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アクティブリゾーツ 福岡八幡 -DAIWA ROYAL HOTEL- クチコミ・感想・情報

アクティブリゾーツ 福岡八幡 -DAIWA ROYAL HOTEL-

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    アクティブリゾーツ 福岡八幡 -DAIWA ROYAL HOTEL-のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.18
    • アンケート件数:1432件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.12
    • 立地4.10
    • 部屋4.07
    • 設備・アメニティ3.89
    • 風呂3.94
    • 食事4.12

    総合1

    滋たんさんの アクティブリゾーツ 福岡八幡 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

    滋たんさん [40代/男性] 2019-08-17 10:09:53

    私と妻と食事寝具なしの園児一人で初めて宿泊しました。
    三千円のクーポンと総合評価が良かったの期待して宿泊しましたが。
    大変リーズナブルでしたが、大変がっかりしました。
    中国料理のオーダーバイキングは、妻も私も美味しいとは思いませんでした。
    子供は、食が細く好き嫌いも激しいので食事なしとチェックインの時に伝えました。
    もちろんプランも上記のプランでしたが食事券は、3人分渡されました。
    チェックアウト時に受付の初老の男性に食事をしていない子供の分の食事券を返しました。
    しかし、子供の1900円の食事代を請求されました。
    食事をさせていないから食事券を返しているのに、、、
    また食事したか否かのリストをみて食事していない事がわかると入湯税のみ請求されました。
    職員のほうからすみませんと謝るならまだ許せますが、対応の悪さにガッカリしました。
    きちんと確認して請求してほしいですね。大変不愉快です。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地5
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂3
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年08月
    アクティブリゾーツ 福岡八幡 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2019-08-26 04:49:43

    滋たん様
    この度は私どもアクティブリゾーツ福岡八幡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    また、ご感想ご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    ご精算の際には、私どもの不手際により大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、まずは真摯にお詫びをさせていただき、そのうえで訂正のお話をさせていただくべきところでございました。

    今後このような思いをお客様にさせることの無いよう、お客様のご要望をよく確認し、誤解があった際にはまずお詫びをする。そういった基本的なことを従業員一同再徹底してまいります。

    この度は、大変ご不快な思いをされたにもかかわらず、ご意見を投稿してくださり、また私どもに気付く機会をお与えくださり誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
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