このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでの飲み放題や大山の眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
今後も快適でご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはご家族三世代でメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族の皆さまとご一緒に、当ホテルにてゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
ラウンジでのお茶のひとときは、皆さまの語らいの場となったようで何よりでございます。
また、食事会場ではお子さまにも綿菓子やキッズコーナーなどを楽しんでいただけたとのこと、スタッフにとっても大変励みになるお言葉でございます。
お食事につきましても、スイーツをはじめとしたメニューにご満足いただけたご様子に安堵しております。
特にシュークリームやパンケーキは、幅広い世代のお客様にご好評をいただいており、ご家族皆さまのお口に合いましたことを嬉しく思います。
また、温泉や翌朝の地元水洗い珈琲のハンドドリップ体験もお楽しみいただけたようで、大山の自然に囲まれた空間でのご滞在が素敵な思い出となっておりましたら幸いです。
今後とも世代を問わず、皆さまが快適に、そして心に残るご滞在をしていただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはゴールデンウィーク中のご多用のなか、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まずは、客室の畳の毛羽立ちにつきまして、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
定期的な点検を行い、交換の頻度を見直し、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
お布団に喜ばれたお子様の様子を伺い、スタッフ一同微笑ましく拝見いたしました。
ラウンジに関しては、多くのお客様で賑わう中でもご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お子様がセルフサービスで楽しんでいただけたことや、温泉ラウンジではお風呂上がりの甘酒のサービスもご満足いただけたようで何よりでございます。
スリッパの取り違え防止につきましては、対策を検討させていただきます。
お食事につきましては、ご自身の携帯電話から混雑状況がご確認いただけるシステムになっておりますが、確認表示についての貴重なご意見をありがとうございます。
また、肉料理や甘めのリキュール類へのご要望も、今後の改善の参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるよう工夫してまいります。
建物の一部に古さを感じられたとのことですが、全体を通して飲食サービスにご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変励まされております。
「また大山の方に行く時は利用したい」とのお言葉を頂戴し、光栄の限りです。
今後とも、皆さまに「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービス・設備の充実に尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、このたびのご宿泊と温かいご意見、誠にありがとうございました。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでの飲み放題サービスや、大山を望む眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、全体的にご満足いただけたとのお言葉も励みになります。
これからも皆さまに快適で心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけます幸いです。
皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして「コスパ以上の満足」とのご感想をいただき、大変光栄に存じます。
地元食材を取り入れたメニューなど様々なお料理をお楽しみいただけるよう工夫しておりますので、そうした点をご評価いただけたことが何よりの励みとなります。
今後もお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご滞在が心地よいものとなり、私たちも嬉しく思っております。
今後も皆様に素敵な滞在をご提供できるよう、精進してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
全体としてコストパフォーマンスの良さを感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。12階ラウンジやお風呂併設のラウンジで、セルフサービスながらも快適にお過ごしいただけた点もお褒めいただき光栄です。

一方で、朝食の順番待ちについてのご案内が不十分で、ご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。夕食同様、朝食についてもLINEによる順番受付が必要である旨をチェックイン時などにしっかりとお伝えすべきでした。スマートフォンの操作に慣れていないお客様にも配慮し、今後はご案内方法を見直してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
とても温かいお言葉に心より感謝申し上げます。
季節ごとに表情を変える大山の景色とともに、料理内容やサービスも少しずつ趣向を変えて皆さまをお迎えしております。
ぜひ次回はまた違った季節の魅力とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
12階のラウンジで、普段話せないような深いお話ができたこと、とても嬉しく思います。家族との特別な時間をお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しいです。また、地元の食材を活かしたビュッフェ料理にもご満足いただけて何よりです。楽しい思い出が作れたとのこと、心より感謝申し上げます。ぜひまたのご利用をお待ちしております.

