メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　大山）のクチコミ･お客さまの声

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋やラウンジの利用について、ご満足いただけたとのお言葉
大変嬉しく存じます。
一方で、料理の地元感や特徴の不足、そして部屋の空調の問題について
心よりお詫び申し上げます。

ビュッフェでのお料理につきましては、現在改善を予定しており
大山どりや大山豚といった地産の食材に加え
地元に根差した企業とのタイアップにより、より地元感を感じていただける
お料理の提供をしていきたいと考えています。

また、空調につきましてはご指摘のとおり現在ほとんどのお部屋で
全館一括管理による空調となっており、各客室では風量調整しか
できない状況にあります。
すぐにすべてを改善することは難しい状況ではございますが
今後の改善について参考にさせていただくとともに
以外にもできる限りの改善に努めさせていただきます。

次回のご滞在時には、より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
またのご利用をこころよりお待ちしております。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋からの大山の眺望をご堪能いただけたとのこと
大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃に関してご満足いただけなかった
点について、深くお詫び申し上げます。
お客様にご安心いただけるよう、清掃の品質向上に努めてまいります。
特に、浴衣やトイレ、スリッパなどの除菌・清潔管理について
再度徹底して対応いたします。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう
スタッフ一同努めてまいります。
またの機会に、改善された状態でのご滞在を
心よりお待ち申し上げております。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

大山の美しい景色をお楽しみいただけたとのこと
そしてお部屋でのご滞在の快適さ、食事とラウンジの
オールインクルーシブサービスにも
ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

紅葉シーズンの大山もまた格別の美しさがあります。
ぜひまたお越しいただき、四季折々の魅力を
満喫していただければと思います。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度は大山登山の後に当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
チェックインの際には早めにお部屋がご用意でき
おくつろいでいただけたことを嬉しく思います。

食事やラウンジのアルコールサービスについて
今後アルコールを飲まない方でもよりお楽しみいただけるよう
改善に努めて参ります。
価格からみた内容に関してはロイヤルホテル時代の方が
ご満足いただけたとのご指摘を真摯に受け止め
今後の改善に努めてまいります。

また、眼鏡洗浄器のご要望もいただきありがとうございます。
今後の設備改善の参考にさせていただきます。

これからもお客様にとって快適なご滞在を提供できるよう
スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度はメルキュールにリブランド後もご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
引き続きご利用いただいていること、大変嬉しく思います。

以前に比べ内装はシンプルになり、より落ち着いた雰囲気を
感じていただけるかと思います。少しでもおくつろぎいただけるよう
入口から雰囲気を変え、お迎えしております。
また、ラウンジサービスや、お食事時のフリードリンク
朝食の多彩なメニューを満喫していただけたとのこと
ご両親様にもご満足いただけて何よりです。

お客様からの温かいお言葉が、私たちスタッフの励みになります。
今後も、より快適で満足いただけるサービスを提供できるよう
努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見、真摯に受け止め
改善に向けて努力いたします。

弊社では従業員のトレーニングと向上に注力しておりますが
従業員のご対応について偉そうに感じさせてしまい
心からお詫び申し上げます。
いただきました内容につきましては全従業員及びスタッフにて共有し
今後スタッフ全員がお客様に心地よいサービスを提供できるよう
努力を重ねてまいります。

一方で、食事会場やお部屋清掃スタッフについては
お客様からのご評価が高いことをうかがい、大変嬉しく存じます。
そのようなポジティブな経験をもっと多くのお客様に提供できるよう
スタッフ一同励んでまいります。

お客様の貴重なご意見に深く感謝いたします。
これからもお客様に満足していただけるよう、努力を惜しまず
励んでまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき
誠にありがとうございます。


ご滞在中、食事とお風呂をお楽しみいただき
またご家族皆様がご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

食事に関して、種類や質に申し分ないとのお言葉
心より感謝申し上げます。また、お子様も満足されたとのこと
何よりです。実際に一度ではすべてをお召し上がりいただくことが
難しいほどの種類をご用意しております。
ローカルメニューも季節等によって変わっていきますので
またご利用いただければ幸いです。

