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グランドメルキュール奈良橿原（旧ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡ）のクチコミ･お客さまの声
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1月３日に宿泊しましたが、食事が飛鳥鍋と柿の葉寿司を食べたくて、横井料理長の日替わり会席キャンセルしてカジュアルに大和に変更したのに、飛鳥鍋は出ないし、茶わん蒸しも、ご飯も先にテーブルに置いて冷たくなってるし、席に付いても飲み物も聞きに来ないし、鍋の火は入れない（隣のテーブルの人も怒ってた）結局デザート食べて、上のバーか？レストランに飲食しようと早くデザート持ってきて！と頼んでも持って来ない！結局後でバーに持ってきた！月替り会席が値段高いのか？そっちの客ばかり気を遣いされ、不愉快です。正月忙しいのは分かるが、２日に泊まったホテルの気遣いが、すごくよかったので、比べたら最悪です。安いコースでも、ホテルで、バーや土産でかなりお金使うので、コースで客を選ばないでほしい。あちこち旅行して、一番不愉快でした。
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この度は、橿原ロイヤルホテルをご利用賜り、誠に有難うございました。しかしながら、折角のご厚情を賜りながら、楽しみにされておりましたご夕食時に私どもの不手際により、お客様には不愉快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。また、その後の配慮に欠けた対応がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘賜りましたことが、当ホテルの現在の姿であると真摯に受け止め、肝に命じ、基本から全体を見直し改善をはかる所存でございます。この度のご指導心より感謝申し上げます。寒さも厳しくなってまいりました、どうぞお身体にご自愛くださいませ。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの グランドメルキュール奈良橿原（旧ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡ） のクチコミ
1月３日に宿泊しましたが、食事が飛鳥鍋と柿の葉寿司を食べたくて、横井料理長の日替わり会席キャンセルしてカジュアルに大和に変更したのに、飛鳥鍋は出ないし、茶わん蒸しも、ご飯も先にテーブルに置いて冷たくなってるし、席に付いても飲み物も聞きに来ないし、鍋の火は入れない（隣のテーブルの人も怒ってた）結局デザート食べて、上のバーか？レストランに飲食しようと早くデザート持ってきて！と頼んでも持って来ない！
結局後でバーに持ってきた！
月替り会席が値段高いのか？そっちの客ばかり気を遣いされ、不愉快です。
正月忙しいのは分かるが、２日に泊まったホテルの気遣いが、すごくよかったので、比べたら最悪です。安いコースでも、ホテルで、バーや土産でかなりお金使うので、コースで客を選ばないでほしい。あちこち旅行して、一番不愉快でした。
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この度は、橿原ロイヤルホテルをご利用賜り、誠に有難うございました。しかしながら、折角のご厚情を賜りながら、楽しみにされておりましたご夕食時に私どもの不手際により、お客様には不愉快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
また、その後の配慮に欠けた対応がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘賜りましたことが、当ホテルの現在の姿であると真摯に受け止め、肝に命じ、基本から全体を見直し改善をはかる所存でございます。
この度のご指導心より感謝申し上げます。
寒さも厳しくなってまいりました、
どうぞお身体にご自愛くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。