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メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ1
結論からして、もう使わないです。年々、質が下がってきていているので、リニューアル後に期待をしましたが、期待を見事に裏切られました。値上がりした挙げ句、質が低下しています。バイキング会場は狭くなり、あふれた客は待たされるか、遠くの別会場まで、料理を持ったまま、歩かされます。料理の質は変わらないように思えますが、メニューは偏っていて、朝夕ともにスープ類は味噌汁のみで、洋風のものがなく、バランスに欠け、従業員に確認したら「ラーメンのスープを飲んでください」と言われました。アメニティは貧弱で価格に見合ったものではありません。竹製の歯ブラシは、使い心地が悪く、使い捨ての歯磨き粉は過大で、無駄が多いです。梱包されている袋も硬く、高齢者では開封できません。浴衣はサイズが大き過ぎて、身長140cm前後の人は合うものがなく、肌触りが良くないです。すべてにおいて、リニューアル前よりも著しく劣っていて、価格に見合う満足を得るのは難しいでしょう。
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dominioncherbim 様この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。料理の持ち運びに関するご不便、また、料理の種類やアメニティの質についてのご指摘は、今後のサービス改善に向けて、重要なご意見として参考とさせていただきます。特に、料理のバランスやアメニティの質については、早急に見直しを行い、お客様にご満足いただけるよう改善策を講じてまいります。今回のご指摘を真摯に受け止め、再びお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。この度は、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。メルキュール長野松代リゾート&スパ中澤
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) クチコミ一覧へ
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野)(長野県)
2.0
投稿日:2024-05-04 18:25:41
酸ヶ湯温泉旅館(青森県)
1.0
投稿日:2024-02-24 23:17:22
佐久平プラザ21(長野県)
3.0
投稿日:2024-02-24 22:59:50
おがわ温泉「花和楽の湯」 カワラホテル(埼玉県)
4.0
投稿日:2023-04-24 20:29:46
ホテルルートイン仙台長町インター(宮城県)
投稿日:2023-02-05 18:34:11
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dominioncherbimさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
結論からして、もう使わないです。
年々、質が下がってきていているので、リニューアル後に期待をしましたが、期待を見事に裏切られました。
値上がりした挙げ句、質が低下しています。
バイキング会場は狭くなり、あふれた客は待たされるか、遠くの別会場まで、料理を持ったまま、歩かされます。
料理の質は変わらないように思えますが、メニューは偏っていて、朝夕ともにスープ類は味噌汁のみで、洋風のものがなく、バランスに欠け、従業員に確認したら「ラーメンのスープを飲んでください」と言われました。
アメニティは貧弱で価格に見合ったものではありません。竹製の歯ブラシは、使い心地が悪く、使い捨ての歯磨き粉は過大で、無駄が多いです。梱包されている袋も硬く、高齢者では開封できません。
浴衣はサイズが大き過ぎて、身長140cm前後の人は合うものがなく、肌触りが良くないです。
すべてにおいて、リニューアル前よりも著しく劣っていて、価格に見合う満足を得るのは難しいでしょう。
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dominioncherbim 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
料理の持ち運びに関するご不便、また、料理の種類やアメニティの質についてのご指摘は、今後のサービス改善に向けて、重要なご意見として参考とさせていただきます。
特に、料理のバランスやアメニティの質については、早急に見直しを行い、お客様にご満足いただけるよう改善策を講じてまいります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、再びお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
中澤