こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 つつじの湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ豊橋（２０２３年１２月１３日オープン）（愛知県）
4.0
投稿日：2024-03-14 16:20:52
メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野）（長野県）
4.0
投稿日：2023-10-02 16:07:14
5.0
投稿日：2023-03-19 12:58:06
5.0
投稿日：2023-02-20 07:46:04
天然温泉 だんだんの湯 御宿 野乃松江（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（島根県）
4.0
投稿日：2023-02-19 22:24:43
総合4
mamico8522さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
特に不便なこともなく快適に過ごせたのですが、夕食の始まり時間が一斉のために、最初アルコールカウンターに長い列ができていました。飲み放題の人はカードを交換、そうでない人は、いちいち部屋番号と注文を手書きで書くのですが、その段取りと手際がいまひとつ良くなかったと思います。
朝食のハンバーガーも美味しくて、一生懸命作って下さっているのはわかるのですが、時間がかかり過ぎだと感じました。他のスタッフさんが臨機応変に手の足りない場所をヘルプしてあげたらいいと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
mamico8522 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の入場時やアルコールのご注文時にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご注文時にその都度確認をさせていただいておりますので、少々お時間がかかってしまっております。部門責任者に申し伝えまして改善できるよう努めてまいります。
また朝食ビュッフェでもお待たせしてしまうシーンがあり重ねてお詫び申し上げます。作り置きをしてしまうと質が落ちてしまいますので、どうしてもその場でご注文をいただいてからご用意することしかできかねますが、スタッフの増員を検討してまいります。
頂戴したご意見は改善できるよう全部署へ共有を行い、オペレーション変更の際にはご意見を反映できるよう善処してまいります。
また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。mamico8522様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