部屋の室温が調整出来なく(冷房は効かないとチェックイン時フロントで聞かされました)、風呂上がりの暑い状態で部屋に帰り暑くてたまらなくウチワを車に取りに行き、窓を開けて暫く扇ぐ事になりました。10月中旬とはいえ気温の高い日でしたので 快適な宿泊になりませんでした。風呂好きも1回の入浴！ 宿泊後の「あとの祭り」の言いごとでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夕食は冷めてて美味しくなかったです。1皿チケットで交換できるサザエも冷たくて硬くて残念でした。わざわざチケットと交換する意味とは…。ドリンクバーもメロンソーダは炭酸ガス抜けているし、カルピスは濃いし、何度も故障していました。朝食の方が温かいものが多くまだ美味しかったです。
ウェルカムドリンクは、ビールもスパークリングワインも無料でいただけて良かったです。
お風呂は、普通に気持ちよかったです。子供用の浴衣がないのも残念でした。最近はどこでもあるのになぁと思いました。
正直、もう一度行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルのロビーは綺麗でした。
接客も丁寧な感じがしました。
廊下や部屋のカーペットやソファベッドは昭和感があり年代を感じましたのが残念でした。
テレビが小さ過ぎて見にくかった。部屋の照明も暗めでベッドサイドのライトを付けたら点滅していました。同じ階の子供が元気過ぎたのか壁がドンドンなって少しうるさかった。
お風呂は露天風呂もあり楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

立地は山中に建つリゾートホテルといった感じでロケーションは良いです。
スタッフの方々の接客も良いと思います、、、がこのホテルの1番の問題は食事が不味い事です。宿泊者に美味しい料理を食べてもらいたいという気概(プロの料理人なら持つべき物)が全く感じられない料理ばかりです。冷凍食品ばかりで本当に美味しくない。シェフのおすすめがナスの煮浸しってなんだ？？　しかも不味い。牛骨ラーメンなんて全然牛骨じゃない。
また宿泊者のクチコミに対しても、ホテル側から何の返答がないのも不信感につながってると思います。
ロイヤルホテルグループは何処もこうなのかとは思いませんが、こちらのロイヤルホテル大山はもう二度と利用しません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

金額が高いけど写真を見て良いホテルかと思って予約しました。しかし添付されている写真とは大違い。部屋は古い。壁紙が剥がれてる。設備も古い。部屋の匂いカビ臭くホコリっぽい。くしゃみ連発でした。すごくすごく残念。せめて写真は現状を添付してもらいたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

混んでおりチェックインに30分近く待ちました。小さい子供がいたので、待つのがとても大変でした。（多くの荷物も持ったまま、ロビーのソファー席も空いておらず。）カウンターもあいていたので、対応できる人を増やして対応していただきたかったです。謝罪もなかったので、普段からそれくらい待つのが当然？といったようでした。
大浴場も遅めの時間に行きましたが、混みすぎていてやめてお部屋のお風呂に入りました。
夕食も朝食も時間指定の余地ほぼなし。。。少し時間を持て余し、残念でした。
ファミリースイートでしたが結局土足なので、とても遊ばせづらかったです。それなら和室がよかったです。用意されているタオルなども人数ギリギリの枚数でした。
全体的に混雑しすぎて残念な印象しかありません。
晴れていたらホテルからの眺めなど、もう少しよかったかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

全国旅行支援のせいか、団体客が多く、ホテルも団体優先のようです。午後4時すぎにチェックインしたにもかかわらず、夕食は午後8時前とホテルから勝手に指定され、変更も効かずさんざん待たされた。
このホテルは団体向けで、サービスなど皆無に等しい。二度と利用しない。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年10月

リノベーションされたお部屋で値段も高く設定されてるので期待しましたが、ユニット式のトイレ洗面台は古いままでトイレが臭くて困りました。また、全館空調のため窓を開けてても暑くて寝苦しかったです。お部屋から見える弓ヶ浜の眺めが素敵で、温泉も広くて快適だったのですが・・

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

旅行支援やクーポン券を頂き、かなりお得に宿泊出来ました。しかし、部屋のソファーにコーヒーをこぼした様な茶色の汚れが広範囲にあり、気持ちが悪かった。カメムシがカーテンにとまっているのを見つけテッシュで駆除。20分後に、また別のカメムシが部屋の中を飛び回りまた、駆除。テンションがダダ下がり。
山の中のホテルだから仕方がないのかも・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

