楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野)のクチコミ・お客さまの声
部屋4
ロビーのソファが破けていた。ラウンジはチェックインを待っている人に向けて開けたほうがいい。15時からでは遅い。お風呂バッグがあった方が良い。今どき大浴場付きのビジネスホテルでも用意されている。夕食ブュッフェにアルコール(ビール等)が含まれているのを売りにしたほうが良いです。知りませんでした。朝風呂でもサウナを利用したい。お風呂場にスリッパを置くときに番号札(クリップ等)が無いので、2回とも置いた場所からなくなっていた。食事の際のトレーとお皿のサイズが合わず乗せにくかった。エレベーターが遅すぎて、各階でたくさん人が待っていた。一度では乗れず2、3回待つ。団体がいたが、アテンドがうまく行ってない。バンケットがあるのだから、早めに荷物を降ろしたり個人客とは動線を変えてみてはどうでしょう。メルキュールになったので期待していたのですが、少し残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。多くの点でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。ロビーのソファについては早急に確認し、修繕いたします。管理が行き届いていなかったことお詫び申し上げます。夕食ビュッフェのアルコールについては、現在「■オールインクルーシブのおもてなし」としてご夕食やご朝食などが含まれるオールインクルーシブのプランには説明分に記載しておりますが、より分かりやすくなるように見直してまいります。お風呂バッグやスリッパ、ビュッフェ会場のトレー、エレベーターなどはすぐに改善を行うことが難しいですが、貴重なご意見として受け止めさせていただけます。今回のご滞在ではお客様のご期待にお応えすることが出来ず、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考にしながら、サービスの向上や心地よい空間の提供に取り組んでまいりますので、またの機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただけたら幸いです。お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
部屋4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
ロビーのソファが破けていた。
ラウンジはチェックインを待っている人に向けて開けたほうがいい。15時からでは遅い。
お風呂バッグがあった方が良い。今どき大浴場付きのビジネスホテルでも用意されている。
夕食ブュッフェにアルコール(ビール等)が含まれているのを売りにしたほうが良いです。知りませんでした。
朝風呂でもサウナを利用したい。
お風呂場にスリッパを置くときに番号札(クリップ等)が無いので、2回とも置いた場所からなくなっていた。
食事の際のトレーとお皿のサイズが合わず乗せにくかった。
エレベーターが遅すぎて、各階でたくさん人が待っていた。一度では乗れず2、3回待つ。
団体がいたが、アテンドがうまく行ってない。バンケットがあるのだから、早めに荷物を降ろしたり個人客とは動線を変えてみてはどうでしょう。
メルキュールになったので期待していたのですが、少し残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多くの点でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
ロビーのソファについては早急に確認し、修繕いたします。管理が行き届いていなかったことお詫び申し上げます。
夕食ビュッフェのアルコールについては、現在「■オールインクルーシブのおもてなし」としてご夕食やご朝食などが含まれるオールインクルーシブのプランには説明分に記載しておりますが、より分かりやすくなるように見直してまいります。
お風呂バッグやスリッパ、ビュッフェ会場のトレー、エレベーターなどはすぐに改善を行うことが難しいですが、貴重なご意見として受け止めさせていただけます。
今回のご滞在ではお客様のご期待にお応えすることが出来ず、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考にしながら、サービスの向上や心地よい空間の提供に取り組んでまいりますので、またの機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただけたら幸いです。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島