この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在がご期待を超えるものとなり、大変嬉しく思います。
古い施設ではありますが、レストランや大浴場の改装にご満足いただけたこと、お部屋の広さや大山の眺望をお楽しみいただけたことに感謝申し上げます。
食事についても種類豊富で楽しんでいただけたとのお言葉、励みになります。
ラウンジでのお菓子の取り扱いに関しては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後も、皆様が快適に過ごせる環境となるように努めます。
最小限のスタッフ数で運営している中、料金設定やサービスにご満足いただけたこと、大変励みになります。今後も価格高騰に負けず、皆様に喜ばれるサービスを提供し続けてまいります。
館内着の浴衣についても、貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご友人のご紹介を通じてお越しいただいたこと、心より感謝申し上げます。
メルキュールへの進化途上として、皆様により一層の満足を提供できるよう努力を続けております。
お料理を含め、楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後とも、更なるサービス向上を目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事、特に多種に富んだサラダを
お気に召していただけたこと大変嬉しく存じます。
また、露天風呂をお楽しみいただけたようで
何よりです。

今後もお客様にご満足いただけるよう
サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
「お値段以上のホテル」とのお言葉
大変嬉しく存じます。
おしゃれな雰囲気をお楽しみいただけたこと
また、朝食の多彩で美味しいメニューについて
ご満足いただけたことも光栄です。
特にドーナツのコーナーもお気に召していただけた
ようで、心温まるご感想をありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう
サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき、誠にありがとうございました。
以前のダイワロイヤルホテル時代よりも
レベルアップを感じていただけたとのお言葉
大変嬉しく存じます。
お食事やオールインクルーシブ対応の飲み物について
ご満足いただけたことは、私どもの励みとなります。
また、温泉もお楽しみいただけたようで光栄です。

お客様に何度でもご利用いただけるよう
今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、素敵なご感想をいただき、心より感謝申し上げます。
大山周辺の観光地へのアクセスが便利であることをご評価いただき、嬉しく存じます。
天気が悪く、大山の景色をご覧いただけなかったのは残念ですが、次回はぜひ晴天のもとで素晴らしい眺めをお楽しみいただければと思います。
平日を挟んでのご宿泊で、静かにお過ごしいただけたこと、お風呂、食事、ラウンジともにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
特に、お子様向けのメニューや綿菓子に大喜びいただけたとのことで、私どもも喜ばしい限りです。ラウンジのドリンクやお菓子もお楽しみいただけたようで、何よりです。
また、子ども用の甚平がお役に立てたこと、ありがとうございます。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お食事に対するご期待を超えることができ、大変嬉しく存じます。夕食と朝食の両方をご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。
次回はご家族と一緒にお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
引き続き、皆様に快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
チェックイン前からスパークリングワインをお楽しみいただけたこと、またロビーのモダンなデザインにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ご家族でのお食事にご満足いただけたとのこと、光栄です。お客様のご期待に応えられるよう、引き続き美味しい料理の提供に努めてまいります。
チェックイン時に家族の皆様が立って待たなければならなかったこと、大変申し訳ございませんでした。スペースを有効に活用し、快適にご利用いただけるように改善を行います。
客室や調度品や浴衣の生地についての貴重なご意見もいただきありがとうございます。
朝食時間につきましては混雑時待ち時間が発生したこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
食事の待ち時間はチェックイン時のお渡ししたQRコードから確認いただけますが、こちらの案内不足で大変失礼いたしました。
食事時間が混み合うお日にちはご案内を徹底して参ります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロビーの照明や木の香りにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。お客様がリラックスできる空間作りを心掛けております。
また、12階のラウンジでは大山と弓ヶ浜側の両方向の景色に感動していただけたこと、そしてウェルカムラウンジとナイトラウンジの異なるドリンクサービスをお楽しみいただけたことを光栄に思います。
種類豊富で美味しい朝食を提供できたことに喜びを感じます。シェフにもお客様からの感謝の言葉を伝えさせていただきます。
また、ご家族やご友人と共に素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時の署名に関するご指摘、お菓子の充実度
そしてロビーの明るさについて、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただくために
今後はこれらの点に改善を加えてまいります。

一方で、部屋からの眺めをご満喫いただけたとのこと
大変嬉しく思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを
提供できるよう努めてまいります。

またの機会に、改善された状態でのご滞在を
心よりお待ち申し上げております。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