8月15日から一泊しました。welove山陰キャンペーンを利用してお得になるはずでした。が、まず禁煙部屋をお願いしていたのに部屋に入るなりタバコの匂いがすごくて気分悪くなりました。灰皿は確かに無かったですが、今まで喫煙室として使った事があるという事がすぐわかりました。タバコを吸わないものは非常に敏感です。あと、部屋の掃除はいつされた部屋でしょう？埃で真っ白で床や布団も埃がすごくて不快な滞在になりました。最後に食事です。新聞やホームページで拝見してとても魅力的なディナーバイキングだと料理目的で行きました。牛肉バラ焼きの硬い事。筋張って中々飲み込めない…大山鳥の網焼きも味がないし、何をとっても本当に美味しくなかったです。品数も少ない、ドリンクなんてウーロン茶と水ってあり得ますか？朝もコーヒーメーカーが壊れて唯一のホットドリンクが飲めず…酷い旅行でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

風呂は広くて大変気持ちが良かったが、部屋は古くて余り良くない。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ご飯は、夜と朝のバイキングでした。今回は食事を楽しもうと思って初めて利用させて頂きましたが食事のクオリティは正直低くて残念でした。
ホテル全体は年季がたっていそうですが、部屋は清潔です。
しかしアメニティの歯ブラシのクオリティは最悪でした。磨いてる最中に歯ブラシの毛が抜けてきて気持ち悪かったです。考え直した方がいいと思います。
スタッフさんは皆さん感じが良くてベッドもよく眠れたのでこの2点以外満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋からの眺望が良くなかった。残念！
布団はセルフ、部屋にはお茶しかないのにコスパはイマイチ。

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同伴者

その他

宿泊年月

2021年01月

10月25日宿泊しました
食事が大変粗末でした
別部屋を用意してもらい仲間と食事しましたが、給仕の方がニコリともせず無愛想でした
フロントの方は感じが良かったです

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友達

宿泊年月

2020年10月

ディナーバイキングが残念。種類が少ないし、イカの網焼きはパッサパサでした。

部屋がエレベーターホールから近く、エレベーターを待ってる人の声が丸聞こえでうるさかった。畳がすり切れていたのも気になった。
部屋に、空気清浄機ともう少しサービス案内の情報が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

夫婦で旅行が好きで、色々なホテルに宿泊しましたが、食事内容がここに支払った料金では最低ランクでした、品数も少なくとにかく美味しくない、団体旅行の方が多いのでこの内容で良いと思っておられるのかもしれませんが、他の観光地のホテルと比較しても食事のレベルが低いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

宿泊代を二重請求するとは信じられませんね。
何のお詫びもないとは残念です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

立地、周囲の環境、部屋、風呂ともに良く期待したのですが、夕食ががっかりでした。土地の名物がなく。出ているものは揚げ物から、冷めたイカ焼きやエビ焼(しかも表示があべこべになっていた、スタッフは誰も気が付かない）、でがっかりしました、メインがなく、食べたいと思うものが見つかりませんでした、朝食も同様で結局コーヒーだけ飲んででてきました。
また食事会場も人を詰め込むため狭く、特にテーブルは講演会などのメモを取るような机で幅が狭く、食事をしている気になれませんでした。
あと、飲み物が高すぎます。子供のジュースまで有料、大人のアルコールもセルフサービスでいちいちカウンターに行かなければならないシステムで料金はホテルのラウンジ並みです。
食事ががっかりしました、次に大山に行ったときは休暇村に泊まる。事にします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

毎月妻と小学６年の娘の３人で、温泉メインの旅行をしています。去年宿泊して良かったので、今回また宿泊したのですが、部屋からの景色が悪く、バイキングも今一歩でした。風呂は良いんですが、トータルで考えるとまた行く気にはなりません。
安くて良い宿はいっぱいあります。

来月はシェラトングランデ東京ベイに泊まります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

２回目の宿泊なのてますが、まず、テーブルが拭いた形跡が無くて汚いので自分たちで拭きました。夕食のメニューで食べたい物が少い上になか補充分も持って来ないしデザートにアイスクリームもなかった。残念ですが、キッズ用の食器はあるに子供向けの料理がほとんど無いので孫達とは、この状態では、無理ですね。
今回は、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月