この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
とても良かったとお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
次回は食事やサービスと全てにご満足いただけるように精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は天気にも恵まれ、大山の美しい景色や米子の夜景をご堪能いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、夕食・朝食の内容についてもご満足いただけたようで、調理スタッフも喜んでおります。
ラウンジにつきましても、お酒やお菓子をお楽しみいただけたとのこと、何よりです。
大浴場も快適にご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後もより一層お客様にご満足いただけるサービスを提供できるように努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

女子会でのご利用ありがとうございます。
12階ラウンジやビュッフェをお楽しみいただけたことを
大変嬉しく思います。
特にライブキッチンやわたあめ作り、目にも楽しいドーナツなど
皆様にご満足いただけた様子が伝わり、私たちも励みになります。

また、朝食の豊富な種類にもご満足いただけたようで嬉しい限りです。
高齢の方々向けのメニューについても貴重なご意見を
ありがとうございます。お客様の声を参考に、今後のサービス向上に
努めてまいります。

早速の忘年会のご予約もいただき、心より感謝申し上げます。
再度お会いできることを楽しみにしております。
　
　
　
メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ　WEB担当

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大山の美しい景色を楽しんでいただけたとのことで、私たちも嬉しく思います。
夕食、朝食のビュッフェメニューの豊富さにも、ご満足いただけたようで何よりです。
また、お父様の体調はその後いかがでしょうか。清掃スタッフの対応に感謝のお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスを楽しみにしていただいたにもかかわらず、朝食時に氷の提供をお断りしたことについて、深くお詫び申し上げます。
お客様のご要望に応じられず、さらにその対応がきつく感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
スタッフへの指導を徹底し、今後はより丁寧な対応を心がけてまいります。
また、和室の畳がボロボロであったことについても、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
客室のメンテナンスについては、今後の課題として、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
再度ご利用いただける機会がありましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大山登山の後に当ホテルをご利用いただき、温泉で癒し、美味しい食事で心を癒していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エントランスやラウンジなどの全体的な綺麗さをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
到着時のフロント対応についての貴重なご意見、ありがとうございます。
先に受付を済ませた方と時間通りに到着した方が混在してわかりにくかったとのこと、今後、分かりやすく並列できるような工夫を検討させていただきます。
お部屋の清掃に関しても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては更に丁寧な清掃を心掛け、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいお天気に恵まれ、大山の雄大な自然を堪能されたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、古い施設の改装を行いながら、レストランやラウンジ、お風呂などに新しい雰囲気を取り入れておりますが、カーペットやトイレなどに旧ホテルの名残がある点、ご指摘ありがとうございます。
すぐに改善は出来かねますが、今後の改装計画の参考にさせていただきます。
ご家族5人でのご宿泊に和洋室をご利用いただきましたが、少し狭く感じられたとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。
お食事につきましては、地元の食材を楽しんでいただけたようで光栄です。
鳥取牛のステーキがなかった点については、申し訳ございません。
お客様のご意見を頂戴し、今後の参考にさせていただきます。
またスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、特に清掃スタッフの挨拶が気持ち良かったとのこと、大変励みになります。
今後とも、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、受付の対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に対してこのような対応があったことを重く受け止めており、直ちにスタッフへの教育と指導を徹底いたします。
全てのお客様に対して、心温まるおもてなしと丁寧な対応を提供することが私どもの使命であり、今回の件を深く反省し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またの機会がございましたら、ぜひご利用いただき、改善されたサービスをご確認いただければ幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ホテルの清潔感や料理の味付けについてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、バイキングでの肉料理の種類が少なかった点につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。
