この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご主人様には当ホテルのオールインクルーシブのドリンクサービスをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。通常のホテルでは高価になりがちなお酒を、気兼ねなく楽しんでいただけるのが当館の魅力のひとつでございます。

一方で、大山の見えるお部屋をご希望いただいたにも関わらず、ご案内できなかったことは大変心苦しく思っております。人気の高いお部屋のため、早めのご予約をおすすめしておりますが、今後はより柔軟なご案内ができるよう、改善に努めてまいります。

また来年のご来館を心よりお待ち申し上げております。
その際はぜひご希望のお部屋で、さらに快適なご滞在をお楽しみいただけますようスタッフ一同努めてまいります。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、また大変丁寧で温かみのあるクチコミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。
梅雨時期のご旅行に当ホテルをお選びいただき、そしてご友人とのゆったりとした滞在を楽しまれたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、チェックイン時の柔軟な対応についてもお喜びいただけたようで、私どもスタッフにとっても励みになります。
一方で、トイレの臭い、ソファベッドの寝心地、おつまみの内容、そして食後のお部屋へのコーヒーお持ち帰りなど、貴重なご意見をありがとうございます。
特にラウンジのおつまみについては、大人のお客様にもご満足いただけるよう、提供内容の見直しなどを検討してまいります。
大山を望む景色や、ご自身でコーヒー豆を挽いて淹れる体験など当ホテルならではの体験を気に入っていただけたとのこと、何よりです。
次回もぜひ、ご友人や大切な方々とゆっくりとした時間をお過ごしにお越しいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、リブランド後からご愛顧、そして貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
夕食内容につきまして、リブランド直後の満足感が今回は得られなかったとのこと、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、お客様の期待に応えるべく、かつてご満足いただけた品質・内容を再びご提供できるよう、今後のメニュー構成や提供体制の見直しに取り組んでまいります。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパでのご体験を例に挙げてくださったことも大変参考になりました。
いただいたお声は、料理を担当する部門とも共有し、より多くのお客様に「また食べたい」と感じていただけるお食事をご用意できるよう努めてまいります。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜れますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスについてご評価をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、ご到着時のラウンジでのドリンクやおつまみの内容、ならびにアメニティ類の不足など、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
シャワーキャップにつきましては、SDGsの脱プラスチックの観点からご用意をしておりませんが、案内が不足しており申し訳ございません。
いただいたご意見は、今後のサービス改善に向けて真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クラシックジュニアスイートでのご滞在をゆったりとお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見しました。

お食事に関しましては、ビュッフェスタイルの中で多彩なメニューをお楽しみいただけたとのことで安心いたしました。一方で、公式ホームページの一部メニューがご提供できずご期待に添えなかった点は申し訳ございません。今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。

ラウンジのご利用についても貴重なご意見をありがとうございます。混雑時のご不便について、より快適にお過ごしいただけるようスペースの拡充やご利用方法の見直しを検討してまいります。

ぜひ次回はご家族皆さまでのご利用や他のメルキュールホテルへのご宿泊もお待ちしております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
全体的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、夕食時の別会場においては、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたように、別会場をご利用いただく際の動線や料理の取り扱い、並ばれているお客様との交差によるご不便、さらにはビールサーバーの温度管理など、改善すべき点を明確にご指摘いただきありがとうございます。
ご宿泊のお客様が多いお日にちは会場を分けてご案内する場合がございますが、お客様にとって快適でスムーズにご利用いただけるよう、今後は会場配置や設備の調整、導線の工夫など、より一層配慮してまいります。
次回ご来館の際にはより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げるとともに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは再びメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
再訪という何よりのご縁をいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今回のお部屋が広く快適に感じられ、お食事やお風呂でもごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉に、嬉しい気持ちで拝読いたしました。
一方で、前回ご好評いただいていたシェフによるライブキッチンのご提供がなくなっていたことにつきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
現在、提供しているメニュー内容により、ご滞在のタイミングによりご満足いただけなかった点を残念に思っております。
今後はより一層、多くのお客様にご満足いただけるよう、演出や内容の見直しも含め、検討してまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら、山の景色や旬の食材も異なる表情でお楽しみいただけるかと存じます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
あらためまして、このたびのご宿泊と貴重なご意見、誠にありがとうございました。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのスタイルをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お酒のラインナップにつきましても率直なご感想をいただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、四季折々の大山とともにごゆっくりお過ごしいただけますと幸いです。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内の清掃やお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく拝見いたしました。
また、小さなお子さま連れでもゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同安心いたしました。
当ホテルではご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、引き続き心地よい環境づくりに努めてまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族皆さまでゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、私たちスタッフも大変嬉しく拝見いたしました。

