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メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野)のクチコミ・お客さまの声
立地5
子供ふたりと祖父母と2泊しました。食事の方々の対応が良く、子供がいてもスムーズに食べれました。子供用の食器や食べ物を別の場所に用意されていました。部屋にあった羽織が少しタバコの臭がし、またボディソープのポンプが壊れていたのが気になりました。
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投稿者 様この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。お食事の際に快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。当ホテルでは小さなお客様にも楽しんでいただけるよう、食器やお食事のご用意は配置にも気を付けており、このようにお褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同大変励みになります。しかしながら、お部屋の羽織にタバコの臭いが残っていたこと、またボディソープのポンプが壊れていたとのことで、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃および設備の点検を徹底して行い、このようなことがないよう努めてまいります。貴重なご指摘をいただきありがとうございます。今後もお客様にとって快適な滞在をご提供できるようサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。メルキュール長野松代リゾート&スパ中澤
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
子供ふたりと祖父母と2泊しました。
食事の方々の対応が良く、子供がいてもスムーズに食べれました。子供用の食器や食べ物を別の場所に用意されていました。
部屋にあった羽織が少しタバコの臭がし、またボディソープのポンプが壊れていたのが気になりました。
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投稿者 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
お食事の際に快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。当ホテルでは小さなお客様にも楽しんでいただけるよう、食器やお食事のご用意は配置にも気を付けており、このようにお褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同大変励みになります。
しかしながら、お部屋の羽織にタバコの臭いが残っていたこと、またボディソープのポンプが壊れていたとのことで、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃および設備の点検を徹底して行い、このようなことがないよう努めてまいります。貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
今後もお客様にとって快適な滞在をご提供できるようサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
中澤