部屋5
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月15日 14:13:19
-
ラウンジのフリードリンクでは、品切れがありビール飲めず残念でした。
部屋や施設は綺麗でしたが、食事はバイキングでしたが食べたいと思える種類がなく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月17日 10:28:31
-
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ラウンジのビールに関しまして、補充がされず、ご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。定期的に確認を行い、お客様にご迷惑をお掛けすることの無いようにいたします。
また、バイキングのメニューに関してもご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
お部屋や施設についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
次回ご利用の際には、ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
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部屋5
nabejiさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- nabejiさん [50代/男性] 2024年06月07日 10:44:17
-
ゴールデンウィークだったためかフロントもレストランも長蛇の列で、朝食が予約制になっていることも周知がなく、危うく食べられないところでした。部屋や温泉、食事は大変素晴らしかったので、その点のみ残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月10日 09:40:27
-
nabeji 様
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントやレストランで長いお時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、朝食の入場方法についてのご案内が不足しており、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はスムーズなチェックインを実現できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。また、ご案内の内容についても見直しをしてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。もしまた機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
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部屋5
ちょびゆきままさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- ちょびゆきままさん [50代/女性] 2024年06月03日 06:30:45
-
ラウンジのドリンクサービスが良かった。
部屋も広くて、ソファもあり快適。
朝のビュッフェも品数が多く、楽しめた。
近くにコンビニあり。
次回は夕食付きで来てみたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月07日 11:18:35
-
ちょびゆきまま 様
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
ラウンジやお部屋についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、ご朝食のビュッフェもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
またお越しいただく際には、ぜひ夕食付きのプランもお試しください。信州そばやご当地調味料でお召し上がりいただく餃子、焼きたてのクッキーシュークリームなど様々ご用意してお待ちしております。
お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
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部屋5
たれてぃんさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- たれてぃんさん [40代/男性] 2024年05月07日 11:07:38
-
口コミを見て不安でしたが、素泊まりだったのでなのかなんの問題もありませんでした
8時ぐらいにチェックインしたので少し待ちましたが大したことなくチェックインできました
ラウンジのお酒、ソフトドリンク、おつまみ、おやつの無料を旦那も子供も喜んでおりました
お部屋も特に問題なくゆっくり寝れました
子供が鼻血を出して布団についてしまいましたが、体調大丈夫でしょうかと反対に聞いてくださり
ご迷惑をおかけしたのにありがたかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月10日 18:35:57
-
たれてぃん 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を拝読しスタッフ一同大変嬉しく思っております。ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらずご理解いただきありがとうございました。
お部屋でのご滞在が快適に過ごせたとのこと、心から安堵しております。お子様の体調につきましても何もなく何よりでございます。そして私たちの対応に感謝のお言葉をいただき、本当にありがたく思います。
私たちはお客様一人ひとりの安心と快適なご滞在を最優先に考えております。今回のご滞在がお客様にとって良い思い出となりましたら幸いです。
たれてぃん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
中澤
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部屋5
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 21:52:36
-
部屋も温泉もきれいで広く、もっと長く滞在したいと思いました。
枕が高く寝にくかったので、枕が選べるとありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月10日 18:14:04
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々改善に努めておりますが、そのようなご感想をいただけることは、私たちにとって最高の励みとなります。
しかしながら、枕の高さに関してご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。
すぐに選べる枕をご用意することは難しいですが、今後はお客様のお好みで枕の選択肢をご用意できるよう検討してまいります。
