総合4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月07日 00:33:20
-
チェックインはスムーズでした。
食事は本当にとても美味しくて大満足でした。時間も自由で広い会場なのでゆったり食事出来ました。食事会場のスタッフさんもとても親切でした。フロントのスタッフの方は少し冷たい印象でした。ホテルの出入りもいってらっしゃい等の声掛けが無く、ラウンジの机が前に使用していた方が飲み物をこぼされた後がベタベタしていたので机用のダスターが無くスタッフの方に声をかけたのですが、乾いたものをサッと渡され勝手に拭いてくださいといった雰囲気で残念でした。ラウンジの床もおつまみの食べかすが沢山落ちているのにそのままで、赤ちゃんを抱っこされてた方がお菓子をこぼしてしまってもスタッフの方が来ることも無く人手が足りないのかなという印象でした。温泉の休憩場の甘酒とても嬉しかったのですが、御夫婦が「これはなに?お湯?」等と話されていてその場を離れていったのですが、甘酒の火力を上げていったようで後でのぞいたら吹きこぼれていたので私達で掃除しました。その際も周りにスタッフの方はいなくて困りました。
甘酒にもこれは甘酒です。とわかるように表記されていると良いなと思いました。
コスパも良くご飯もとても美味しいので今後に期待してまた泊まりに来たいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4月1日OPEN】信州の記憶を巡る旅/オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
総合4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月05日 06:30:57
-
チェックインしてすぐに戴いた生ビールがとても美味しかったです!オールインクルーシブでおつまみも飲み物も楽しめました。
料理は同じタイプのホテルと比べてバイキングの種類も豊富で美味しかったです。
ひとつだけ、部屋のソファが気になりました。せっかくの素敵なお部屋に、古くて汚れが目立つソファは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4月1日OPEN】信州の記憶を巡る旅/オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックコーナーツイン【ラウンジ特典付】】
総合4
feelworldさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- feelworldさん [50代/男性] 2024年06月04日 22:41:27
-
コメントが荒れていたのでドキドキ物で予約しました
宿泊直前にインスタで他の施設の様子が流れてきたので、これが本当だったら良いなと思い眺めていました
お部屋は眺めも良く広いほうだと思います、ソファーもありかなりゆったり出来ました
夕食朝食ともにライブキッチンがありとても美味しかったです
あの値段で良くこのクオリティが提供できるなと感心しました
ラウンジは混んでるわけでもなく、シャンパンなどもあり十分楽しめました
時間によってのお酒の種類が変わるのも凄く良いと思います、おつまみも美味しかったです
お風呂の泉質も良かったです、風呂場自体はとても広く快適に入らさせてもらいました
お風呂を出たところにもお茶などが用意されており非常に満足でした
ただし23:00でお風呂が閉まるのだけはちょっと早すぎる気がします
ビジネスホテルでも24時間入れる所があるのでせめて24:00もしくは1:00にして欲しいです
混んでなかったせいか、食事は時間内に入ればいつでも行って良いこと
時間内であれば何分でも居れること
これは評価高かったです!!
コロナ後、未だに安宿ではなくても時間制限を設けている中、時間制限が無いのは素晴らしいことだと思います
それと、スタッフの皆様素晴らしい接客態度で感心しました、年配の人が多かったせいでしょうか?
