この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
現在は、GoToトラベルキャンペーンでの
地域共通クーポンに併せ、伯耆町Welcomクーポンを
お一人様1,000円分ご用意いたしております。
伯耆町Welcomクーポンは館内でしかご利用
いただけませんが飲み物やお土産などで
ご利用いただけるのでお得かと思います。
　現在は先着15,000名様限定ということで
配布を行っておりますが、まだ余裕がございます
のでまたご利用ください。
　また、ご朝食につきましても様々なご意見を
いただき10月13日より内容を変更いたしました。
次回ご利用の際はよりお楽しみいただけるかと
思います。
よろしければまたご利用ください。
　
またのお越しを
こころよりお待ちいたしております。

この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
最近は大山周辺にも少しずつお食事をお楽しみ
いただける施設が増えて参りました。
宿泊パックプランを組ませていただいている
飲食店もございますので、よろしければまた
そちらのプランもご利用いただければ幸いです。

またのお越しを
こころよりお待ちいたしております。

この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
丁度良い季節にツーリングやご滞在をお楽しみ
いただけたようで大変うれしく思います。
当ホテルでは、よりお楽しみいただき易くなるよう
日頃より努めております。
大山は春夏秋冬でお楽しみいただける場所です。
また違う季節でも足をお運びいただけた幸いです。

またのお越しを
こころよりお待ちいたしております。

この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、落ち着いてのご宿泊ができなかったようで
大変申し訳ございません。
ホテルの造りからして、各部屋防音になっている
わけではないため音が漏れる場合もございます。
満室でない場合に限りお部屋のご移動等も
させていただく場合がございますので
お気軽にご相談ください。

またのお越しを
こころよりお待ちいたしております。

この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、当ホテルの情報を多くご記載いただき
重ねて御礼申し上げます。

　今回期間限定ではございましたが、感謝を
込めて3900（サンキュー）プランをご用意
いたしました。多くのお客様にご利用いただけ
お喜びいただけたことが嬉しく思います。
現在は今後の販売予定は決まっておりませんが
またぜひご利用ください。

またのお越しを
こころよりお待ちいたしております。

かつどんぼ　様

　この度はロイヤルホテル大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
かつどんぼ様もラッキーツインにてご用意させて
いただきましたが、シングルの方がよろしかった
ようですね。勝手ながら失礼いたしました。
次回ご利用の場合は、シングルルームご希望の旨を
ご要望欄にお書き添えいただけるとありがたく
思います。
今後も少しでもお客様のご希望に沿えるよう
努めて参ります。

かつどんぼ様のまたのお越しを
こころよりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
スキーでのご利用とのことでございましたが
今年は雪にも恵まれよいシーズンになったと
嬉しく思っております。
お食事やホテルでのご利用におきましても
ご満足いただけたようで幸いでございます。
来年ももっと喜んでいただけるよう
スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

島根ねこ様

　いつも大山ロイヤルホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。また多くのお言葉
を頂戴し大変嬉しく思います。
島根ねこ様のご旅行のお手伝いが少しでもでき
ておりましたら幸いです。

　蟹については多くのお客様からご指摘いただい
ておりますが、今年は漁獲量も減っているようで
バイキングで全てのカニの身が詰まった状態は
正直難しい状況ではございますが食べ放題ですので
何度かチャレンジいただけると幸いです。

　島根ねこ様にお褒めいただいているところは
さらにこれから伸ばし、より一層楽しんでいただける
ホテルを目指し取り組んで参ります。

島根ねこ様のまたのお越しを
こころよりお待ちいたしております。

1953ＭＡＳＡ　様

この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

フロントは夜0時までは通常通り駐在しております。
0時を過ぎますと一部の施錠を行いますが
ご到着が遅い場合にご連絡をいただければ
待機いたしておりますので遅いチェックインの
場合にはご連絡いただけると幸いです。

また、ご朝食につきまして込み合う場合6:15より
オープンすることがございますが、それでも
団体様のご出発時間が重なる場合込み合うことが
ございます。今回はお時間がなかったとのことですが
もし、お時間がある場合は7:30以降でのご利用時間を
おススメいたします。

次回こちらに御用の際も、ぜひ当ホテルをご利用ください。
1953ＭＡＳＡ様のお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度は大山ロイヤルホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉はご満足いただけまして何よりでございます。
ご夕食のステーキが冷たかったこと大変申し訳ございませんでした。
調理スタッフへお話し、今後はこのようなことがないよう注意してまいります。
お子様のアメニティにつきましては通常、幼児（食事・布団付）でのご予約にご用意をしております。
また、フロントにてお子様のアメニティセットの販売もしておりましたが、ご案内が不十分でしたこと失礼いたしました。
今回を含め、いくつかお声をいただいておりますので今後検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
またご利用いただけますこと心よりお待ち申し上げております。

いつも大山ロイヤルホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共のご対応でご満足いただけたことがございまして大変うれしい限りでございます。
お部屋のご清掃に関しましては、おっしゃられました通り清掃が行き届いておりませんでしたこと反省しております。
今後はこのようなことがないよう努力してまいります。
お茶に関しましては、より良いこととなりますよう検討いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大山ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大山登山は無事お楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、お褒めのお言葉を賜りまして大変うれしく思います。今後もお客様には快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので次回もぜひご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一部の従業員の対応につきまして、不愉快な思いをした事誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見ご指摘を真摯に受け止め、今後更にお客様に満足して頂ける様に言葉使い、接客態度の再教育に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、：★鳥取産和牛も食べ放題★和洋中バイキング★プランをご利用いただきまして
まことにありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、早速社内にて回覧いたしました。
ホテルからは、大山のさまざまなレジャー施設に
便利に行くことができます。
これからの季節も、紅葉狩りやスキーなどおススメでございます。
その際には、ぜひ大山ロイヤルホテルをご利用ください。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

先日は、定番♪季節の和食会席プランをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

夏休み期間中は、夕方のお子様宝探しゲームや
土曜日のビンゴ大会など、さまざまな催しを開催いたしております。
今後も皆様に、楽しんでいただけるようなご提案をしてまいりたいと思いますので
引き続きご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事をお褒めいただき大変嬉しく思います。
地元の食材を使用したメニューから、ハンバーガー、パンケーキなどお客様の目の前で提供したり、お客様ご自身でカスタマイズできるメニューなどもご用意しておりますので、よりお食事を楽しんでいただけたのではと思います。
大浴場をご利用の際のバスタオルにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様がより快適にご利用いただけるよう検討して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお日にちはこちら都合で申し訳ございませんが、お部屋を変更させていただきました。
ご用意させていただいてお部屋が上層階とのこと、喜んでいただけて嬉しく思います。
これからの季節は紅葉していく大山、雪化粧の大山もまた素敵ですので、ぜひまたご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ガンバリウスさんのご利用で当ホテルを選んでいただき大変嬉しく思います。
ホテルでは今年の夏よりウェルカムラウンジをスタートいたしまして、14時から18時の時間にはなりますが、ご宿泊者限定でアルコールやソフトドリンク、お菓子類などをご用意しております。
ウェルカムラウンジのサービスを喜んでいただけて嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ナイトラウンジでのカクテルを喜んでいただき大変嬉しく思います。
ご宿泊のお客様がいつでもご利用いただけるラウンジをご用意しておりますので、次回は是非、食事付きでご予約いただけると幸いです。
大浴場の時計は以前ご指摘をいただき、現在は設置を完了しております。
体重計につきましては、現在設置を予定しております。
今後もお客様に快適にご宿泊いただけるように、いただいたお声の改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。