この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お料理やラウンジ、そしてお風呂までご満足いただけたようで大変光栄です。
特に、お酒やお菓子を楽しんでいただけたとのこと、当館の魅力を存分に感じていただけたことが伺え、スタッフ一同喜んでおります。
「また行きたい」とのお言葉は何よりの励みです。
次回もさらに快適で楽しいひとときをお届けできるよう、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、詳細なご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お部屋やレストラン、お風呂、スタッフの対応など、さまざまな面でご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読しました。
特に、スタッフへのお褒めの言葉は励みとなり、今後のサービス向上への力となります。
また、雪の日でも荷物の積み下ろしがスムーズだったとのお言葉にも安堵いたしました。
客室の畳のけば立ちについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
メンテナンスの頻度を見直し、より快適な客室環境を維持できるよう取り組んでまいります。
また、ナイトラウンジの明るさにつきましては、落ち着いた雰囲気となるように照明を暗くしておりますが、皆様が快適にお過ごしいただけるように検討いたします。
臭いについても原因を確認し、適切な対応を講じてまいります。
朝食、夕食の混雑やメニューの変化が少なかった点について、ご不便をおかけしました。
混雑緩和のための仕組みや、ドリンクサーバーのトラブルや品切れに関しても早急な対応を心がけ、安心してご利用いただける環境づくりを目指してまいります。
カート置き場の設置や管理の改善を進め、お客様がスムーズにご利用いただける環境を整備してまいります。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
長期連休中にもかかわらず「良心的な価格で宿泊できるホテル」との温かいお言葉をいただき、大変励みになりました。
いただいたご意見を参考に、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力を続けてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、そして素晴らしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
朝夕のお食事にご満足いただけたこと、さらに最上階ラウンジでの時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
最上階のラウンジは以前、フランス料理を提供していたレストランでしたが、最上階からの大山や日本海の景色を皆様にもご覧いただきたく、現在はラウンジとして利用しております。
グッドアイディアとのお言葉をいただけたことは、スタッフ一同励みになります。
メルキュールへのリブランドによって、お客様によりご満足いただけるようなサービスや施設の充実を目指してまいりました。
このようにホテルの魅力アップを感じていただけたことは、私どもの喜びでもあります。
今後もお客様にさらに快適で魅力的な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインにお時間をいただきましたこと、またお食事の際に寒い思いをされる状況となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、チェックインのご案内やお席の誘導など改善を図ってまいります。
その一方で、リーズナブルな価格やサービスの充実度にご満足いただけたとのお言葉は、大変励みになります。
これからもお客様に快適で満足度の高い滞在をご提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時のフロント対応をお褒めいただきありがとうございます。
一方で、アメニティが欠品していたことによりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
次回は万全の準備を整えてお迎えできるよう努めてまいります。
夕食をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。
お待たせする場面もありましたが、心地よいひとときをお過ごしいただけたようで安心いたしました。
朝カーテンを開けてご覧になった大山の眺めをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
これからの季節は、雪をかぶった雄大な大山を望むことができますので、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。
次回も素晴らしいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご期待どおりのロケーションにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、コストパフォーマンスにおいてもいい滞在とお感じいただけたことが、私たちにとって大きな励みです。
次回もぜひ、素晴らしい景色と快適なひとときをお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、また二度目のご来館、誠にありがとうございます。
人のサービスが最小限で、かえってゆっくりできたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも、何度お越しいただいても心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの質向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
スムーズにお部屋へご案内、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お部屋の雰囲気や落ち着いた空間をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
お食事についても、盛り付けや味をご評価いただけたこと、料理スタッフにとって大変励みとなります。
次回もより快適で心に残るご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事と大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様の素敵な滞在の一助となれましたこと、スタッフ一同喜びを感じております。
ぜひまたお越しいただき、さらに快適な時間をお楽しみいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最上階のラウンジからの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテル自慢の大山や日本海の景色をお楽しみいただけたことが、私どもにとっても何よりの喜びです。
季節によって変わる景色の移り変わりもお楽しみいただけると幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、貴重なご意見をありがとうございます。
売店の規模や食事につきましては、ご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルでは、地域の魅力を感じていただけるようなお食事やサービスを提供できるよう努めておりますが、いただいたご意見を今後の改善に活かしてまいります。
お客様にご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいりますので、またの機会がございましたら、お越しいただけますと幸いです。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
混雑の中でもお風呂やお食事をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
次回はぜひ、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるシーズンにお迎えできることを、スタッフ一同楽しみにしております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は2度目のご利用、誠にありがとうございます。詳細なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
お部屋や夕食のビールの新メニュー、温泉など
さまざまな点でご満足いただけたことを
嬉しく思います。

