総合5
投稿者さんの アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 15:05:15
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子ども用のプールがあり、子どもたちはとても楽しんでいました。
食事もおいしかったし、良かったです。
あとは布団を敷いてしれくたら良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2023年08月03日 09:22:19
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様用のプールは夏休み限定開催となっており、お喜びいただき、大変うれしく思います。
和室お布団に関しては、プライバシー保護の観点より現在セルフにてお願いしておりまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
頂きました意見を今後のサービス向上につなげ、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アクティブSALE】【夕食1部】夏休みファミリープラン!飲み放題付バイキング!【周遊チケット付】
- ご利用のお部屋
- 【和室禁煙【10畳】】
総合3
投稿者さんの アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 20:16:31
-
建物が古過ぎて驚きましたが、スタッフの対応がよかったです。
温泉がとてもよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2023年07月24日 12:18:22
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは開業から38年経ちますが、お風呂にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。また、スタッフへのお褒めのお言葉も大変励みになり光栄です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊・夕食1部】飲み放題付!食べ放題でかごんま満喫!郷土料理もある「夕朝食バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【和室禁煙【霧島連山ビュー指定】】
総合4
投稿者さんの アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 16:01:13
-
スタッフの対応も皆さんよかったです。お風呂も時間帯がいいときはのんびり入れてとても良かったです。食事がバイキング形式で好きなものを選べてよかったです。もう少し種類があったら尚良かったですが、値段相応かなと思いました。設備アメニティもとくに不満もなく良かったです。立地的にも行きたいところが近くにたくさんあったので良かったです。また、利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2023年07月24日 12:19:14
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アクティブSALE】【夕食1部】夏休みファミリープラン!飲み放題付バイキング!【周遊チケット付】
- ご利用のお部屋
- 【 洋室禁煙【36平米】トリプル】
総合5
投稿者さんの アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月23日 20:41:35
-
フロントの方の対応が丁寧で良かったです。朝食のお味噌汁が美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2023年06月24日 14:19:00
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF【朝食付】チェックインが遅くても大丈夫!駐車場無料!!
- ご利用のお部屋
- 【 洋室禁煙【36平米】トリプル】
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Cissiechowさんの アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ
- Cissiechowさん [50代/女性] 2023年06月22日 10:04:51
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広い部屋、リーズナブルな価格、素敵なスタッフ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2023年06月24日 14:18:14
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【夕食1部】ファミリーにもカップルにもおすすめ!バイキング食べ放題!飲み放題付!
- ご利用のお部屋
- 【和室禁煙【10畳】】
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大帝夢さんの アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ
- 大帝夢さん [60代/男性] 2023年06月17日 08:45:32
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霧島では毎回ここに宿泊します。コスパがいいのと、霧島神宮にもっとも近いので早朝参拝に便利です。バイキングも美味しくいただきました。飲み放題もありがたいです。そのせいか外国のお客さんも多く、にぎやかでした。こればかりは仕方ない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2023年06月24日 14:17:58
-
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、お食事にもご満足いただけたようで、今後もより良い食事がご提供できるよう努力を続けてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【夕食1部】ファミリーにもカップルにもおすすめ!バイキング食べ放題!飲み放題付!
- ご利用のお部屋
- 【和室禁煙【10畳】】
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投稿者さんの アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月04日 21:46:50
-
団体さんが多かった為フロント業務が雑で有り近辺の案内も細やかな案内で無かったです。
ホテルの立地も悪く降りた駅からタクシーを呼んでも1時間待ちでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2023年06月24日 14:15:06
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【夕食1部】ファミリーにもカップルにもおすすめ!バイキング食べ放題!飲み放題付!
- ご利用のお部屋
- 【和室禁煙【10畳】】
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赤影113さんの アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ
- 赤影113さん [60代/男性] 2023年05月31日 00:07:51
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4月26日に宿泊 60才台のフロントの方の対応が悪く、非常に気分が悪かった。2度とダイワロイヤルホテル系のホテルは宿泊しないでしょう。
同じダイワ系でも4月22日~24日に宿泊した私の評価の高いダイワロイネットホテル鹿児島天文館とは全く、フロントの対応が違います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2023年06月24日 14:14:10
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応が悪く、気分を害してしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフのトレーニングや接遇の向上に注力し、今回のご意見を貴重なご指摘として、改善に取り組んでまいります。
再度のご利用の機会がございましたら、改善点を感じていただけるよう努力いたします。
お忙しい中貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 4/26宿泊限定≪素泊まり≫お部屋のみプラン!遅めチェックインもOK!お食事不要な方へおすすめ!
- ご利用のお部屋
- 【 洋室禁煙【36平米】トリプル】
総合3
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投稿者さんの アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月25日 01:25:43
-
部屋に3つのベットがあったが、一つは2人掛けソファを代用した物で平ではなく、マットも薄いものだったのが少し残念でした。ベットの下には使用済みの櫛が落ちているし、ちゃんと掃除してないのかなと思いました。ホテル自体が古いのは仕方ないけれど、ベットの下ぐらいチェックしても良いのでは…客にでも見えます。
お食事は美味しかったです。夜のバイキング、時間制限があり時間に追われての食事で、やはりゆっくりは食べれませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2023年06月24日 14:04:30
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
客室責任者とチェック体制の見直しをし、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【夕食1部】ファミリーにもカップルにもおすすめ!バイキング食べ放題!飲み放題付!
- ご利用のお部屋
- 【 洋室禁煙【36平米】トリプル】
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投稿者さんの アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月23日 14:57:36
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部屋がお風呂まで遠く、小さい子供3人連れて、一度大浴場に入って2度目入ろうと思えなかった。
立地が山なので虫刺され対策は絶対必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2023年06月24日 14:03:01
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【朝食付】チェックインが遅くても大丈夫!選べて楽しいホテルバイキング!駐車場無料!!
- ご利用のお部屋
- 【 洋室禁煙【36平米】トリプル】
総合4
投稿者さんの アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月20日 17:11:56
-
朝食付きプランにてお世話になりました。時期的に混んでいる時期ではなかったのかと思われます。お風呂もゆったりと入れツルツルでした。朝食楽しみで地元の食材ありでゆったりとしっかりと頂きました。満足です。雨だったので朝も慌てずゆっくり過ごせました。また必ず行きます。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2023年06月24日 13:57:31
-
この度は御足下の悪い中、当ホテルへご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【朝食付】チェックインが遅くても大丈夫!選べて楽しいホテルバイキング!駐車場無料!!
- ご利用のお部屋
- 【 洋室禁煙【36平米】トリプル】
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投稿者さんの アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月20日 13:10:39
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素泊まりでしたので、食事をしようにも山の中で周りにお店も無かったり、お昼しかやってないなどでした。
ホテルで食事と思ってもホテル内の居酒屋すらやってないし、もちろんルームサービスもなかったのでカップラーメンの夕食で悲しくなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2023年06月24日 14:02:21
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングルルーム限定】一人で寝たい方!大自然と温泉を堪能♪ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
総合5
投稿者さんの アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ
8月4日に宿泊しました。飲み放題のコースがあり、食事面のサービスがよかったです!」あと、泉質が良かったです
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投稿者 様
この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り誠にありがとうございます。
飲み放題付のバイキングは大変ご好評いただいており、今回もご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、温泉もお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。