朝食は満足しましたが夕食が少し食べ物の種類が少なったです
もう少しバリエーションガ豊富だとよかったのですが
暖房が古いタイプで　ＯＦＦでも部屋が暑かったです。
あとエレベーターが客室より少なくなかなか乗れない状態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

立地は山中に建つリゾートホテルといった感じでロケーションは良いです。
スタッフの方々の接客も良いと思います、、、がこのホテルの1番の問題は食事が不味い事です。宿泊者に美味しい料理を食べてもらいたいという気概(プロの料理人なら持つべき物)が全く感じられない料理ばかりです。冷凍食品ばかりで本当に美味しくない。シェフのおすすめがナスの煮浸しってなんだ？？　しかも不味い。牛骨ラーメンなんて全然牛骨じゃない。
また宿泊者のクチコミに対しても、ホテル側から何の返答がないのも不信感につながってると思います。
ロイヤルホテルグループは何処もこうなのかとは思いませんが、こちらのロイヤルホテル大山はもう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ご飯は、夜と朝のバイキングでした。今回は食事を楽しもうと思って初めて利用させて頂きましたが食事のクオリティは正直低くて残念でした。
ホテル全体は年季がたっていそうですが、部屋は清潔です。
しかしアメニティの歯ブラシのクオリティは最悪でした。磨いてる最中に歯ブラシの毛が抜けてきて気持ち悪かったです。考え直した方がいいと思います。
スタッフさんは皆さん感じが良くてベッドもよく眠れたのでこの2点以外満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

宿泊代を二重請求するとは信じられませんね。
何のお詫びもないとは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

２回目の宿泊なのてますが、まず、テーブルが拭いた形跡が無くて汚いので自分たちで拭きました。夕食のメニューで食べたい物が少い上になか補充分も持って来ないしデザートにアイスクリームもなかった。残念ですが、キッズ用の食器はあるに子供向けの料理がほとんど無いので孫達とは、この状態では、無理ですね。
今回は、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

夕食バイキングが後半の時間帯での食事でしたが、開始時間すぐというのに、欠品している品が多数あり、おまけに普段よりもかなり品数が少ない状況で何を食べればよいのか唖然としました。日にち限定の格安プランかもしれませんが、リピ客には安かろう悪かろうの悪プランです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

1月5日に宿泊致しました。明らかに夕食の質が落ちていました。特に一番楽しみにしていたズワイガニの食べ放題が無理矢理鍋に入れて食べる様に改悪されていて他の席のお客さんもかなりブーブー言ってました。初見のお客さんはどんな評価されるか解りませんが、今度宿泊した時に同じ思いをするならこの宿は見切ろうと思っています。せっかく設備は多少古いがサービスや従業員の対応の良さで常宿としてたので今年は親も連れて行ったのですが本当にガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

評価したポイントを以下に記載します。
・ポーターがいない。自分の荷物はホテルの入り口にあったホテル用のキャスターを使って部屋まで運搬。ホテルのロビーにはホテルの従業員もいたが、一声も声をかけられることはなかった。
・部屋は広く調度品もそれなりのものが使用されており喫煙と禁煙の部屋がある。
・海側の部屋を指定したが、眺望については満足。
・部屋のエアコンは風量調節のみで温度調節はなし。風量を最弱にしても暖房が効きすぎるので、窓を少し開けて室温を調整する必要があった。
・部屋にセットされているアメニティは歯ブラシのみ、その他のアメニティとサイズ違いの浴衣の取り換えは、各階のエレベータホールに設置されている収納家具に納められているものを客が自ら取りに行く。
・カップ＆ソーサーとバターナイフのようなものの貸出をフロントでお願いしたら、夕食時にレストランの従業員に言ってもらえないかとの事。夕食時に話をすると怪訝そうな顔をされ、しばらくしてコーヒーカップとソーサーを持ってこられました。フロントから何も話が伝わっていない上、客にそのまま部屋まで持って帰らされた。
・夕食の料理については、料理によっては味付けが少々濃いめだなと感じた。量的には適度な量だと思う。
・瓶ビールの中瓶が１本850円、生ビールが880円。
・連泊時に部屋の掃除とシーツの取り換えを無しにすると、部屋の前に新しいタオルを準備してもらえ、館内で利用可能な500円の金券をいただけるとの事だったので「Don't Disturb」の札をドアのノブにかけて外出。帰ってくると新しいタオルがなかったので、電話でフロントへ連絡すると、しばらくして新しいタオルが部屋まで届けられた。その時、金券については何の話もなかったので、その事をフロントに連絡をしたが、謝罪の言葉は一切なし。温泉に入るのに新しいタオルを使いたかっただけなのに、なんだか金券がもらえない事にクレームを入れている様な気分になり非常に不愉快でした。
まとめとしては、部屋の広さや眺望、大浴場などの施設については、それなりに満足しましたが、ホテルとしての客へのサービスについては、はっきり言って３流です。都市部やリゾート地のそれなりのホテルと同等のサービスを期待するのであれば、あまりお勧めできないと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

立派なホテルだったので、夕食のバイキングも期待していましたが、ガッカリでした。
刺し身が2種盛りのみ、エビのチリソースもエビ団子だし、、。
部屋は、窓から大山がドーンと迫力のある景色が広がっていて、満足しました。
露天風呂からも大山が望めたらサイコーだったんですが、、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

