この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジ、レストラン、露天風呂とお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
温泉でのんびりとした時間をお過ごしいただき、美味しいお食事で、リラックスした一泊をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、レストランの照明につきましては、落ち着いた雰囲気で召し上がっていただけるようにと照明の調整をしておりますが、いただいたご意見をもとに、より心地よい空間づくりを検討してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、詳細で温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スノーボードの後にお越しいただき、ご朝食をお楽しみいただけたとのこと、特にお子様が感動されたこと大変うれしく思います。
ドーナツスタンドや綿菓子機、お子様用のメニューなど、幅広い世代に喜んでいただけるよう工夫しておりますので、大人の方にもお楽しみいただけたことが何よりです。
また、パンやパンケーキをお気に召していただけた点も嬉しく思います。
ラウンジについては、三連休の混雑で至らない点があり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
ビールやスパークリングワインの補充については、こまめな巡回など迅速な対応ができるよう改善を検討いたします。
お部屋の絨毯やソファのシミについても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃・メンテナンス体制を見直し、快適にお過ごしいただける空間作りに努めてまいります。
ゲレンデからのアクセスの良さや全体的なサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またシーズン中にお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お料理やラウンジ、そしてお風呂までご満足いただけたようで大変光栄です。
特に、お酒やお菓子を楽しんでいただけたとのこと、当館の魅力を存分に感じていただけたことが伺え、スタッフ一同喜んでおります。
「また行きたい」とのお言葉は何よりの励みです。
次回もさらに快適で楽しいひとときをお届けできるよう、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、詳細なご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お部屋やレストラン、お風呂、スタッフの対応など、さまざまな面でご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読しました。
特に、スタッフへのお褒めの言葉は励みとなり、今後のサービス向上への力となります。
また、雪の日でも荷物の積み下ろしがスムーズだったとのお言葉にも安堵いたしました。
客室の畳のけば立ちについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
メンテナンスの頻度を見直し、より快適な客室環境を維持できるよう取り組んでまいります。
また、ナイトラウンジの明るさにつきましては、落ち着いた雰囲気となるように照明を暗くしておりますが、皆様が快適にお過ごしいただけるように検討いたします。
臭いについても原因を確認し、適切な対応を講じてまいります。
朝食、夕食の混雑やメニューの変化が少なかった点について、ご不便をおかけしました。
混雑緩和のための仕組みや、ドリンクサーバーのトラブルや品切れに関しても早急な対応を心がけ、安心してご利用いただける環境づくりを目指してまいります。
カート置き場の設置や管理の改善を進め、お客様がスムーズにご利用いただける環境を整備してまいります。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
長期連休中にもかかわらず「良心的な価格で宿泊できるホテル」との温かいお言葉をいただき、大変励みになりました。
いただいたご意見を参考に、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力を続けてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の状態にご満足いただけなかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在にも関わらず、このようなご感想を抱かせてしまったことを大変残念に思います。
お部屋の清潔感は快適にお過ごしいただくための基本であり、いただいたご指摘を真摯に受け止め、早急に確認と改善に努めてまいります。
また、すべてのお客様に満足いただけるお部屋をご提供できるよう努めてまいります。
そのような中でも、お風呂やお食事を楽しめたとのお言葉をいただき、大変感謝しております。
混雑につきましても引き続き改善に取り組み、よりスムーズにお楽しみいただける環境づくりを進めてまいります。
またご機会をいただけるのであれば、より快適な滞在をご提供できるようスタッフ一同全力で取り組みます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
年末年始の混雑の中でご滞在いただき、ご不便をおかけした点やご期待にお応えできなかった部分について、深くお詫び申し上げます。
最上階ラウンジやお食事会場での体験がご期待に添えなかったこと、大変心苦しく存じます。
特にラウンジでのアルコールやおつまみの内容や補充、繁忙期の食事会場での席不足などにつきましては、今後のサービス改善に向けた課題として真摯に受け止め、改善を検討してまいります。
お部屋のユニットバスの狭さ、地下のスパの印象についても率直なご意見をありがとうございます。
快適な滞在をお届けできるよう改善、検討を進めてまいります。
従業員への温かいお言葉、誠にありがとうございます。
少ない人数で運営する中でも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、よりきめ細かいサービスを提供してまいります。
今回のご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して改善を進めてまいります。
またお越しいただける際には、より良い体験を提供できるよう最善を尽くしますので、ぜひ再度ご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、そして素晴らしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
朝夕のお食事にご満足いただけたこと、さらに最上階ラウンジでの時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
最上階のラウンジは以前、フランス料理を提供していたレストランでしたが、最上階からの大山や日本海の景色を皆様にもご覧いただきたく、現在はラウンジとして利用しております。
グッドアイディアとのお言葉をいただけたことは、スタッフ一同励みになります。
メルキュールへのリブランドによって、お客様によりご満足いただけるようなサービスや施設の充実を目指してまいりました。
このようにホテルの魅力アップを感じていただけたことは、私どもの喜びでもあります。
今後もお客様にさらに快適で魅力的な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインにお時間をいただきましたこと、またお食事の際に寒い思いをされる状況となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、チェックインのご案内やお席の誘導など改善を図ってまいります。
その一方で、リーズナブルな価格やサービスの充実度にご満足いただけたとのお言葉は、大変励みになります。
これからもお客様に快適で満足度の高い滞在をご提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、再びメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お友達とご一緒にお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ビュッフェの品数や味、飲み物の充実度、そしてソフトクリームを朝夕ともに楽しんでいただけたとのお言葉、何よりです。
特に初めてご利用いただいたご友人の「なんて良い宿だ」とのお言葉には私どもも励まされます。
レストランの照明が暗めである点に関しましては、落ち着いた雰囲気で召し上がっていただけるようにと調整しておりますが、大切なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
