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アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- クチコミ・感想・情報

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アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:677件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地3.95
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂4.06
  • 食事4.10

総合2

投稿者さんの アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020-09-21 19:24:02

4連休だったのでやむを得ないのかもしれないのだが、駐車場が空いていなくて離れた砂利敷を利用、チェックインは行列、部屋は湿気臭くて窓にはコケ、wifi なし。正規料金なら星一つ、GOTOドラベルの料金なので星2つ。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020-09-23 09:28:07

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【 洋室禁煙【36平米】トリプル】

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