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メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野）のクチコミ･お客さまの声
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出張の為利用しました。１人で利用する予定でしたが、急遽母が車に同乗し私が仕事をしている間観光をするということになり、前日にネットから1部屋追加予約しましたが予約日を間違えてしまい、チェックイン時に予約が入っていないと言う状況になりました。もちろん間違えて予約をした私がいけないのですがその時の受付した人の態度の酷いこと・・・。2度利用したくないと思ってます。色々各地でホテルを利用しますがあんなに感じの悪い対応は経験がないです。
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投稿者様この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。チェックインの際、フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご予約日を間違えてしまったとのこと、お名前を探すために少々お時間をいただくことがございますが、案内できるお部屋がある場合にはスムーズなチェックインでご案内が可能でございます。気遣いが足りず申し訳ございませんでした。再度フロントスタッフの指導教育を図り、笑顔で気持ちよくお客様をお迎えできるよう努めてまいります。また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。改善されていることをご確認いただきたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。ロイヤルホテル長野 伊藤
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
出張の為利用しました。
１人で利用する予定でしたが、急遽母が車に同乗し私が仕事をしている間観光をするということになり、前日にネットから1部屋追加予約しましたが予約日を間違えてしまい、チェックイン時に予約が入っていないと言う状況になりました。もちろん間違えて予約をした私がいけないのですがその時の受付した人の態度の酷いこと・・・。2度利用したくないと思ってます。
色々各地でホテルを利用しますがあんなに感じの悪い対応は経験がないです。
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投稿者様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予約日を間違えてしまったとのこと、お名前を探すために少々お時間をいただくことがございますが、案内できるお部屋がある場合にはスムーズなチェックインでご案内が可能でございます。気遣いが足りず申し訳ございませんでした。再度フロントスタッフの指導教育を図り、笑顔で気持ちよくお客様をお迎えできるよう努めてまいります。
また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。改善されていることをご確認いただきたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 伊藤