またの機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
お客様にさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お食事に対するご期待を超えることができ、大変嬉しく存じます。夕食と朝食の両方をご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。
次回はご家族と一緒にお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
引き続き、皆様に快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
チェックイン前からスパークリングワインをお楽しみいただけたこと、またロビーのモダンなデザインにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ご家族でのお食事にご満足いただけたとのこと、光栄です。お客様のご期待に応えられるよう、引き続き美味しい料理の提供に努めてまいります。
チェックイン時に家族の皆様が立って待たなければならなかったこと、大変申し訳ございませんでした。スペースを有効に活用し、快適にご利用いただけるように改善を行います。
客室や調度品や浴衣の生地についての貴重なご意見もいただきありがとうございます。
朝食時間につきましては混雑時待ち時間が発生したこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
食事の待ち時間はチェックイン時のお渡ししたQRコードから確認いただけますが、こちらの案内不足で大変失礼いたしました。
食事時間が混み合うお日にちはご案内を徹底して参ります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ビュッフェをご利用いただいき、貴重なご意見をありがとうございます。
繁忙期のビュッフェの待ち時間やお席につきましては、いかにスムーズにご利用いただけるか改善して参ります。
お客様が快適にご滞在いただけるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に大浴場、お食事と嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
お部屋は清掃スタッフが日々、丁寧に清掃を行っており、お客様に快適にお過ごしいただけるように努めております。
広さは36㎡になりまして、大山や日本海などの景色をご覧いただきながらゆったりとお寛ぎいただけますので素敵なリゾート気分を味わっていただけたなら幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
大山側のお部屋ですと、大山から昇る朝日をご覧いただけ、朝からゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたかと思います。
お食事は今年の夏にフルリニューアルを行い、種類豊富で食べ過ぎてしまったなど多くの嬉しいお言葉をいただいております。
メニュー内容は全国のDAIWAROYALHOTELで統一で提供しており、さらにご宿泊されたホテルでしか味わえないご当地メニューなどもご用意しております。
ウェルカムラウンジもご宿泊のお客様ですと無料でご利用いただけ、アルコール類やお菓子類をご用意しております。
品数につきましては、今のところ変更予定はございませんが、内容は季節に応じてご提供していく予定でございます。
11月は紅葉が素敵な季節になりますので、是非またご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊期間によってお得なプランをご用意しており、安価にお泊りいただき嬉しいお言葉ありがとうございます。
当ホテルは来年4月のリブランドに向け、2月から休館しリニューアル工事に入ります。
当ホテルでの営業は残り3ヶ月ほどになりますが、多くのお客様にご利用いただけるようこれからも精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお部屋が7階だったとのことで、海が見えず残念に思われてしまい申し訳ございません。
7階はお部屋の位置によって松の木の向きで海が見えたり、見えにくいお部屋がございますのでご了承くださいませ。
お食事会場につきましては、ご宿泊の人数や団体様のご予約を加味してご用意しております関係上、夕食と同じ会場でのご用意とはならないことご理解いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事では、遠くて行列でスムーズにご利用いただけなかったとのことで申し訳ございません。
会場のお席は自由席にてご用意しておりますが、遠いお席、近いお席とうまくバランスの取れる会場の配置、お客様が行列にならない工夫を今後考慮して参ります。
またお部屋では、廊下の声が響いてゆっくりとお寛ぎいただけなかったとのこと大変失礼いたしました。
これからも多くのお客様に快適にご宿泊いただけるよう改善して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
露天風呂を喜んでいただき大変嬉しく思います。
広くて解放感のある湯舟と、お一人様がゆったりと浸かれる壺湯がありどちらも外の景色を見ながらお楽しみいただけます。
現在、12月より大浴場と露天風呂の改修工事が決定しており期間中は男女入れ替え制にて営業を行います。
来年の4月にホテルのリニューアルに伴い新しくなった大浴場、露天風呂をお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、Royal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ホテルでのゆったりとした時間で少しでも
癒していただけたのなら幸いです。
ホテル周辺には、平成のため池100選にも
選ばれている大成池があり、外周を周遊できる
お散歩コースもございますので
またお越しの際はおためしください。
現在実施中のビュッフェやウェルカムラウンジ
温泉なども含め継続を予定しておりますので
ぜひまたご利用ください。

またのお越しを
こころよりお待ちいたしております。