快適でリラックスできるご滞在をお届けできるよう、今後も改善に努めてまいります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
レストランのリニューアルやブッフェの充実感についてご評価いただき、嬉しく思います。
一方で、お部屋の清掃状況や設備の不備、そしてフロントスタッフの対応においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お電話が繋がりにくい状況についてもご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、設備の改善やスタッフの対応力向上、そしてお客様がスムーズにご連絡いただける環境の整備に努めてまいります。
より快適なご滞在を提供できるよう、今後もサービス向上に尽力してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
紅葉の観光アクセスや周囲の雰囲気、大山の美しい景色、そして境港のカニまで、幅広く鳥取県を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
また、価格面でもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
これからも、大山や四季折々の魅力と快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
冬の期間は積雪や雪道が心配になりますが、無事にお越しいただき私共も大変嬉しく思います。
また、お食事にご満足いただけたこと何よりでございます。
大浴場へのカードキーでの入室につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルでは定期的に消防訓練を行っており、スムーズに避難を行えるように努めております。
今後もお客様が安心して快適に、ご滞在できるようサービス提供してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
チェックインからラウンジでのひととき、そして大浴場でのリラックスタイムまで、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
雨の露天風呂という少し特別な体験も、思い出の一つとなっていただけましたら幸いです。
さらに夕食後には貸切状態の大浴場をご満喫いただけたとのこと、リゾートならではの贅沢なひとときをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
また、帰りの雪かきも旅の一部としてお楽しみいただけたご様子で、笑顔が伝わってまいります。
春から夏にかけての大山もまた異なる美しさがございますので、ぜひ再訪いただき、違った季節の魅力を存分にご堪能くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
大山の雪景色や12階ラウンジからの眺望を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
夕暮れの大山や夜の海側の景色を眺めながらのひとときが、特別な思い出となりましたら幸いでございます。
また、温泉の露天風呂をお気に召していただき、最高とのお言葉をいただけたことも光栄です。
これからも皆さまにご満足いただけるサービスを目指して努力してまいります。
またぜひ季節を変えてお越しいただき、違った大山の魅力をお楽しみください。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
のんびりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ラウンジでのひとときや、紅葉を眺めながらの露天風呂でリラックスしていただけたことが、旅の素敵な思い出となりましたら幸いです。
新緑の大山、紅葉の大山、雪化粧の大山と、季節ごとに違った魅力がある大山を、またぜひお楽しみいただければと思います。
次回も心地よいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時のフロント対応をお褒めいただきありがとうございます。
一方で、アメニティが欠品していたことによりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
次回は万全の準備を整えてお迎えできるよう努めてまいります。
夕食をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。
お待たせする場面もありましたが、心地よいひとときをお過ごしいただけたようで安心いたしました。
朝カーテンを開けてご覧になった大山の眺めをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
これからの季節は、雪をかぶった雄大な大山を望むことができますので、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。
次回も素晴らしいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
大山の紅葉に囲まれた素晴らしいロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
自然の美しさがご滞在の特別な思い出となりましたら幸いです。
お部屋の清掃の状態に好感を持っていただけたこと、清掃スタッフにとって大変励みになります。
これからも快適にお過ごしいただけるように、丁寧な清掃を心掛けてまいります。
ビュッフェのお食事では、美味しくお召し上がりいただき、スムーズにご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
また、オールインクルーシブのシステムを初めてご体験いただき、お楽しみいただけたのも嬉しい限りです。
事前決済や簡単なチェックアウト手続きにご満足いただけたこと、よりスムーズなご滞在を目指す私どもにとって大変嬉しいお言葉です。
紅葉の季節に再びお迎えできることをスタッフ一同心より楽しみにしております。
皆様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご期待どおりのロケーションにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、コストパフォーマンスにおいてもいい滞在とお感じいただけたことが、私たちにとって大きな励みです。
次回もぜひ、素晴らしい景色と快適なひとときをお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、団体のお客様のご宿泊が多く、エレベーターや夕食の混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特にエレベーター待ちや夕食時の混雑が大変だったとのこと、混雑状況の管理や動線の見直しなど、改善策を検討してまいります。
朝食には落ち着いてお食事いただけたとのことで、少しでもリラックスできる時間をご提供できたことは幸いです。
SDGsの活動に対するお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
当館では環境に配慮したアメニティを必要な分だけお取りいただくスタイルなど、持続可能な取り組みを進めております。
混雑時のご不便がありながらも、当館のSDGsの取り組みをご評価いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
次回ご来館の際には、より快適な滞在をご提供できるよう改善を進めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お食事自体は美味しかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、ビュッフェではテーブル清掃やお皿の補充、カトラリーの配置、さらに温泉ラウンジのお水切れやラウンジのドリンクに至るまで、細かな部分でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
これらはサービス全体の質に直結する重要なポイントであり、すぐに改善すべき点としてスタッフ全員で共有いたします。
「従業員の方の人柄は良い」との温かいお言葉、心より感謝いたします。
その一方で、お客様への配慮が行き届かなかったことは非常にもったいないと感じております。
今後はスタッフの気配りとサービスの細部を徹底し、皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
お客様のご期待に応えることができず、残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後の改善に向けて真摯に取り組み、またお越しいただける機会がございましたら、より良いサービスをお届けできるよう努力いたします。
この度はご意見をありがとうございました。