リノベーションされたお部屋で値段も高く設定されてるので期待しましたが、ユニット式のトイレ洗面台は古いままでトイレが臭くて困りました。また、全館空調のため窓を開けてても暑くて寝苦しかったです。お部屋から見える弓ヶ浜の眺めが素敵で、温泉も広くて快適だったのですが・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

風呂は広くて大変気持ちが良かったが、部屋は古くて余り良くない。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ディナーバイキングが残念。種類が少ないし、イカの網焼きはパッサパサでした。

部屋がエレベーターホールから近く、エレベーターを待ってる人の声が丸聞こえでうるさかった。畳がすり切れていたのも気になった。
部屋に、空気清浄機ともう少しサービス案内の情報が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

1月5日に宿泊致しました。明らかに夕食の質が落ちていました。特に一番楽しみにしていたズワイガニの食べ放題が無理矢理鍋に入れて食べる様に改悪されていて他の席のお客さんもかなりブーブー言ってました。初見のお客さんはどんな評価されるか解りませんが、今度宿泊した時に同じ思いをするならこの宿は見切ろうと思っています。せっかく設備は多少古いがサービスや従業員の対応の良さで常宿としてたので今年は親も連れて行ったのですが本当にガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

部屋の室温が調整出来なく(冷房は効かないとチェックイン時フロントで聞かされました)、風呂上がりの暑い状態で部屋に帰り暑くてたまらなくウチワを車に取りに行き、窓を開けて暫く扇ぐ事になりました。10月中旬とはいえ気温の高い日でしたので 快適な宿泊になりませんでした。風呂好きも1回の入浴！ 宿泊後の「あとの祭り」の言いごとでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夕食は冷めてて美味しくなかったです。1皿チケットで交換できるサザエも冷たくて硬くて残念でした。わざわざチケットと交換する意味とは…。ドリンクバーもメロンソーダは炭酸ガス抜けているし、カルピスは濃いし、何度も故障していました。朝食の方が温かいものが多くまだ美味しかったです。
ウェルカムドリンクは、ビールもスパークリングワインも無料でいただけて良かったです。
お風呂は、普通に気持ちよかったです。子供用の浴衣がないのも残念でした。最近はどこでもあるのになぁと思いました。
正直、もう一度行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルのロビーは綺麗でした。
接客も丁寧な感じがしました。
廊下や部屋のカーペットやソファベッドは昭和感があり年代を感じましたのが残念でした。
テレビが小さ過ぎて見にくかった。部屋の照明も暗めでベッドサイドのライトを付けたら点滅していました。同じ階の子供が元気過ぎたのか壁がドンドンなって少しうるさかった。
お風呂は露天風呂もあり楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

立地は山中に建つリゾートホテルといった感じでロケーションは良いです。
スタッフの方々の接客も良いと思います、、、がこのホテルの1番の問題は食事が不味い事です。宿泊者に美味しい料理を食べてもらいたいという気概(プロの料理人なら持つべき物)が全く感じられない料理ばかりです。冷凍食品ばかりで本当に美味しくない。シェフのおすすめがナスの煮浸しってなんだ？？　しかも不味い。牛骨ラーメンなんて全然牛骨じゃない。
また宿泊者のクチコミに対しても、ホテル側から何の返答がないのも不信感につながってると思います。
ロイヤルホテルグループは何処もこうなのかとは思いませんが、こちらのロイヤルホテル大山はもう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

全国旅行支援のせいか、団体客が多く、ホテルも団体優先のようです。午後4時すぎにチェックインしたにもかかわらず、夕食は午後8時前とホテルから勝手に指定され、変更も効かずさんざん待たされた。
このホテルは団体向けで、サービスなど皆無に等しい。二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

旅行支援やクーポン券を頂き、かなりお得に宿泊出来ました。しかし、部屋のソファーにコーヒーをこぼした様な茶色の汚れが広範囲にあり、気持ちが悪かった。カメムシがカーテンにとまっているのを見つけテッシュで駆除。20分後に、また別のカメムシが部屋の中を飛び回りまた、駆除。テンションがダダ下がり。
山の中のホテルだから仕方がないのかも・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

8月15日から一泊しました。welove山陰キャンペーンを利用してお得になるはずでした。が、まず禁煙部屋をお願いしていたのに部屋に入るなりタバコの匂いがすごくて気分悪くなりました。灰皿は確かに無かったですが、今まで喫煙室として使った事があるという事がすぐわかりました。タバコを吸わないものは非常に敏感です。あと、部屋の掃除はいつされた部屋でしょう？埃で真っ白で床や布団も埃がすごくて不快な滞在になりました。最後に食事です。新聞やホームページで拝見してとても魅力的なディナーバイキングだと料理目的で行きました。牛肉バラ焼きの硬い事。筋張って中々飲み込めない…大山鳥の網焼きも味がないし、何をとっても本当に美味しくなかったです。品数も少ない、ドリンクなんてウーロン茶と水ってあり得ますか？朝もコーヒーメーカーが壊れて唯一のホットドリンクが飲めず…酷い旅行でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋からの眺望が良くなかった。残念！
布団はセルフ、部屋にはお茶しかないのにコスパはイマイチ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年01月

宿泊代を二重請求するとは信じられませんね。
何のお詫びもないとは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

