いただきご不便をお掛けした事と存じます。大変申し訳ございません。
コロナウィルスを気にする事が無くご旅行いただける状況が、一日も早く訪れる事を祈念いたしております。
コロナ禍でございます。お体ご自愛くださいませ。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 05:46:35
-
夕食のテーブルの空きがなく探し回る状態であった。
案内はしてほしい。
夕食のバイキングで取るものがない状態が長く続き食事にならなかった。
エレベーターのコロナ対策である4人制限は現実的でない。
いつまでも乗ることができないし、しかたなく4人以上のところに乗り込むと他のお客様に如実に嫌がられた。
4人と書くことをせずに 「会話をしない」等のお願い程度が現実てきです。
食事やチェックアウトの時間はストレスでしかありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2020年09月23日 18:30:39
-
ロイヤルホテル富山砺波にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事に関しまして、不手際がございました事、誠に申し訳ございません。また、ご滞在中はコロナウィルス感染拡大防止の取り組みにご協力をいただき、ご不便をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。
エレベーターの件につきましても、ご指摘いただきました通りでございます。7月の4連休、8月の繁忙日と、エレベーターに関しては大過なくご利用いただけていた為、想定が甘くなっていたかと存じます。今一度、オペレーションを見直し、コロナウィルス感染拡大防止対策に取り組んで参ります。
ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍でございます。お体ご自愛くださいませ。
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ちび12780824さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- ちび12780824さん [50代/女性] 2020年09月21日 18:53:44
-
20年来会ってない友達に会いに富山県訪問させて頂きました。お風呂も良しスタッフの方の対応良し4連休1日目とはいえお友達のバイキングは向こうのスタッフのお陰で食事をすることができましたがあまりにも集中しすぎて料理が間に合ってない
これは私どもや友人も家族夕食あまりゆっくりできませんでした。
他のホテルでは15分刻みとかきっちりと名前札があったりとおもてなしが感じられます料理がきれることのないサービスをしていただくホテルが多く満足しております
今回はコロナで大変だったのでご苦労されたと思います。今度お伺いさせていただくとき楽しみにしております。どうもありがとうございました。
こういう時期なのでごめんなさいきついかもしれませんが頑張って下さい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2020年09月23日 15:48:12
-
ロイヤルホテル富山砺波にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍という事も有り、ご滞在中はご協力いただく事も多々あり、ご不便をお掛けした事と存じます。また、お食事のご提供に関しましてもご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
コロナ禍で観光・宿泊業界も日々、対応が変わってゆく状況ですが、お客様に安全に安心してご滞在いただける様、今後とも世の中の状況に合わせて取り組んで参ります。
コロナ禍でございます。お体ご自愛くださいませ。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月18日 20:47:53
-
山の上にある静かなホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2020年09月20日 14:50:16
-
ロイヤルホテル富山砺波にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍という事も有り、ご滞在中はご不便をお掛けしたかと存じます。大変申し訳ございません。
富山県にはまだまだ豊かな自然が多くございます。また富山県に再訪いただける事を祈念いたしております。
コロナ禍ではございますが、お体ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月18日 18:11:15
-
チェックイン時にコロナの影響で鮪の解体ショーがない旨を説明されました。
てっきり、何か代わりを用意されていると思い込んでいたら、特に何もなく、夕食の取分け方法も全てバイキングではなく食べたい物と食べたくない物がセットで小皿に用意されていたりと、好みの量に調整することができず残念でした。
ご飯も自分で入れられないので、半分でお願いします、と言っても目分量が伝わっておらず、多すぎました。
また、朝食時の飲み物コーナーが2箇所ありますが、片方のみ紅茶が設置されており、設置されていないコーナーを利用し、帰り際に気付いたので残念でした。
色々と不満を書きましたが、刺し身は新鮮で美味しい物もあり、改善に期待したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2020年09月20日 14:43:08
-
ロイヤルホテル富山砺波をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事に関しましてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
行政や諸団体からの安全対策の指導もございますが、指導に沿いながらもお客様にお喜びいただける様取り組んで参ります。
いつの日か富山県に再訪いただける事を祈念いたしております。
コロナ禍ではございますが、お体ご自愛くださいませ。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 20:56:24
-
大浴場は、広く快適
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2020年07月31日 21:00:24
-
私共ロイヤルホテル富山砺波にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
日々刻々と状況が変化するコロナ禍の中、これから盛夏を迎えるに当たり、お体ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 19:57:42
-
食事開始から30分でバイキングの食べ物が品切れ状態となってご飯も食べることができなかった。バイキングの食事で初めての経験でした。エレベーターはコロナ対策で人数制限がかけられて何回も乗れず、延々と待たされました。やはりこういう時期は宿泊旅行は控えるべきと痛感しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2020年07月31日 20:57:00
-
ロイヤルホテル富山砺波にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事や、エレベーターの混雑など、ご期待に副えず大変申し訳ございません。
日々状況が変化している現在のコロナ禍ではございますが、お客様のご期待に副えるべく、取り組んで参ります。
梅雨の長雨も間もなく終わろうかという今日この頃、これから迎える酷暑の季節に向けお体ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月26日 23:00:41
-
お部屋とお風呂は良かったです。
大きなホテルのため人が多く、お料理があまり並んでなかったです。写真とはちがいます。
フロントもとても混み合ってチェックインに20分くらいかかりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2020年07月29日 18:57:25
-
ロイヤルホテル富山砺波にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事に関してご期待に副えなかった事、また、チェックインに際してお時間がかかってしまい、お待たせしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
GoToトラベルキャンペーンが7/22より実施された事により、直前のキャンペーン事務局からの発表なども有り、ホテルからのご確認も急に増え、又、多くのお客様から質問を受ける事になり、従来よりもお時間がかかっておりました。現在もキャンペーン事務局からの変更や追加発信も有り、お客様も、事業者側も戸惑っている状況に有ります。
旅行業者の体制も整いつつ有り、間もなく落ち着いてこようかと存じますが、ホテルにおいても、チェックインの所要時間の短縮については、更に取り組んで参ります。
ご指摘いただきまして、ありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月28日 17:36:19
-
お部屋の空調付近の天井にホコリがたまっているのが気になりなかなか寝つけませんでした。
お風呂は気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2020年04月18日 17:20:05
-
この度はロイヤルホテル富山砺波をご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用では、お部屋の清掃不備にて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無きよう清掃スタッフへの再指導を行ってまいります。露天温泉岩風呂付大浴場に関しましては満足していただけたみたいで何よりでございます。良い印象を回復すべく日々おもてなしの向上に努めてまいります。次回のご利用をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
バイキングの品数が多くて、嬉しかったです。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。