大山の美しい景色をお楽しみいただけたとのこと
そしてお部屋でのご滞在の快適さ、食事とラウンジの
オールインクルーシブサービスにも
ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

紅葉シーズンの大山もまた格別の美しさがあります。
ぜひまたお越しいただき、四季折々の魅力を
満喫していただければと思います。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度はご家族でのご旅行にメルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、朝夕のビュッフェやラウンジサービスを
お楽しみいただけたこと、そして温泉やサウナでリラックスして
いただけたことを、大変嬉しく思います。
地元の食材を使った多彩なメニューや、アルコールを含む
オールインクルーシブのサービスにご満足いただけ、何よりです。

また、マウンテンビューのお部屋をお楽しみいただけたようで
次回はぜひオーシャンビューのお部屋をご利用いただければと思います。それぞれの眺望が異なる魅力を持っておりますので、新たな楽しみを
お約束いたします。

フロントスタッフの対応にもご満足いただけたとのお言葉
スタッフ一同大変励みになります。今後もお客様にとって快適で
思い出に残るご滞在を提供できるよう、努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室のカーペットが湿気を帯びていたとのことで
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
湿度管理の面でご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
今後は快適な環境を保つため、湿度対策を強化し、お客様が
快適に過ごせるよう努めてまいります。

また、お食事に関しては種類の多さと美味しさをお褒めいただき
ありがとうございます。ビュッフェスタイルで多彩なメニューを提供し
皆様にご満足いただけるよう心がけております。
お客様からの貴重なご意見を参考にし、さらなる改善と
サービス向上を目指してまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき
誠にありがとうございます。
到着からお食事まで、飲み放題のサービスをお楽しみいただけた
とのこと、大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、お客様にリラックスしてご滞在いただけるよう
ラウンジサービスをはじめ、食事時のドリンクも含めて
幅広い選択肢をお楽しみいただけるよう努めております。
皆様のご滞在がより一層快適で楽しいものとなることを目指しております。

今後もお客様に満足いただけるサービスを提供し続けるために
スタッフ一同、努力を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

リブランド前からいつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を大変嬉しく拝読しました。

ロビーも以前に比べるとシンプルになってはおりますが
因習和紙をあしらった装飾やディフューザーなどを用いて
落ち着いた空間でお出迎えができるよう努めております。

一方で、ラウンジでのおくつろぎや食事の満足度が最高であった
とのお言葉、大変うれしく存じます。
健康に配慮したメニューや、グローバルなホテルらしいお料理に
お客様にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
また、甘みを抑えたデザートやスムージーがお気に召されたことが
本当にうれしいです。

今後もお客様のニーズに応えられるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき
誠にありがとうございます。


ご滞在中、食事とお風呂をお楽しみいただき
またご家族皆様がご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

食事に関して、種類や質に申し分ないとのお言葉
心より感謝申し上げます。また、お子様も満足されたとのこと
何よりです。実際に一度ではすべてをお召し上がりいただくことが
難しいほどの種類をご用意しております。
ローカルメニューも季節等によって変わっていきますので
またご利用いただければ幸いです。

お風呂も快適にお過ごしいただけたようで、こちらも大変嬉しい限りです。清潔で快適な環境を提供することが、私たちの使命でありますので
これからもお客様に心地よい滞在をお約束いたします。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事をお褒めいただき大変嬉しく思います。
地元の食材を使用したメニューから、ハンバーガー、パンケーキなどお客様の目の前で提供したり、お客様ご自身でカスタマイズできるメニューなどもご用意しておりますので、よりお食事を楽しんでいただけたのではと思います。
大浴場をご利用の際のバスタオルにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様がより快適にご利用いただけるよう検討して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ラウンジ、大浴場、お食事と嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お子様もお楽しみいただける内容に加え、地元の食材を使用したメニューなどを提供し、鳥取県、山陰を食を通して感じていただけたなら幸いです。
お食事の待ち時間につきましては、チェックイン時にお渡ししておりますインフォメーションカードのQRコードから詳細なお時間を分かるようになっておりますが、こちらの案内不足で失礼いたしました。
今後は詳細な案内も含め、お客様に快適にご滞在いただけるように努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事内容はメルキュールで統一メニューに加え、その土地でしか味わえないメニューを提供しております。
以前ご利用いただいた際より、ぐっと品数が増え、選ぶ楽しみのある内容になっておりますので、嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お食事やラウンジだけでなく、サービス対応につきましてもお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。