再度のご利用、ありがとうございます。
大雪の中でも無事にお越しいただき、そしてご滞在をお楽しみいただけたこと、とても嬉しく思います。
雪景色や温泉、お食事をリラックスして過ごされたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
また、炭酸水についてもご指摘いただきありがとうございました。ご確認いただけてよかったです。
次回のご宿泊も楽しみにお待ちしております。引き続き素晴らしい体験を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前回のご朝食にご満足いただき、今回は夕食付きのプランをご利用いただいたとのこと、大変嬉しく思います。
焼きたてのハンバーガーや猛者海老、ローストビーフなど、皆さまでお食事を楽しまれたようで何よりです。
また、キッズメニューのコーナーやソフトクリームにもご満足いただき、お子様にも喜んでいただけたとのこと、大変光栄です。
お部屋からの大山や日本海の景色も楽しんでいただけたようで、ホテルからの眺めを喜んでいただき嬉しく思います。
四季折々の美しい風景が広がる大山は、グリーンシーズンもまた違った魅力があります。
ぜひ次回は、新緑や爽やかな空気の中でのご滞在をお楽しみいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊プランをご満足いただき、大変嬉しく思います。
平日のゆったりとした雰囲気の中で、お食事をお楽しみいただけたとのこと、また、期間限定の猛者海老やローストビーフのお味にもご満足いただけたようで嬉しく思います。
食事会場でのスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを心掛けてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族でのご滞在を快適にお過ごしいただけたようで
スタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食ビュッフェやラウンジの種類の豊富さ
お子様から大人の方までご満足いただけたとのこと
何よりでございます！

駐車場でのご不便につきましては
貴重なご意見をありがとうございます。
特にお子様連れのお客様にとって
スムーズなご移動ができるよう
駐車場の案内や誘導について改善を
検討してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食・夕食の豊富な種類やお食事のクオリティに
ついてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います！
当ホテルでは、地元食材を活かしたメニューや
洋風のお料理にもこだわっております。

また、より幅広いお客様にお楽しみいただけるよう
和食メニューの充実についても貴重なご意見として
参考にさせていただきます。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
豊富なメニューの中からお好きなものを選ぶ楽しさを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の空調について、ご不便をおかけし申し訳ございません。
当ホテルでは一括管理の空調システムで個別の温度調整ができないため、ご不便を感じられたことと存じます。
調整はON、OFFにて対応いただけますが、案内不足で失礼いたしました。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジ、レストラン、露天風呂とお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
温泉でのんびりとした時間をお過ごしいただき、美味しいお食事で、リラックスした一泊をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、レストランの照明につきましては、落ち着いた雰囲気で召し上がっていただけるようにと照明の調整をしておりますが、いただいたご意見をもとに、より心地よい空間づくりを検討してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、詳細で温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スノーボードの後にお越しいただき、ご朝食をお楽しみいただけたとのこと、特にお子様が感動されたこと大変うれしく思います。
ドーナツスタンドや綿菓子機、お子様用のメニューなど、幅広い世代に喜んでいただけるよう工夫しておりますので、大人の方にもお楽しみいただけたことが何よりです。
また、パンやパンケーキをお気に召していただけた点も嬉しく思います。
ラウンジについては、三連休の混雑で至らない点があり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
ビールやスパークリングワインの補充については、こまめな巡回など迅速な対応ができるよう改善を検討いたします。
お部屋の絨毯やソファのシミについても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃・メンテナンス体制を見直し、快適にお過ごしいただける空間作りに努めてまいります。
ゲレンデからのアクセスの良さや全体的なサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またシーズン中にお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度は、再びメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お友達とご一緒にお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ビュッフェの品数や味、飲み物の充実度、そしてソフトクリームを朝夕ともに楽しんでいただけたとのお言葉、何よりです。
特に初めてご利用いただいたご友人の「なんて良い宿だ」とのお言葉には私どもも励まされます。
レストランの照明が暗めである点に関しましては、落ち着いた雰囲気で召し上がっていただけるようにと調整しておりますが、大切なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
快適でリラックスできるご滞在をお届けできるよう、今後も改善に努めてまいります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
紅葉の観光アクセスや周囲の雰囲気、大山の美しい景色、そして境港のカニまで、幅広く鳥取県を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
また、価格面でもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
これからも、大山や四季折々の魅力と快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。