次回お越しの際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上を目指してまいりますのでまた機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
中澤
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部屋5
yukiyuki8616さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- yukiyuki8616さん [50代/女性] 2024年04月29日 12:49:37
-
4月27日に泊まりました
チェックイン時は確かに待たされましたが
スタッフの皆さんも頑張っておられたので文句はありませんが
ネット予約した人達は専用の窓口にしたらいいのかなぁと思いました
情報も振り込みも終わっているので
鍵を受けとるだけですから
ホテルは綺麗で
ご飯も美味しかったです
ゴールデンウィーク忙しいでしょうからスタッフの皆さん頑張って下さい
応援してます
支配人さん?が怒鳴られてるのを見て
胸がちょっぴり傷みました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月30日 20:08:40
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きでお待たせしてしまい、申し訳ありませんでした。
今回のご宿泊中に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、専用窓口の設置などのご提案いただきありがとうございます。情報の確認やご案内、入湯税などのお支払いが残っている場合がございますので、現状は同じ窓口でお手続きをさせていただいておりますが今回いただいたご提案は、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
お忙しい中ご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
沢山のご迷惑をお掛けしてしまいましたが、お客様からご声援をいただけることを大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
もしまた機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いです。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
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部屋5
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月26日 13:56:14
-
車移動の際にインターを降りてすぐの立地がとても使いやすい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月26日 18:09:55
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
アクセスについてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。当館は長野インターチェンジから車で3分ほど、駐車場も無料でございますので
お車でお越しの方には非常にご利用いただきやすいと思います。
オールインクルーシブのご滞在はいかがでしたでしょうか。
ビュッフェでは信州そばや信州ポーク蕎麦茶しゃぶしゃぶなど信州らしいお料理をご用意しております。ご投稿者様にもお楽しみいただけていたら幸いです。
また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用ください。
またのお越しをお持ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
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部屋5
ハクション王女さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- ハクション王女さん [50代/女性] 2024年04月13日 00:01:13
-
子供達の春休みを利用して4月に宿泊。リニューアルされたとのことでとてもキレイでサービスも素晴らしいホテルでした。今回の宿泊で優先すべきは食事と温泉。写真で見たお料理がとても美味しそうなのとお風呂も温泉とのことでこちらに決めました。朝食も夕食も、どのお料理もとても美味しくて品数も多くて大満足でした!ただ2泊してもメニューに変更が無かったのがちょっと残念かな。品数が多かったので、同じ物ばかり食べなきゃいけないということは無かったですが、3泊にしてたらキツかったかなと思います。温泉は大浴場と露天風呂、サウナがありました。もう1つ露天風呂かお風呂の種類が欲しかったなぁと思いました。アメニティのサービス等はとても良かったです。お部屋のタオル類もきちんと泊数ごとに届けてくれてましたし、スタッフの方の応対もとても丁寧で好感が持てました。別の旅行先でも利用したいホテルです。お料理が本当に美味しいので、食事を楽しみたい方にはオススメです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月13日 09:31:58
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず、お食事についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。リブランドオープンに伴い、メニューも一新し、ご夕食では約80品、ご朝食では130品をご用意しております。お客様にもお楽しみいただけたようで安心いたしました。
メニューの変更については貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
大浴場はお客様のご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございません。お風呂の種類を増やすことは難しいですが、今ある設備で多くの方にご満足いただけるように取り組んでまいります。
アメニティやスタッフに関してもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。担当部署とお客様の口コミを共有したところ大変喜んでおりました。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
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部屋5
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月06日 19:19:04
-
リブランドすぐに宿泊させた頂きました。
食事は以前あった牛タンやフレンチトーストが無くなっていたのが残念でしたがそれを上回る美味しい食事やラウンジサービスに満足しました。
浴場はきれいであったが、整髪料、綿棒などが無かったのが残念でした。
スタッフの皆様の接客は大変気持ちの良いものでした。
