ご意見ありがとうございます。朝食に関する貴重なご提案、感謝いたします。今後の改善に努めてまいります。また、夜の露天風呂についても、検討いたします。お客様により快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
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WEB担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お風呂や食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、その点をお褒めいただき感謝申し上げます。しかしながら、部屋や廊下の臭い、シーツの湿っぽさについてはご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃や管理の徹底を図り、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
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この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋や大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。広々とした空間でリラックスしていただけたことが伝わり、私たちも喜びを感じております。ただ、道が分かりづらかったとのご指摘、ありがとうございます。お客様にとってより快適なアクセスができるよう、今後の改善に努めてまいります。朝食については、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。グランドメルキュールとメルキュールの違いはありますが、お客様の貴重なご意見を参考に、グランドメルキュールに負けないくらいのさらなる向上を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
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この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時のカードの不具合により、長時間お待たせしてしまったこと、またご妻様にご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。私たちはお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、今回のような事態が発生してしまったことは非常に残念でなりません。スタッフの教育やシステムの見直しを行い、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。ダイワロイヤルホテルの時代から長年ご利用いただいていたとのこと、大変感謝申し上げます。お客様の信頼を裏切る結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。もし再度ご利用いただける機会がございましたら、必ずご満足いただけるよう全力を尽くします。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました入浴やラウンジでのマナーについて、貴重なご意見をいただき感謝いたします。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、私たちも努力してまいります。特に大人数の宿泊客に対しては、事前に注意喚起を行うことが重要であると認識しております。今後、より良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ウェルカムドリンクや朝食のラーメンをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご意見は、私たちにとって貴重な参考となります。夕食のバイキングについて、富山名産の説明が不足していたこと、お詫び申し上げます。今後はより分かりやすい案内を心掛けて参ります。また、刺身に関するご意見もありがとうございます。お客様のご期待に応えられるよう、改善に努めてまいります。お風呂については、普通とのことですが、次回はぜひご満足いただけるようなサービスを提供できるよう努力いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。しかしながら、いくつかの点でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。特にお風呂の利用マナーや、食事の際の不安な思いについては、私たちの配慮が足りなかったことを深く反省しております。注意喚起や案内を強化してまいります。また、夕食スタッフの対応や料理の提供方法についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。スタッフには再度、接客の重要性を伝え、料理の提供方法についても見直しを行います。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの景色に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。また、今後は、より快適な温泉をお楽しみいただけるよう、清掃や設備の点検・メンテナンスを徹底してまいります。ラウンジでのお酒、おつまみ、水引体験は、お客様にご満足いただけたようで何よりです。今後もお客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。今後とも、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。何かご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
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先日は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お食事会場の件、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。朝食会場の混雑状況表示につきまして、ご指摘の通り、スマホアプリで「並びなし」と表示されていても、実際には多くの待ちがあったとのこと、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お客様がスムーズな食事をお楽しみいただけるよう努めてまいります。何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
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お客様、ご意見ありがとうございます。
食事の時間誘導について、スムーズに行えるよう、スタッフ一同努めてまいります。お客様に快適なご滞在をしていただけるよう、改善に努めてまいります。お部屋の乾燥については、大変申し訳ございません。加湿器のご用意につきましては、貸出も行っておりますので、ご予約の際お申し付け下さいませ。今後とも、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
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ご意見、誠にありがとうございます。県内在住でご愛顧いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在、混雑によりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた、露天風呂の雨漏り対策について、深くお詫び申し上げます。お客様から寄せられる、天井からの雨漏りに関するご意見は、過去の口コミからもいただいている重要なご指摘であり、私たちも非常に深刻に受け止めております。早急に改善策を講じたいと考えております。なるべく早く改善できるよう、関係部署と連携して取り組んでまいります。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、今後ともご理解とご協力をお願い申し上げます。今後とも、ホテルをご利用いただけますと幸いです。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大浴場に関しまして、寒さを感じられたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
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この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

お風呂の時間延長については、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

また、お食事に関してお寿司や季節のメニューのご要望も承りました。お客様にご満足いただけるよう、メニューの充実を検討いたします。

ラウンジのお菓子についても、変化を持たせるよう努めてまいります。

今後ともお客様の声を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お子様が楽しみにされていた綿菓子やローストビーフがご用意できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の期待にお応えできず、残念な思いをさせてしまったことを心よりお詫びいたします。今後は、提供するメニューについての情報をより正確にお伝えできるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご指摘の件、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。お客様にご満足いただけるよう、今後の改善に努めてまいります。また、朝食や夕食に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。スタッフ一同、心を込めてお料理を提供しておりますので、その点を評価していただけたことに感謝いたします。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。大雪の中、駐車場の除雪がスムーズであったとのこと、安心いたしました。しかしながら、スタッフの対応や挨拶が不足していたこと、またバイキングの料理の温度についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフの教育や料理の提供方法について、改めて見直しを行ってまいります。お食事を楽しみにされていたとのこと、期待に応えられず心苦しく思っております。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後とも改善に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋やお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 しかしながら、食事に関してご期待に添えなかった点については、心よりお詫び申し上げます。
バイキングの品質向上に努めてまいりますので、貴重なご意見をいただき感謝いたします。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在の様子をお伺いし、食事やお子様向けのメニューにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ご意見いただいた、大浴場の更衣室にベビーベッドがないこと、露天風呂の屋根からの雨、そして洗面所のタオルの件、深くお詫び申し上げます。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。改善策として、今後検討し、導入を図って参ります。今後とも、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またラウンジの運営に於いて貴重なご意見を頂戴し、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちを申し上げます。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。又、貴重なご意見ありがとうございます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。また富山へお越しの際はぜひ当ホテルへまたのご利用心からお待ち申し上げます。
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