立地、周囲の環境、部屋、風呂ともに良く期待したのですが、夕食ががっかりでした。土地の名物がなく。出ているものは揚げ物から、冷めたイカ焼きやエビ焼(しかも表示があべこべになっていた、スタッフは誰も気が付かない）、でがっかりしました、メインがなく、食べたいと思うものが見つかりませんでした、朝食も同様で結局コーヒーだけ飲んででてきました。
また食事会場も人を詰め込むため狭く、特にテーブルは講演会などのメモを取るような机で幅が狭く、食事をしている気になれませんでした。
あと、飲み物が高すぎます。子供のジュースまで有料、大人のアルコールもセルフサービスでいちいちカウンターに行かなければならないシステムで料金はホテルのラウンジ並みです。
食事ががっかりしました、次に大山に行ったときは休暇村に泊まる。事にします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

毎月妻と小学６年の娘の３人で、温泉メインの旅行をしています。去年宿泊して良かったので、今回また宿泊したのですが、部屋からの景色が悪く、バイキングも今一歩でした。風呂は良いんですが、トータルで考えるとまた行く気にはなりません。
安くて良い宿はいっぱいあります。

来月はシェラトングランデ東京ベイに泊まります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

夕食バイキングが後半の時間帯での食事でしたが、開始時間すぐというのに、欠品している品が多数あり、おまけに普段よりもかなり品数が少ない状況で何を食べればよいのか唖然としました。日にち限定の格安プランかもしれませんが、リピ客には安かろう悪かろうの悪プランです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

評価したポイントを以下に記載します。
・ポーターがいない。自分の荷物はホテルの入り口にあったホテル用のキャスターを使って部屋まで運搬。ホテルのロビーにはホテルの従業員もいたが、一声も声をかけられることはなかった。
・部屋は広く調度品もそれなりのものが使用されており喫煙と禁煙の部屋がある。
・海側の部屋を指定したが、眺望については満足。
・部屋のエアコンは風量調節のみで温度調節はなし。風量を最弱にしても暖房が効きすぎるので、窓を少し開けて室温を調整する必要があった。
・部屋にセットされているアメニティは歯ブラシのみ、その他のアメニティとサイズ違いの浴衣の取り換えは、各階のエレベータホールに設置されている収納家具に納められているものを客が自ら取りに行く。
・カップ＆ソーサーとバターナイフのようなものの貸出をフロントでお願いしたら、夕食時にレストランの従業員に言ってもらえないかとの事。夕食時に話をすると怪訝そうな顔をされ、しばらくしてコーヒーカップとソーサーを持ってこられました。フロントから何も話が伝わっていない上、客にそのまま部屋まで持って帰らされた。
・夕食の料理については、料理によっては味付けが少々濃いめだなと感じた。量的には適度な量だと思う。
・瓶ビールの中瓶が１本850円、生ビールが880円。
・連泊時に部屋の掃除とシーツの取り換えを無しにすると、部屋の前に新しいタオルを準備してもらえ、館内で利用可能な500円の金券をいただけるとの事だったので「Don't Disturb」の札をドアのノブにかけて外出。帰ってくると新しいタオルがなかったので、電話でフロントへ連絡すると、しばらくして新しいタオルが部屋まで届けられた。その時、金券については何の話もなかったので、その事をフロントに連絡をしたが、謝罪の言葉は一切なし。温泉に入るのに新しいタオルを使いたかっただけなのに、なんだか金券がもらえない事にクレームを入れている様な気分になり非常に不愉快でした。
まとめとしては、部屋の広さや眺望、大浴場などの施設については、それなりに満足しましたが、ホテルとしての客へのサービスについては、はっきり言って３流です。都市部やリゾート地のそれなりのホテルと同等のサービスを期待するのであれば、あまりお勧めできないと思います。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

この度は、大事な親戚一行で利用しました。以前、同じ系列の南淡路ロイヤルホテルを利用したときに、バイキングやホテル施設は、子供たちも大満足だったので、楽しみにしていたのですが、全く違って残念でした。
バイキングは、白米が足りず待たされ、飲み物は水、お茶のみ、これも、足りなくなり、待たされ、またキッズバイキングなど淡路島ではあったのですが、子供向けのものもなく、色々な物が足りず、残念な夕飯になりました。
同じ系列のホテルでしたら、統一してもらいたいです。せっかくの旅行が、残念な思い出になりました。鳥取、大山ならではの食べ物や、出し物など期待しましたが、他の方にオススメは、このままでは出来ません。期待していただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

家族旅行で伺ったのですが、下の息子がまだ1歳で部屋のカーペットはシミだらけやし、除菌も出来てない状態に見えましたね！自分たちで除菌もしましたけど、カーペットのシミだらけは気持ち悪い！
お湯を沸かすポットは水分が溜まった状態で ヤバイ！除菌どころではないね！
勿論、抗菌も出来てないような！
夕食、白ご飯は美味しくない！
おかずは冷凍物まるわかり！
蟹の食べ放題は出汁でもとるんですか？って言うぐらいの蟹？？？
大山牛はまだ美味しくいただきました！
全体的に夕食は 全然ダメですね！
まだ、朝食の方が美味しく頂けました。
残念ながら お風呂だけは良かったけど、リピはないような気がします。
カーペットを替えて、清潔感が出て、食事が美味しくなれば また考えるかなぁ
料理をする人間にしたら 食事も楽しみの一つですから！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

金額が高いけど写真を見て良いホテルかと思って予約しました。しかし添付されている写真とは大違い。部屋は古い。壁紙が剥がれてる。設備も古い。部屋の匂いカビ臭くホコリっぽい。くしゃみ連発でした。すごくすごく残念。せめて写真は現状を添付してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月