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アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-のクチコミ・お客さまの声
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泊まる価値なし!!家族で宿泊しました。全室禁煙と書いてありましたが、明らかに喫煙している部屋がありずっと扉が開いていました。廊下じゅうがとにかく煙草臭く部屋にまで漂ってくるレベル。さらに、エレベーターの前が例の部屋だったため、通らないわけにも行かず。せめて扉を閉めてもらいたくてフロントに電話したらなぜか自分の部屋の前の廊下に空気清浄器がおかれていました。もう唖然です。こちらが悪いですか?クレーマー扱いです。喫煙を許容しマナーを守ることが言えないホテル側とはなんなんでしょうか。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ
泊まる価値なし!!
家族で宿泊しました。全室禁煙と書いてありましたが、明らかに喫煙している部屋がありずっと扉が開いていました。廊下じゅうがとにかく煙草臭く部屋にまで漂ってくるレベル。
さらに、エレベーターの前が例の部屋だったため、通らないわけにも行かず。せめて扉を閉めてもらいたくてフロントに電話したらなぜか自分の部屋の前の廊下に空気清浄器がおかれていました。もう唖然です。こちらが悪いですか?クレーマー扱いです。
喫煙を許容しマナーを守ることが言えないホテル側とはなんなんでしょうか。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。