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メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野）のクチコミ･お客さまの声
総合2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
近くにスーパー、コンビニがあり便利でした。内装や部屋、廊下は、古い感じは否めませんが、丁寧に管理されていています。あきれたのはフロントの対応、最低です。チェックイン時は、本当に無愛想。（お待ちしてました、位は愛想でも言うでしょ）風呂の事を尋ねても 「後で説明します」とつきはなし、後で紙を渡されました。翌朝チェックアウト時は、（６時半頃で早かった）「カード置きます」と言っても無言「じゃどうも」と言っても無言。最低の対応でした。仕事がいやなら、やめなさい。客が迷惑します。絶対お勧めしません。
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投稿者様この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。フロントの対応につきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。私共スタッフのお客様に対する態度・気配りが及ばなかった事に深く猛省致しております。今回のご指摘は、ホテルで働くスタッフであるという誇りとプロフェッショナルを追及する意識の低さ、お客様に対する「おもてなしの心」を重んじなかった結果だと感じております。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことが二度とないよう指導並びに教育を徹底し、改善と信用の回復に取り組んでいく所存でございます。投稿者様、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。また長野にお越しの際はロイヤルホテル長野をご利用いただけることを期待し、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。ロイヤルホテル長野 伊藤
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
近くにスーパー、コンビニがあり便利でした。
内装や部屋、廊下は、古い感じは否めませんが、丁寧に管理されていています。
あきれたのはフロントの対応、最低です。
チェックイン時は、本当に無愛想。（お待ちしてました、位は愛想でも言うでしょ）
風呂の事を尋ねても 「後で説明します」とつきはなし、後で紙を渡されました。
翌朝チェックアウト時は、（６時半頃で早かった）「カード置きます」と言っても無言
「じゃどうも」と言っても無言。
最低の対応でした。仕事がいやなら、やめなさい。客が迷惑します。
絶対お勧めしません。
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投稿者様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントの対応につきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。私共スタッフのお客様に対する態度・気配りが及ばなかった事に深く猛省致しております。
今回のご指摘は、ホテルで働くスタッフであるという誇りとプロフェッショナルを追及する意識の低さ、お客様に対する「おもてなしの心」を重んじなかった結果だと感じております。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことが二度とないよう指導並びに教育を徹底し、改善と信用の回復に取り組んでいく所存でございます。
投稿者様、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。また長野にお越しの際はロイヤルホテル長野をご利用いただけることを期待し、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 伊藤