広く清潔なお風呂や仕切りのある洗い場、露天風呂についてご満足いただけたご様子で何よりです。桶の件も改善されていたとのご報告、今後の参考にもなります。
また、ビュッフェでは和洋中お楽しみいただけた反面、YouTubeなどで紹介されていた牛肉料理（ローストビーフなど）がなかったことに残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後のメニュー構成や告知内容の見直しに活かしてまいります。

アメニティや客室設備に関するご意見もありがとうございます。お部屋へのスキンケア用品の設置については貴重なご提案として、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

最後に、「懐かしさを感じる雰囲気」との温かいお言葉に、リブランド前からのお客様としてお越しいただけたことを嬉しく思っております。これからも心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、3度目のご宿泊とのこと、いつもご愛顧いただき心より感謝申し上げます。

ウェルカムドリンクやバイキングでのアルコールサービスにご満足いただけたようで、嬉しく拝見いたしました。お得感を感じていただけることは、私たちにとって大きな励みです。

一方で、エアコンにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。当館の空調は一括管理となっており、季節や気温に応じて最適な設定を心がけておりますが、今後はより柔軟な対応やご案内方法について検討してまいります。

今後ともご期待にお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

見晴らしの良い立地や静かな館内、和洋室でのゆったりとしたお時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事や大浴場にもご満足いただけたようで、何よりでございます。

一方で、照明の明るさや床の汚れ、バイキングの肉料理の品数など、いくつかご指摘いただいた点につきましては、今後の改善の参考とさせていただきます。より多くのお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いです。再びお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキングが美味しかったとのお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。

今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。
現在、皆様のお声をいただきながらメニューなども含め改善を検討中でございます。

次回ご利用の際は、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想と詳細なご指摘をありがとうございます。

ホテル全体やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、チェックイン時の対応や共用部のメンテナンスについて、ご不便をおかけし申し訳ございません。

チェックイン時のスタッフ体制や対応の柔軟さについては、混雑時こそスムーズなご案内が必要ですので、今後の改善課題として共有させていただきます。また、トイレの備品補充についても、基本的なサービスとして見落としのないよう、巡回や確認を徹底してまいります。

いただいたご意見は、より快適なご滞在のためにしっかりと活かしてまいります。ぜひまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大山の景色を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

お風呂に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。サウナや水風呂の衛生面や設備に関するご指摘について、しっかりと改善策を検討し、今後のサービス向上に繋げて参ります。
ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。

次回のご滞在では、より快適にお過ごしいただけるよう努力いたしますので、またのご利用をお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでのビールやスパークリングワインを楽しみながら、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、嬉しく思います。大山周辺の観光にも便利なロケーションで、またのご利用をお勧めいただけて光栄です。
またのご利用をこころよりお待ちいたしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館からの景色や、食事も美味しかったとのこと、嬉しく思います。お客様にとって素敵な時間を過ごしていただけたことが伝わってきて、とても嬉しく思います。
ぜひまたご利用ください。
またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルのご滞在にご満足いただけたこと、嬉しく思います。しかし、クレンジングや洗顔料に関しての情報提供が不十分であった点、また、フロントスタッフの対応に関するご指摘については、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を元に、アメニティの取り扱いやスタッフの対応について改善を図り、より快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。特にお子様用の歯ブラシや、洗顔料に関しては、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテルでの3回目のご宿泊、ありがとうございます。
夕食や朝食がビュッフェスタイルになり、より気楽にオールインクルーシブを楽しんでいただけたとのこと、嬉しく思います。たくさんお楽しみいただけたようで、こちらも嬉しい限りです。

今後もお客様にとって快適で楽しめる滞在が提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またぜひご利用くださいませ。次回のご滞在もお待ちしております。