メルキュール富山砺波リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声

お客様、この度はご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在、お楽しみいただけたようで何よりです。ビュッフェの種類が豊富で、普段食べないような料理も楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しいです。また、浴場も広々としてゆったりと過ごしていただけたようで、こちらも嬉しいです。夜のお風呂の入浴時間がもう少し長いとご希望される点は、大変よく分かります。お客様のご意見を参考に、今後、時間帯の検討や、対応策を検討してまいります。お客様のご満足と快適な滞在に、今後も努めてまいりますので、次回も当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

ご意見ありがとうございます。大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
食事会場が人でごった返し、ビュッフェ台が狭く、品切れが目立ち、見づらい状態だったこと、また、スタッフの誘導が不十分だったこと、深く反省しております。今回の反省を活かし、今後の改善に繋げてまいります。お客様のご意見は、私たちにとって貴重な改善の機会となります。今後ともご容赦いただけますよう、お願い申し上げます。何かご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在の様子をお伺いし、食事やお子様向けのメニューにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ご意見いただいた、大浴場の更衣室にベビーベッドがないこと、露天風呂の屋根からの雨、そして洗面所のタオルの件、深くお詫び申し上げます。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。改善策として、今後検討し、導入を図って参ります。今後とも、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

お客様、この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました！ご滞在がオールインクルーシブで、食事や飲み物が充実していて、最高だったとのお言葉をいただき、大変嬉しいです。ご満足いただけたようで何よりです。お客様のご意見を参考に、より素晴らしい滞在体験を提供できるよう、精一杯努力いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。カニの味噌汁やホタルイカの沖漬けなど、ご堪能いただけたようで何よりです。
ゆったりとしたお部屋と、素晴らしい景色をお楽しみいただけたのも、大変喜んでおります。今後とも、当ホテルをご利用の機会を賜りますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました、お風呂のカビと臭いにつきましては、大変申し訳ございませんでした。

ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容を速やかに確認し、清掃体制の見直しと、設備のメンテナンスを徹底してまいります。

一方で、食事に関して、満点のお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご満足いただけたようで、何よりです。

ご滞在中、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後の改善に繋げ、お客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

今後とも、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご家族皆様でのお正月旅行、楽しみにしていたとのこと、新年早々ご期待に沿えず、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。

チェックイン時のお部屋の準備状況につきましては、ご案内が遅れ、ご家族様にはご迷惑をおかけしました。
1時間半のお待ち時間、誠に申し訳ございませんでした。

ご到着予定時刻を15時とご記載いただいていたにも関わらず、ご案内が遅れたこと、また、その後チェックインされたお客様と比較して、ご案内に時間がかかってしまったこと、深く反省しております。

原因を調査し、同様の状況が発生しないよう、対応策を検討してまいります。

夕食のバイキングに関しましても、1時間のお待ち時間、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お正月期間中は、多くの皆様にご利用いただき、混雑が予想されました。
混雑状況を鑑み、ご案内に時間を要した点、ご容赦いただけますと幸いです。

ご宿泊料金が通常より高額であったことを踏まえましても、ご満足いただけなかった点、重ねてお詫び申し上げます。

今回のご経験を、今後のサービス向上に活かし、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

何かご意見やご要望がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。

今後とも、弊社ホテルをご利用いただけますと幸いです。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

お客様、この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お食事について、種類が豊富で地元の料理も楽しんでいただけたようで、大変嬉しいです。温かいものは温かく、揚げ物もサクサクと喜んでいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。お風呂も綺麗、そして脱衣室がおしゃれとのお言葉、大変光栄です。客室のシャワーカーテンのカビについて、誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまったこと、深く反省しております。今後の改善に繋げたいと思います。今後とも、当ホテルをご利用の機会がありましたら、よろしくお願い申し上げます。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

お客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ラウンジでのご滞在、そして食事に喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。お正月らしい、富山ならではの料理を気に入っていただけたとのこと、スタッフ一同、心より感謝しております。アミニティも脱プラスチック化に配慮しており、ご好評いただけたようで何よりです。今後もお客様にご満足いただけるよう、精一杯努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

お客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご意見をいただき、誠にありがとうございます。12月30日、31日のご宿泊、大変お楽しみいただけたようで何よりです。ご指摘いただきました、女性用シャワーヘッドの不具合につきましては、誠に申し訳ございません。速やかに修理を行い、お客様が快適にご利用いただけるよう改善してまいります。お部屋の清潔さ、ミネラルウォーター、ウェルカムドリンク、おつまみ、食事内容など、ご満足いただけたようで何よりです。夕食、朝食ともに、ご多忙な時期に、長い待ち時間とご不便をおかけいたしました。混雑状況を踏まえ、今後の改善策を検討いたします。フロントスタッフの方々の対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様のご意見は、当ホテルのさらなる改善に繋がる貴重なものです。今後とも、より良いサービスを提供できるよう、精進してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

ご滞在いただき、誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。食事は、種類も豊富で見た目も味も高く評価していただけたようで、大変嬉しく思います。ラウンジも、多様な飲み物と、お菓子が充実しており、雰囲気も楽しんでいただけたとのこと、大変光栄です。夜間のラウンジのフリードリンクサービスにつきましては、炭酸の補充不足、並びに長蛇の列でご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点は、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。
今後とも、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

お客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご期待に沿えられなかった点、改善点などございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。今後、より一層お客様にご満足いただけるよう、精一杯努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。ラウンジの飲み物がお気に召していただけたようで、大変嬉しいです。朝食時間に合わせてお風呂の時間帯を調整することは、様々な要因を考慮する必要があるためご希望に添えない場合もございますことをご理解いただけますと幸いです。ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。ぜひ、機会がございましたら再度当ホテルへお越しいただけますと幸いです。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
ＷＥＢ担当

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お食事にもご満足頂けたようでありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。当日雨の影響もありご迷惑をおかけいたしました。改善に努めます。貴重なご意見ありがとうございます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。今後もより多くのお客様をお迎えできるホテルを目指して精進してまいります。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ラウンジにもご満足頂けたようでありがとうございます。たくさんのお酒の種類をお楽しみいただけますのでまたお越し頂けましたら幸いです。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

過日は、忘年会で当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。高く評価して頂きありがとうございます。日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。ぜひ、来年もお客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。よいお年をお迎えください。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当