また長野へ遊びにお行く際は利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月07日 09:28:03
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にリブランド後もまた私どものホテルをお選びいただき、嬉しい限りでございます。
お食事やラウンジ、またスタッフの対応へもお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。
アメニティに関しまして、1階アメニティコーナーにてお好みの物をお選びいただいております。
コットンセットの中には綿棒も入ってございますので、次回ご利用いただく際にはぜひご利用ください。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるようスタッフが一丸となり邁進してまいりますので、
長野へお越しの際はぜひメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
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部屋5
yoshi0392719さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- yoshi0392719さん [70代/男性] 2023年12月04日 16:43:39
-
高速から近いので便利毎年ブドウを買いに行って利用しています。只ホテルに売りに来るブドウは高過ぎるので外で買って居ます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年12月05日 10:56:22
-
yoshi0392719様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
yoshi0392719様がおっしゃるように長野インターのすぐそばに位置しておりますので、お出かけなさるにもアクセスしやすく大変便利にご利用いただけます。
長野県産のブドウを毎年ご購入されているとお伺いし、当ホテルでの朝市でも季節に合わせ旬な等をご用意しております。価格につきまして貴重なご意見ありがとうございます。いただいたご意見は今後の運営の参考とさせていただきます。
私どものホテルは2024年4月よりメルキュール長野松代リゾート&スパへとリブランドを行います。今までご利用いただいていたお客様にもご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらお越しください。
yoshi0392719様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 稲玉
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部屋5
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月03日 23:47:23
-
11/01に宿泊しました。
お風呂は利用しなかったので回答不可。
洗面台の下回れり(バスタブ内の目線で目に付く箇所)の清掃に不備。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年11月04日 10:36:36
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の清掃に不備がありご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。客室清掃のスタッフにも申し伝えまして、清掃とチェック体制を見直してまいります。
至らない点があったにもかかわらず、全ての項目で高いご評価をいただき恐縮しております。投稿者様の温かいお気持ちにおこたえできるよう、改善を行いより良いホテルとなれるよう邁進してまいります。
また長野へお越しの際はロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
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部屋5
ジェシカ0921さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- ジェシカ0921さん [40代/女性] 2023年10月24日 21:46:40
-
楽しみにしていた朝食の目の前で作ってくれるオムレツとおにぎりが無くなっていて残念でした。その他にもアメニティのシャワーキャップとDHCの化粧品が無くなっていたり、地方新聞の無料配布が無くなっていたり色々節約しているのが分かりました。でも、ウエルカムドリンクの生ビールは美味しかったので良しとします!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年10月26日 10:33:11
-
ジェシカ0921 様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェのメニューにつきまして、ご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。7月中旬より「料理の森からあなたの好きな一品を発見!」をテーマに、全ホテル共通の朝夕ビュッフェメニュー+ホテルによって異なるご当地メニューをご提供しており、会場内でご用意していた野沢菜オムレツやおにぎりの代わりに、エッグベネディクトやBLTビーフバーガーをご用意しております。このようにクチコミで以前までご提供していたメニューについてお言葉をいただくと申し訳ない気持ちの半面、お料理を覚えていてくださり嬉しい気持ちもございます。現在のメニューもそのように皆様の記憶に残る物をご提供できるよう今後も力を入れて取り組んでまいります。
アメニティのシャワーキャップや新聞はあまりご利用のお客様がいらっしゃらなかったために、夏ごろよりご提供を中止いたしました。その分無料のウェルカムラウンジをオープンし、生ビールやスパークリングワイン、ソフトドリンクなど皆様がご利用できるサービスを充実してまいりたいと存じますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。ジェシカ0921様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月29日 16:35:41
-
部屋が広くて使いやすかったです。
朝ごはんが美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年10月02日 09:51:10
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の広さにご満足いただけた様子が伺えて何よりでございます。全室35平米以上の広さがあり固定のベッドはセミダブルサイズをご用意しておりますので、ごゆっくりとお寛ぎいただけたら幸いでございます。
また朝食ビュッフェも美味しかったとお書きいただき光栄に存じます。エッグベネディクトやハンバーガーなどの会場内仕上げのお料理や、蕎麦の実すいとんに信州味噌の味噌汁など長野ならではのお料理も多数ご用意しております。
今後もお客様にご満足していただけるよう、接客サービスも含め邁進してまいります。
