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メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野）のクチコミ･お客さまの声
総合3
4月以降の口コミでチェックインに時間がかかるなど心配していましたが問題無くチェックインできました。ドックフレンドリールームを利用しましたが部屋も布団もオシッコ臭くて大変不快でした。今回、愛犬との滞在は4回目ですがこんな事は初めてです。チェックアウトの際フロントでもお伝えしているので改善される事を期待します。もう一点困った事は以前は各サイズあった浴衣がフリーサイズのみになった事、サイズが合わず着れませんでした。朝食は以前と変わらず美味しかったです。次回は夕食も頼もうと思います。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。まず、ドックフレンドリールームの清掃状態について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフと連携し、再発防止に努めてまいります。また、浴衣のサイズに関してもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。フロントではSSサイズとLLサイズ、お子様用の甚平をご用意しておりますので、スタッフにお声がけください。ご案内が足りておらず申し訳ございません。しかしながら、ご朝食はお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回はぜひ夕食もお試しいただければ幸いです。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より一層努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。メルキュール長野松代リゾート＆スパ 真島
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
4月以降の口コミでチェックインに時間がかかるなど心配していましたが問題無くチェックインできました。ドックフレンドリールームを利用しましたが部屋も布団もオシッコ臭くて大変不快でした。今回、愛犬との滞在は4回目ですがこんな事は初めてです。チェックアウトの際フロントでもお伝えしているので改善される事を期待します。もう一点困った事は以前は各サイズあった浴衣がフリーサイズのみになった事、サイズが合わず着れませんでした。朝食は以前と変わらず美味しかったです。次回は夕食も頼もうと思います。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、ドックフレンドリールームの清掃状態について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフと連携し、再発防止に努めてまいります。
また、浴衣のサイズに関してもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。フロントではSSサイズとLLサイズ、お子様用の甚平をご用意しておりますので、スタッフにお声がけください。ご案内が足りておらず申し訳ございません。
しかしながら、ご朝食はお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回はぜひ夕食もお試しいただければ幸いです。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より一層努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート＆スパ 真島