メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野)のクチコミ・お客さまの声
hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collection(岐阜県)
3.0
投稿日:2022-10-30 16:58:24
4.0
投稿日:2022-10-30 16:44:23
4.0
投稿日:2022-10-30 16:42:27
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野)(長野県)
2.0
投稿日:2017-10-20 23:29:00
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
hiro12264442さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
部屋へ入ったところの電球が点灯していたので交換をお願い致しました。直ぐに来ていて頂き感謝は致しますが、フロントも交換に来てくれたスタッフも「ご迷惑をお掛けしすみません」など詫びの言葉が一切ないのには驚きました。お客さまを受け入れる姿勢に問題がありませんか?
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
hiro12264442様
この度は二度目のご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の電球が切れそうだったとのこと、大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。施設担当者とはいえ、お客様の前に立つ以上はホテルマンとして恥ずかしくない立ち居振る舞いをしなくてはなりません。フロントは勿論ですが、施設担当者にもホテルマンとしての意識を持つよう指導を依頼いたします。
次回は完璧なお部屋を提供すべく清掃やメンテナンスを欠かさないよう努力いたします。また長野にお越しの際は是非信州松代ロイヤルホテルをご利用ください。またのお越しをお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。
信州松代ロイヤルホテル 伊藤