５月２１日に１泊しました。良かった点は、部屋が広くゆったりできた、ラウンジが自由に利用できたこと。残念な点は、料理に地元感が少なく特徴が無いことと、部屋の空調が古く各部屋で調整ができないこと。この季節は昼は冷房、夜は暖房、個人によって感じ方も異なり、個別空調が必要です。実際にこの日は冷風しか出ず、夜寒くて眠れませんでした。
楽天さんのサイトで、空調の種別を検索出来ればいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ブランドが変わって、はじめて泊まりました。
もともと、広々したホテルの、余計なものを取り払い、スッキリした感じを受けました。
ビュッフェスタイルの食事は、満足できると思います。
美味しかったレストランがなくなったのは、残念です。
スパ、と名乗るには、お風呂に魅力が少ない気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

チェックイン時の署名する神の文字が小さすぎて見えない。
ラウンジのお菓子が貧祖過ぎる。
１Fロビーが暗く、到着した時に閉まってるかと思うくらい。
気になったのはこのくらい、部屋からの眺めも良く楽しい旅が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋からの眺望は、大山が目の前で、最高でした。
ただ、部屋の掃除が、不十分で、大きな埃の塊や、目立つゴミが、いくつかあり、掃除機かけてくれてないのか、吸い取れてないだけなのか…トイレや、スリッパも除菌されてなかったと思います。
紺色の浴衣が、白い埃、糸くずがいっぱいついてて、不快でした。
色々と、残念でしたが、価格は安かったし、部屋から大山が拝めて、良かったです。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2024年05月

　部屋からの日本海を見渡せる眺望は素晴らしかった。１２階のラウンジでお酒やおつまみなどを自由に頂けるフリーラウンジタイムも良かったです。
　でも、夜ではハングル語を話される団体(１０人くらい）が一角を占めて、大きな声と笑い声で宴会をしているような状態で、お酒を水筒に入れたり、おつまみもごっそり取ったりしていて、他の方々は十分楽しめていないように感じました。
折角のいいプランなので続けてほしいのですが、多くの人が楽しめるようであってほしいと思いました。
　また、レストランはバラエティに富んだバイキング形式で地元食材を使った料理がとてもおいしかったのですが、時間の後半だったせいか、既にからになってしまった料理があり残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年05月

5/16日に宿泊しました。　立地は大山がきれいで良かったです。
部屋は広くて快適でした。　食事は夕朝食オールインクルーシブラウンジアクセス付きで大変良かったです。
また紅葉シーズンにきたいです。

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家族

宿泊年月

2024年05月

コスパ良くまた利用したいです

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年05月

　大山登山の後に利用させていただきました。
　チェックインの時間前に到着しましたが、部屋の準備が出来ているとのことで、早くくつろげることができて有難うございました。
　食事、ラウンジは酒の好きな方には満足度が高いと思います。
　食事の内容は、料金からは可もなく不可もなく。ロイヤルホテルの時の方が満足できたかなと思います。
　要望ですが、眼鏡洗浄器があれば助かります。
　機会があればまた利用させて頂きます。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ロイヤルホテルの頃より宿泊していましたが、メルキュールになって、内装等随分スッキリした感じになっていました。
フリードリンク、両親共に満喫してました。朝ごはんも種類が多く、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年05月

家族5人で宿泊しました。朝、夕のビュッフェは、地元の食材もあり、食べきれない程の沢山の種類がありました。食べ放題、アルコールも含めて飲み放題、オールインクルーシブなので、追加料金もなく、分かりやすかったです。ラウンジも夕方と夜の二回、利用することができました。こちらも旅行代金に入っていました。

温泉も広々しており、露天風呂もあり、サウナにも入り、とても満足できました。マウンテンビューの部屋も良かったですが、次回はオーシャンビューにも泊まってみたいと思いました。

フロントの方も対応がよく、また利用したいホテルです！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年05月

湿気が多い地域なのか部屋のじゅーたんがじめっとしてて少し不快だったが、食事は種類も多く美味しくてよかった。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年05月

到着から食事まですべて飲み放題は素晴らしい

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家族

宿泊年月

2024年05月

リブランドされてから初めて宿泊しました。GWに宿泊したので、とても混雑しており、お風呂場のゴミ箱は溢れかえっていても、掃除がされていない、エレベーターもなかなか乗れず、階段を使用したら明らかに裏方の廊下に出てしまうなどがあり、困りました。（ロイヤルホテル時代に使用できた一部の階段も使用できなくなっていました）
今回6か月の子がいたのですが、ロイヤルホテル時代にあった大浴場のベビーベッドや赤ちゃん用のベビーバス、子供用の洗面器や椅子がなくなっており、大浴場のベンチも硬いものだったので、仕方なく床にバスタオルを敷いて子どもの着替えなど行いました。おそらくこれから夏休み、秋の紅葉やウィンタースポーツで子ども連れも多いと思うので、そのあたりが充実していたら、より良いと思います。改善していただけたら幸いです。
またラウンジがありましたが、15-18時まで、21-23時までと時間が合わず利用できなくて残念でした。
朝食は以前よりも美味しくなっており、満足感が高かったです。品数も多く、ライブキッチンもあり、目でも楽しむことができました。
朝食目的でまた是非遊びに行きたいので、子ども連れにも優しいホテルになると嬉しいなと思います。
朝食会場や甘酒提供のスタッフさんがとても優しく丁寧に対応してくださって、とてもあたたかかったです。

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2024年05月

今年4月に外資系でリニューアルしたようである程度期待してましたが、先ずは明らかに人材不足、従業員の方可哀想。それにウェルカムフリーも紙コップ紙カップで安っぽい。ディナーもHPで写真少なかったから怪しんではいましたが、朝食かと思う程しょぼい。スペースが足りず、会場入り口出てまでテーブルが広げらている始末。お風呂だけは良かったが、ドリンクはしょぼい。オールインクルーシブをうたわないで欲しい。せめてフリードリンクです。朝食はむしろ夕食より良い。泊まるなら外食して朝食のみがおススメ。経営者頑張って。スタッフが可哀想。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2024年04月

親会社が変わったせいなのかな？
以前より従業員の質が落ちてる気がする
なんだか偉そう・・・
食事会場の人とかお部屋清掃の人は凄く気持ち良い感じだっただけに残念
色々サービスが充実してるっぽいけど
諦める人もいたと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

以前からきていました。最初にロビーに入った時、生花、ウェディング等の飾り付けが無く殺風景な雰囲気でした。でもラウンジでのくつろぎや、豪華な食事の満足度は最高でした。メニューは健康に配慮した内容で、今まで食べたことがない物もあり、グローバルなホテルを実感出来ました。甘みを抑えたデザート類やスムージーも嬉しく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

とにかく食事がとても美味しかった。種類、質ともに申し分なく、食べ疲れるくらいでした。子供もとても満足してました。
お風呂もきれいでとても快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月