チッチ6096様
この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントでのスタッフの対応が至らず、大変申し訳ございませんでした。早速フロント責任者に申し伝え、笑顔で丁寧な対応を徹底するよう指導いたします。

ご朝食のお時間ですが、当ホテルの朝食は朝7：00から9：30までで、最終入場が9：00となっております。会場のオープンは5～10分程前にするよう努めておりますので、お客様にはご理解頂きます様お願い申し上げます。

入湯税に関しましては、当ホテルをご利用のお客様には必ず頂戴しております。大浴場には露天風呂があり、こちらは松代温泉を源泉から引いている温泉となっております。大変お手数ではございますが、中学生以上のお客様には入湯税をご負担いただいておりますので、ご了承ください。

腹の虫が収まらなかったとのこと、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チッチ6096様からのご指摘を全スタッフで共有し、お客様に対してぶっきらぼうな対応や不親切であることのないようフロントスタッフだけではなく、レストランスタッフや上長にも報告し、お客様を笑顔でおもてなしの出来るホテルを目指して参ります。

チッチ6096様、また機会がございましたら信州松代ロイヤルホテルをご利用ください。クチコミのご投稿ありがとうございました。
信州松代ロイヤルホテル　伊藤