お風呂も快適にお過ごしいただけたようで、こちらも大変嬉しい限りです。清潔で快適な環境を提供することが、私たちの使命でありますので
これからもお客様に心地よい滞在をお約束いたします。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ビュッフェをご利用いただいき、貴重なご意見をありがとうございます。
繁忙期のビュッフェの待ち時間やお席につきましては、いかにスムーズにご利用いただけるか改善して参ります。
お客様が快適にご滞在いただけるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ラウンジ、大浴場、お食事と嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お子様もお楽しみいただける内容に加え、地元の食材を使用したメニューなどを提供し、鳥取県、山陰を食を通して感じていただけたなら幸いです。
お食事の待ち時間につきましては、チェックイン時にお渡ししておりますインフォメーションカードのQRコードから詳細なお時間を分かるようになっておりますが、こちらの案内不足で失礼いたしました。
今後は詳細な案内も含め、お客様に快適にご滞在いただけるように努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事内容はメルキュールで統一メニューに加え、その土地でしか味わえないメニューを提供しております。
以前ご利用いただいた際より、ぐっと品数が増え、選ぶ楽しみのある内容になっておりますので、嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お食事やラウンジだけでなく、サービス対応につきましてもお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは2月、3月と休館しまして、ロビー、食事会場、大浴場とリニューアル工事を行いお客様をお迎えする準備をしておりましたので、滞在をお楽しみいただけ大変嬉しく思います。
ラウンジはご宿泊のお客様が自由にご利用いただけまして、夜は景色を見ながらお酒をいただくバーラウンジになります。
お食事の付いていない素泊まりのお客様も滞在を満喫いただけるサービスとなっております。
お食事もアルコールがフリーフローでご利用いただけ、種類豊富なメニューをご用意しておりますので、次回はお食事もご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は何度もリピートいただき誠にありがとうございます。
最後までご愛顧いただき大変嬉しく思います。
当ホテルは4月より「メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ」にリブランドいたします。
リブランド後はウェルカムラウンジのみならず、各ラウンジもご自由にご利用いただける新しいサービス、オールインクルーシブプランもスタートいたします。
是非、リブランド後もご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、リニューアル工事の為、男女入れ替え制にて営業を行っておりましてご不便をお掛けしております。
4月より「メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ」にリブランドいたします。
リブランド後はよりホテルでの滞在をお楽しみいただける予定となっておりますので、是非またご利用いただければと思います。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは昨年、35周年を迎えまして施設面では古いと感じられるかと思います。
しかしながら、お客様に快適お過ごしいただけるようにと、清掃スタッフが日々丁寧な清掃を行っておりますので、丁寧な清掃と嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
当ホテルは4月より「メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ」としてリブランドいたします。
お客様に、よりホテルでの滞在をご満足いただけるようになる予定でございます。
リブランド後も変わらず、ご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事ではお子様にも喜んでいただけて大変嬉しく思います。
会場は多くのお客様のご利用と、種類豊富なメニューを考慮いたしまして、広い会場でご用意しておりますが、お客様に心地よくご利用いただける空間となるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
由志園のイルミネーションをご満足いただけて嬉しく思います。
当ホテルから由志園までは約60分ほどかかりますが、牡丹が咲き誇る庭園とイルミネーションのコラボレーションは一度は見ていただきたいイルミネーションでございます。
今後も由志園のイベントと連携しまして、案内していきますので、是非またご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
大山登山後のご宿泊に当ホテルを選んでいただき大変嬉しく思います。
丁寧なクチコミまでいただきありがとうございます。
お風呂はリノベーション工事の為、男女入れ替え制にて営業をしており、ご不便をお掛けしておりますが、ご満足いただけて嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行に当ホテルを選んでいただき大変嬉しく思います。
ご宿泊いただいたお日にちはクリスマスということもあり、ディナービュッフェで特別メニューやデザートをクリスマス仕様でご用意しておりましたので、喜んでいただけて何よりでございます。
4月より「メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ」としてリブランドいたしますので、変わらずまたご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。