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メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野）のクチコミ･お客さまの声
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長野観光の途中の宿泊でした。駐車場がやたらに分断されていて駐車場所が分かり難い・特にバイキング夕食がこのホテルの売りのようでしたが、食材、調理内容ともに低質で美味しいと感動するものなどほぼ皆無、宿泊価格に見合わないレベルでした。海外からの客が多くレストラン内も騒がしくて、ゆったりとした雰囲気もなし。飲み物コーナーの担当者も仕事に追われ、事務的で対応が悪くて不愉快でした。二度と訪れたくない宿です。
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投稿者様この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルはお車でお越しのお客様には大変ご好評いただいております。長野ＩＣから車で約2分の距離にあり、無料駐車場を約270台分のスペースでご用意しております。分断されていて分かりづらいとのことですが、スペースが広く迷ってしまうということはあるかと存じます。満車近くになる場合には誘導するよう努めておりますが、十分な広さがあると自負しておりますので、お好みの場所で空いている駐車スペースをご利用いただきたいと思います。ディナーバイキングに関しましては、投稿者様のお口に合わず大変残念に思います。『蟹・寿司・ステーキ・天ぷら』をメイン料理として和洋中のお料理をご用意しております。会場内では天ぷらやかに玉を調理し、出来立てを提供できるよう努めております。天ぷらについては他のお客様から海老も加えて欲しいとのお声をいただきますが、長野県は海なし県でございますので、地元食材として長いもやキノコ類などを中心にご用意しております。投稿者様から感動するものは皆無とのご指摘をいただきましたが、調理法を工夫し長野の地元食材で感動をお届けできるお料理を目指してまいります。バイキングの他にも当ホテルには日本料理・フランス料理・中国料理のレストランがございますので、今の季節ですと『松茸プラン』が人気のあるプランでおすすめでございます。フランス料理のレストランでは夜景を見ながらお食事をお楽しみいただけますので、機会がございましたら是非ご利用いただきたいと思います。飲み物コーナーに関しましても、会場責任者に申し伝え、混雑する時間帯は2名体制を取り混雑解消を努力するとともに笑顔で明るい対応を心がけ、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう指導徹底して参ります。投稿者様、ご意見を頂戴し改善すべき点がまだまだ沢山あることを痛感致しました。出来る部分から改善をして参りたいと思いますので、機会がございましたらまたご利用いただきご意見をいただきたいと思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。信州松代ロイヤルホテル 伊藤
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
長野観光の途中の宿泊でした。駐車場がやたらに分断されていて駐車場所が分かり難い・
特にバイキング夕食がこのホテルの売りのようでしたが、食材、調理内容ともに低質で美味しいと感動するものなどほぼ皆無、宿泊価格に見合わないレベルでした。
海外からの客が多くレストラン内も騒がしくて、ゆったりとした雰囲気もなし。飲み物コーナーの担当者も仕事に追われ、事務的で対応が悪くて不愉快でした。二度と訪れたくない宿です。
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投稿者様
この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルはお車でお越しのお客様には大変ご好評いただいております。長野ＩＣから車で約2分の距離にあり、無料駐車場を約270台分のスペースでご用意しております。分断されていて分かりづらいとのことですが、スペースが広く迷ってしまうということはあるかと存じます。満車近くになる場合には誘導するよう努めておりますが、十分な広さがあると自負しておりますので、お好みの場所で空いている駐車スペースをご利用いただきたいと思います。
ディナーバイキングに関しましては、投稿者様のお口に合わず大変残念に思います。『蟹・寿司・ステーキ・天ぷら』をメイン料理として和洋中のお料理をご用意しております。会場内では天ぷらやかに玉を調理し、出来立てを提供できるよう努めております。天ぷらについては他のお客様から海老も加えて欲しいとのお声をいただきますが、長野県は海なし県でございますので、地元食材として長いもやキノコ類などを中心にご用意しております。投稿者様から感動するものは皆無とのご指摘をいただきましたが、調理法を工夫し長野の地元食材で感動をお届けできるお料理を目指してまいります。
バイキングの他にも当ホテルには日本料理・フランス料理・中国料理のレストランがございますので、今の季節ですと『松茸プラン』が人気のあるプランでおすすめでございます。フランス料理のレストランでは夜景を見ながらお食事をお楽しみいただけますので、機会がございましたら是非ご利用いただきたいと思います。
飲み物コーナーに関しましても、会場責任者に申し伝え、混雑する時間帯は2名体制を取り混雑解消を努力するとともに笑顔で明るい対応を心がけ、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう指導徹底して参ります。
投稿者様、ご意見を頂戴し改善すべき点がまだまだ沢山あることを痛感致しました。出来る部分から改善をして参りたいと思いますので、機会がございましたらまたご利用いただきご意見をいただきたいと思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。
信州松代ロイヤルホテル 伊藤