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メルキュール長野松代リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:2310件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地4.15
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂3.77
  • 食事4.00

総合3

桜梅桃柚さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ のクチコミ

桜梅桃柚さん [50代/女性] 2024-12-26 21:25:00

12月の土曜日に宿泊しました
3時少し過ぎた頃に到着してラウンジは既にいっぱいでその後もお風呂上がりや売店を見るついでに覗いたりしましたがいつ行ってもいっぱいで利用できませんでした
時間制限等で公平に利用できた方が良いと思います。お風呂へ行く時の物入れも全く無く 朝の利用は6時からでしたが唯一の温泉の露天風呂の湯が15センチ位しか溜まっていなくて 残念でした。お掃除担当の方が丁度来たので尋ねると誰か間違って栓抜いちゃったんですねーといってましたが そんな事あるかいっ と思ってしまいました お食事も普通でした。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
メルキュール長野松代リゾート&スパ 2024-12-27 17:36:16

この度はせっかくの貴重なご旅行に当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、数々の不手際がございまして、誠に申し訳ございません。

ラウンジがいつ行っても混み合いご利用できなかったとのこと、深くお詫びいたします。ご宿泊の皆様がご利用いただけるラウンジですが、今後はご提言の時間制限なども、課題として頂戴いたします。

露天風呂の栓が誤って抜けてしまうことにつきましては、浴槽の中に栓がある設計上、正直申しまして極まれにある事案ではございます。担当者と共有いたし対策を講じてまいりたいと存じます。

今回はご投稿をいただきまして、ありがとうございました。数々のご提言を従業員一同胸に刻み、改善に取り組んでまいります。

メルキュール長野松代リゾート&スパ セールス担当

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【クラシックツイン(和洋室)【ラウンジ特典付】】