投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族で年始を当ホテルでゆっくりとお過ごし頂けたましたご様子を伺え何よりでございます。
ご予約いただきましたプランは、いつもとは違う、スイートルームで、ご夕食も個室で特別なお時間をお過ごしいただける内容にて特典もご用意しておりましたが、チェックイン時のご説明不足とスタッフの周知が徹底できておらず、本来お渡しするべきものをお渡しすることができず大変申し訳ございませんでした。
特典の戸隠そばと八幡屋磯五郎の七味は後日発送させていただきます。
当方の不手際があったにも関わらず、朝食時のスタッフの対応などお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
今後も、お客様に次回ご利用いただける際には、ご滞在を通してご満足いただけるよう鋭意努力してまいります。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル長野　清水