また長野へお越しの際はロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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部屋5
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月22日 16:31:20
-
今回で3回目の利用でしたが、スタッフの皆さんの対応は素晴らしいと思います。
朝食バイキングは正直普通です。
とにかく利用される方の人数が多すぎるので、質より提供速度優先のように思えました。
全体的には温泉もあり、良いホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年09月22日 19:50:30
-
投稿者 様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく存じます。至らない点も多々あったことかと存じますが。ご容赦いただいた投稿者様のお気持ちに感謝し、これに甘えることなくさらに上を目指してまいります。
また朝食ビュッフェに率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。内容にご満足いただく結果とならず残念でございすが、これが現状の私どものレベルであると受け止め、質、内容、接客サービスなど全てでご満足いただけるように努めてまいります。
また長野へお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
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部屋5
bm1200さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- bm1200さん [50代/女性] 2023年09月02日 11:57:54
-
お部屋が広くて見晴らしもよかったです。
空調があまり調整できないのでもう少し温度を下げてほしかったです。
お盆休みシーズンだからなのかビンゴ大会をやっていました。
入場料と同じ金額の館内お買物券をもらえるので何も当たらなくても損はしないのですが、
館内の売店が品ぞろえが乏しいのが残念でした。
必要なアメニティを自分で選んで必要なだけ持参する取り組みはとてもいいと思います。
朝食バイキングは種類が豊富で味もとっても美味しかったです。
その場で作ってくれるハンバーガーがとても人気ですごく並んでいました。
朝食でオムレツを焼いてくれるホテルはよくありますが、ハンバーガーは珍しいですが
とても美味しかったです。
夕食バイキングも人気らしいと聞いたので次回は食べてみたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年09月02日 17:36:26
-
bm1200 様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、35平米と市内でも広めのお部屋をご用意しております。お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、毎日清掃を行い清潔を保つよう努めております。ご満足いただけ幸いです。
アメニティーですが、SDGsの観点から、必要な分を必要なだけお持ちいただくよう、セルフバイキングとさせていただいております。
バイキングに余りあるお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。ホテルでお食事を楽しんでいただくことで、お客様の貴重なご旅行の思い出に少しでもホテルを刻むことができましたらとても嬉しく存じます。夕食のビュッフェでは会場内で揚げる天ぷらやチーズフォンデュ、ローストビーフなどのメインから、ソフトクリームやこだわりのジェラートなど和食派も洋食派もきっと喜んでいただける内容でご用意をしております。ぜひご再訪いただいた際にはお試しいただき、率直なご感想をお寄せいただけたら幸いでございます。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
bm1200様にまたお目にかかれる日を楽しみにしております。長野へご旅行の際はまたお立ちよりください。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 浅沼
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部屋5
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 06:40:06
-
夕食より朝食がとてもおいしかったです。お風呂は湯温が熱くて星4にしました。ラウンジの利用が無料だったり、アメニティやシャンプーも選べるし、サービスがよかったです。立地がよく、観光できるところが多いので便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年08月12日 10:25:42
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の温度が熱くごゆっくりとお寛ぎいただけなかったようで申し訳ございませんでした。時期に応じて温度の調整を行っておりますが、こまめに確認を行い快適にご入浴いただけるよう努めてまいります。
食事やラウンジ、アメニティや立地などはご満足いただけた様子が伺えてホッといたしました。ご宿泊者様専用のウェルカムラウンジは先月にオープンいたしまして、生ビールやスパークリングワイン、ソフトドリンクなど全て無料でご利用できます。お子様向けにグミやマシュマロなど甘いお菓子もご用意しており、いまのところ皆様から嬉しいご感想をお寄せいただき嬉しい限りでございます。
今後も皆様にご満足してホテルステイを楽しんでいただけるよう、工夫を凝らしながら努めてまいりますのでまた機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
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部屋5
Ochanm87949さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- Ochanm87949さん [30代/男性] 2023年08月11日 04:48:14
-
妻と1歳10ヶ月の子どもの3人で帰省途中の中継地点として利用宿泊させてもらった。長野ICを降りてすぐにホテルがあり、駐車場も広く無料。周辺にスーパー二つ、ガソリンスタンド一つなので旅行者としては立地はすごく良い。今回はホテルの和室を利用させてもらった。室内のバスルームは普通のホテルと同様。各階廊下に共有のトイレがある。大浴場にはオムツが外れていない子どもも入浴できたし、子供用の椅子も用意されている。シャンプーも選べるし、サウナもある。唯一大浴場のある3階はエアコンが効いていなかったのか、30度くらいで、風呂上がりだけでなく、洗濯機や乾燥機の利用しに行く際にも暑くて長居できなかった。
次回も利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年08月11日 10:23:03
-