口コミでは高評価でしたので期待外れでがっかりしました。到着の際に駐車場が満車だったためチェックインの際にフロントで伺ったところ「第二がありますのでそちらに停めてください」と一言。どこに第二駐車場があるのかの指示はなし。食事はこの価格であれば仕方がないかなと納得せざるを得ない内容。バイキングの品数は少ない上に、補充量も少ないのですぐに空になっていました。また夕食、朝食ともに食事のテーブルに会議用のテーブルを使用しているのかテーブルの幅が狭く正面と膳を並べて座れない程でした。温泉も露店の湯がぬるくて入れない状態で内湯のみの使用でした。大山の景観が良かったことのみが今回の宿泊のいい点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

バイキング２食のプランで予約しました。人数に変更があり楽天とホテル側に何度も電話しました。フロントの女性の方の電話の対応が冷たく、こちらが困って質問しても突き放すような対応…。当日フロントでも全く笑顔のない対応しておられました。まだビジネスホテルのフロントの方が接客が良いと思いました。
夕食を楽しみに行きましたが蟹は身が細すぎて食べにくく(食べやすくハサミも入れていない)、肉大山は凄い行列で肉は硬い。他に食べたくなるような物はなく、本当に酷いものでした。肉大山とうたうなら鉄板で数をさばくなどした方が良いのでは。家庭用フライパン一つで焼くには無理がありました。検討中の知り合いにも行かない方が良いと言っておきました。まだ皆生の某ホテルの方が良いです。二度と泊まる気はありません。良い勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

窓から大山が間近に見えて、ロケーションは抜群でした。夕食はバイキングでしたが、団体客が多かったようで、定食形式の食事を想定すると内容は見劣りがします。宿泊後、相当な日数が過ぎていますが、いまだに楽天ポイントが付与されないのも事情がわかりません。今はちょうど工事中で、外観はいただけません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年05月

夕食は冷めてて美味しくなかったです。1皿チケットで交換できるサザエも冷たくて硬くて残念でした。わざわざチケットと交換する意味とは…。ドリンクバーもメロンソーダは炭酸ガス抜けているし、カルピスは濃いし、何度も故障していました。朝食の方が温かいものが多くまだ美味しかったです。
ウェルカムドリンクは、ビールもスパークリングワインも無料でいただけて良かったです。
お風呂は、普通に気持ちよかったです。子供用の浴衣がないのも残念でした。最近はどこでもあるのになぁと思いました。
正直、もう一度行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

旅行支援やクーポン券を頂き、かなりお得に宿泊出来ました。しかし、部屋のソファーにコーヒーをこぼした様な茶色の汚れが広範囲にあり、気持ちが悪かった。カメムシがカーテンにとまっているのを見つけテッシュで駆除。20分後に、また別のカメムシが部屋の中を飛び回りまた、駆除。テンションがダダ下がり。
山の中のホテルだから仕方がないのかも・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月25日宿泊しました
食事が大変粗末でした
別部屋を用意してもらい仲間と食事しましたが、給仕の方がニコリともせず無愛想でした
フロントの方は感じが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

ディナーバイキングが残念。種類が少ないし、イカの網焼きはパッサパサでした。

部屋がエレベーターホールから近く、エレベーターを待ってる人の声が丸聞こえでうるさかった。畳がすり切れていたのも気になった。
部屋に、空気清浄機ともう少しサービス案内の情報が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

夫婦で旅行が好きで、色々なホテルに宿泊しましたが、食事内容がここに支払った料金では最低ランクでした、品数も少なくとにかく美味しくない、団体旅行の方が多いのでこの内容で良いと思っておられるのかもしれませんが、他の観光地のホテルと比較しても食事のレベルが低いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

立地、周囲の環境、部屋、風呂ともに良く期待したのですが、夕食ががっかりでした。土地の名物がなく。出ているものは揚げ物から、冷めたイカ焼きやエビ焼(しかも表示があべこべになっていた、スタッフは誰も気が付かない）、でがっかりしました、メインがなく、食べたいと思うものが見つかりませんでした、朝食も同様で結局コーヒーだけ飲んででてきました。
また食事会場も人を詰め込むため狭く、特にテーブルは講演会などのメモを取るような机で幅が狭く、食事をしている気になれませんでした。
あと、飲み物が高すぎます。子供のジュースまで有料、大人のアルコールもセルフサービスでいちいちカウンターに行かなければならないシステムで料金はホテルのラウンジ並みです。
食事ががっかりしました、次に大山に行ったときは休暇村に泊まる。事にします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

他の方もコメントしてましたが、以前あった夕食バイキングのカニの食べ放題がなくなっていて残念です。１人鍋に入れるカニはありますが、鍋に納まらないし、食べにくいです。
古い面もありますが、立派な施設なので、食事面で何か売りが欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

この度は、大事な親戚一行で利用しました。以前、同じ系列の南淡路ロイヤルホテルを利用したときに、バイキングやホテル施設は、子供たちも大満足だったので、楽しみにしていたのですが、全く違って残念でした。
バイキングは、白米が足りず待たされ、飲み物は水、お茶のみ、これも、足りなくなり、待たされ、またキッズバイキングなど淡路島ではあったのですが、子供向けのものもなく、色々な物が足りず、残念な夕飯になりました。
同じ系列のホテルでしたら、統一してもらいたいです。せっかくの旅行が、残念な思い出になりました。鳥取、大山ならではの食べ物や、出し物など期待しましたが、他の方にオススメは、このままでは出来ません。期待していただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月