ご指摘いただいたように、限定メニューが
早めに終了してしまう点や、夜間ラウンジの
照明がやや暗く操作がしづらい点などは
今後の改善に活かしてまいりたいと存じます。

また、チェックイン時の朝食時間案内が
役立ったとのこと、大変励みになります。
今後も事前案内やお知らせを工夫し
皆さまにとってより快適な滞在をお届け
できるよう努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度もメルキュール鳥取大山リゾート＆スパに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
施設の古さを感じさせない清掃が行き届いている
とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

ビュッフェのメニューについて、豊富なラインナップを
ご提供できるよう努めておりますが、アレンジ可能な
バーガーやホットドッグ、温かい麺料理を
お楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、オールインクルーシブならではの現在、11月末まで
1日1樽限定で地ビールをご提供しております。
こちらもご堪能いただき、私どもも嬉しく存じます。

今後もさらにご満足いただけるようサービスの充実に
努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食と朝食のビュッフェを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、夜のラウンジや朝のデトックスウォーターやスムージーにもご満足いただけたことを伺い、安心しました。
お部屋からの大山の景色も楽しんでいただけたようで何よりです。
大浴場の更衣室に関して、ご指摘いただいたドライヤーのホコリの件については、大変申し訳ございませんでした。
清掃に十分な配慮がなされていなかったこと、深く反省し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
三連休のご宿泊に際し、混雑によりチェックイン時に
お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
それでも当館のビュッフェやラウンジサービスを
ご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。

お食事のクオリティをお褒めいただきありがとうございます。
また、ラウンジでのお飲み物を気兼ねなく楽しんで
いただけたとのこと、ご主人様にリラックスしたひとときを
お過ごしいただけたことも何よりです。
引き続き、お客様に快適なご滞在を提供できるよう
サービス向上に努めてまいります。

ぜひまたの機会にもお二人でゆったりとした時間を
お楽しみいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき
誠にありがとうございました。
全体的に良いご滞在だったとのこと、大変嬉しく思いますが
ビュッフェのシステムについてご不便をおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

特に、順番待ちの際の手続きや通知のタイミングが
スムーズでなかったことは改善すべき重要な点です。
お客様のご意見を参考に、ビュッフェの利用方法や
待機のご案内等を検討いたします。
また、フロントの雰囲気についても貴重なご指摘をいただき
スタッフの接客や環境づくりについて再度見直してまいります。

お客様に快適で気持ちの良いご滞在を提供できるよう
今後も努力してまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき
誠にありがとうございます。
チェックインからラウンジやビュッフェまでのご体験を細やかに
ご共有いただき、大変感謝いたします。

特に、お部屋や景色を楽しみ、ビュッフェのお料理を
満喫されたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時の混雑やラウンジ・温泉の
ご利用でのご不便等ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
現在ナイトラウンジでは、さまざまな楽しみを体験していただきたく
ビールの提供はあえておこなっておりません。
今後の検討とさせていただきます。

また、チェックイン簡略化につきましてもQRコードではありませんが
現在システムを導入し調整中です。
さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

ご朝食の混雑についても貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のご指摘を参考に、スムーズにご利用いただけるよう
対応を強化してまいります。

次回ご利用の際には、よりご満足いただけるご滞在となるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックインやお食事の際の待ち時間に関しまして、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
その一方で、食事やお風呂、ラウンジなどでご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
浴衣のサイズに関してもご指摘いただき、ありがとうございます。
フロント横のアメニティコーナーにてSSサイズの浴衣や子供用の作務衣もご用意しておりますが、数に限りがございますので、ご指摘の通り館内用の服をご持参いただけると安心かと思います。
お客様にとって、コストパフォーマンスの高いご滞在を提供できたことを嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
大和ロイヤル時代から引き続きご愛顧いただき
嬉しく思います。修学旅行生が多い日での
ご滞在で少し混雑を感じられたかと思いますが
お食事とラウンジでのフリードリンクをお楽しみいただけたようで何よりです。

今後もよりお楽しみいただけるよう
スタッフ一同改善に努めて参ります。
またのお越しをこころよりお待ちいたしております。