Ochanm87949 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ochanm87949様がおっしゃるように当ホテルは長野インターからすぐそばの立地にございますので、お車でご移動の方には大変便利にご利用いただけるかと存じます。近隣の大型スーパーには長野県産の果物や銘品も販売されているので、お土産のご購入にご利用いただいている方も多くいらっしゃいます。
3階の空調に関しまして稼働はしておりますが、大浴場の近くということもあり熱気が廊下に出てしまいこもってしまうことがございます。空調温度の確認をこまめに行い、快適にお過ごしいただけるよう善処してまいります。
至らない点があったにもかかわらず、次回のご利用についても前向きにご検討くださりありがとうございます。
今回はご帰省の中継地点としてのご利用でしたので素泊まりでご利用いただきましたが、次回はぜひ朝夕のビュッフェもお試しいただければ嬉しく存じます。
夕食のビュッフェはローストビーフや天ぷらを会場内で仕上げし、お好みをたっぷりのせられる海鮮丼や、チーズフォンデュがおすすめでございます。朝食のビュッフェは信州味噌3種から選べる味噌汁、エッグベネディクト、スーパーフードのサラダや信州の郷土料理もご用意をしておりますので、ぜひお試しいただき率直なご感想を伺えたら幸いでございます。
Ochanm87949様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】駐車場無料・長野ICすぐそば・大浴場あり《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 10畳 】和室】
部屋5
bunzunさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- bunzunさん [60代/男性] 2023年08月04日 10:24:40
-
ロイヤルは部屋も広く浴場もゆったりして、また景観も良く最高でした。場所が市内から遠いですが車なので特に問題ありません。当ホテルは2度目の利用ですが、ロイヤルは何度利用しても落ち着きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年08月04日 14:30:20
-
bunzun 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。再度ご来館頂きましたことを、心から御礼申し上げます。
何度利用しても落ち着く、と大変嬉しいお言葉をお書きくださりありがとうございます。ご自宅とは違う非日常な空間ではありますが、ごゆっくりとお休みいただけた様子が伺えて何よりでございます。
客室は全室35平米以上の広さがあり、長野市内のホテルと比較してもかなり広い造りでございます。
大浴場は露天風呂は小ぶりではありますが松代温泉をひいており、日ごろの疲れをいやしていただけたら幸いでございます。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願いいたします。
bunzun様にまたお目にかかれる日を楽しみにしております。長野へご旅行の際はまたお立ちよりください。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 浅沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポッキリ価格】平日は一部屋12,000円~!部屋に入る人数が多いほどお得≪キャンセル・返金不可≫
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
部屋5
ちゃみもりさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- ちゃみもりさん [30代/女性] 2023年07月13日 17:40:13
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お部屋は広く清潔で良かった。
しかし当てにしていたお食事どころ(バイキングではない方)が5月で閉店しており困りました。
駅までの送迎バスも夕方以降はないとのことで、マイカーで20分かけて駅前までいき食事しました。一人はドライバーなので飲めず少し悲しかったですが、ホテル自体はとても立派で対応も良かったです。
温泉(露天のみ)も楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年07月14日 10:20:56
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ちゃみもり 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル内のレストランにつきましてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。レストラン閉店に関してちゃみもり様のようにご意見をいただくことが多く、非常に心苦しく感じております。経営環境の変化や、ビュッフェレストランのみを運営することで多様化するニーズに対応するため他レストランは全て閉店するはこびとなり、非常に辛い決断でございました。
誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご理解賜りたく存じます。
7月15日より宿泊者様専用のウェルカムラウンジをオープンさせ、朝夕のビュッフェもメニューのリニューアルを行います。
今後は違った形でお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上を図ってまいりますのでまた機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
ちゃみもり様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポッキリ価格】平日は一部屋12,000円~!部屋に入る人数が多いほどお得≪キャンセル・返金不可≫
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】和洋室 ファミリールーム】
部屋5
宮一あきらさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
今回友人らと長野観光の目的で利用しました。インターからほんとすぐ近くてコンビニやGSもあり、とても便利な立地です。フロントやホールスタッフの方々も親切で好感が持てました。食事も合格点以上と言えると思います。改善を希望する点では、ラウンジでのおつまみ的なものがもう少しビールに合うものが欲しいと思いました。それと夕食後もラウンジ利用が出来ると予約の際には書いてあったのに、21時で利用が出来なくなっていたのは、疑問です。それとアメニティで大浴場に浴衣などを入れていけるバッグなどがないのは、不便に思います。
それにこれは急には難しいですが、水風呂が小さすぎます。せっかくのサウナの良さが半減してます。今の2倍は最低限必要に思います。ただそれらを考慮しても充分良いホテルと思いました。周囲にも勧めたいと思いますし、また利用したいと思います。特にレストランスタッフの方々の対応の良さは素晴らしかったです
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