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グランドメルキュール奈良橿原（旧ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-11-20 11:04:29
4.0
投稿日：2022-11-02 10:10:04
5.0
投稿日：2022-06-18 20:25:17
グランドメルキュール奈良橿原（旧ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡ）（奈良県）
1.0
投稿日：2022-04-09 11:22:17
4.0
投稿日：2021-10-11 17:42:22
部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
fukutedさんの グランドメルキュール奈良橿原（旧ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡ） のクチコミ
予約者と4月6日から２泊同行した妻です、その節はお世話になりました。
駅から近く口コミ評価も高いのでで決めたのが大失敗でした。確かに朝食は美味しく大浴場には満足でしたが、、、、。
大変残念なのは、個人差があるとは思いますが、当てがわれた１泊目は何とも言えぬ空気の重低振動音を感じる角部屋でした。室内での居場所を変えればなんとか滞在できると思ったのが間違い。ベッドのあるところも重低音が響き、寝られないだけでなく気分が悪くなるほど。イヤフォンをしたり寝る位置を替えたりしたがダメ。ベッドを移動してなんとか寝られたのが明け方近くで、ほとんど寝られず憔悴しました。楽しみにしていた翌日の吉野山行きは頭がボーっと頭痛もし、中断し早々にホテルに戻り事情を説明しました。
この現象は珍しくはなく、なんとホテル側でも承知のよくある事だとにビックリ！それなら予約時かチェックインの時に一言説明があるべきだと大いに不満です。
お詫びの言葉は頂きましたが、何とも納得ゆかぬ滞在で、普通の物品なら返金返品のレベルです。
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fukuted 様
この度は数ある施設より、当THE KASHIHARAをご指名頂きましたことに厚く御礼申し上げます。
またfukuted様の貴重なお時間を頂戴し、評価をお送りいただきましたことにも改めて感謝を申し上げます。
私どもの接客・対応によりせっかくの吉野観光をお楽しみいただけず、大変申し訳ございませんでした。fukuted様のご意見はごもっともでございます。
施設面、接客面どちらにおいても至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、原因究明と情報共有を全スタッフに徹底する所存でございます。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。