総合的に、あの値段で良くここまで出来るなと感心しました、今後もこの値段なのでしょうか??頑張ってもらいたいものです
他にも施設があるようなので旅行の際には行ってみたいものだと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
総合4
なつ12345natsuさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- なつ12345natsuさん [40代/女性] 2024年06月04日 12:08:10
-
ラウンジで飲み物、お菓子を無料でいただきました!お部屋は古い感じでしたが、ロビーやお食事をするところ大浴場などは新しく綺麗でとても良かったです。朝食も沢山種類があり、綿あめの機械もあって娘がとてもよろこんでいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER<朝食・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【和室【ラウンジ特典付】】
総合4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月03日 23:05:21
-
3世代5人での初めての旅行でした
部屋もとても広く食事も色々な種類があり美味しかったです
部屋の和室で両端がキシキシ軋む音がしたのが残念でした
ラウンジは種類も沢山ありよかったですが、夜だけのため、朝食後なな食事の会場を出たあとチェックアウトまでにコーヒーを飲める場所、もしくは部屋で作れる設備があるとよかったかな
女性は赤、男性は青という時代ではないのは充分理解していますが、お風呂・トイレの男女別のプレートが皆同じ色だったので少し分かりづらい印象です
とても良い思い出ができましたありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックジュニアスイート(和洋室)【ラウンジ特典付】】
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ちょびゆきままさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- ちょびゆきままさん [50代/女性] 2024年06月03日 06:30:45
-
ラウンジのドリンクサービスが良かった。
部屋も広くて、ソファもあり快適。
朝のビュッフェも品数が多く、楽しめた。
近くにコンビニあり。
次回は夕食付きで来てみたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月07日 11:18:35
-
ちょびゆきまま 様
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
ラウンジやお部屋についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、ご朝食のビュッフェもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
またお越しいただく際には、ぜひ夕食付きのプランもお試しください。信州そばやご当地調味料でお召し上がりいただく餃子、焼きたてのクッキーシュークリームなど様々ご用意してお待ちしております。
お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER<朝食・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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群馬のともともさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 群馬のともともさん [50代/男性] 2024年05月28日 20:04:36
-
家族旅行で利用させていただきました。
私の夫婦と両親で2組でしたので、2ベッドルームが丁度良く、こちらにしましたが、両親も喜んでいました。
2つのベッドルームで、レイアウトや設備などに差があったのが少し残念。(レイアウトはしょうがないですが)
食事処は、混雑していましたが不自由は殆どありませんでしたし、料理も感動レベルではないですが美味しかったです。
ラウンジや食事処で色々なお酒が飲めるのが良かったですが、家族皆がお酒に弱いのが残念(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月03日 00:52:33
-
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。家族旅行の貴重な機会に当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
2ベッドルームのご利用に関しまして、ご両親様にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ベッドルームのレイアウトや設備に差があった点について、申し訳ございません。レイアウトについては難しいですが、今後の改善点として、真摯に受け止めさせていただきます。
また、レストランの混雑にもかかわらず、不自由なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。料理に関しても「美味しかった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。更なる感動をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックデラックススイート2ベッドルーム【ラウンジ特典付】】
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ヒコちゃん3688さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- ヒコちゃん3688さん [80代/男性] 2024年05月26日 20:09:49
-
長野県安曇野から草津温泉までの旅、5月中に夫婦でお世話になりました。
壮大な北アルプス連峰が見渡せて清潔感溢れるツインルームは快適でした。夕食までの時間、1階のラウンジでウエルカムドリンクで寛ぎました。夕食後も再度同じラウンジで日の暮れるまで楽しく過ごさせてもらいました。
翌朝のバイキング、丁寧に盛られた料理には料理人の心からの「オモテナシ}を感じました。種類も豊富で
満足のひと時でした。
果物の美味な長野県、秋に高山~須坂方面でのリンゴ狩りを計画中です。是非共また、お世話になりたく思います。この度は楽しい気分にしていただき有り難うございました。
山梨からの旅人・ヒコより- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月03日 00:24:02
-
ヒコ様
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。また、心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ツインルームでのご滞在が快適であったとのこと、何よりでございます。長野の自然を感じていただける、北アルプス連峰の眺めは私たちの一番の自慢です。
ラウンジでのウエルカムドリンクや夕食後のひとときもお楽しみいただけたようで、私たちもうれしく思います。ラウンジは、15時から18時までの「楽偶(らぐ)」と21時から23時までの「鳥渡(ちょっと)」でアルコールなどのお品物を変えてご用意しております。それぞれ違った雰囲気をお楽しみいただけましたでしょうか。
朝食に関しても、「オモテナシ」を感じていただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。調理、レストランの担当にも申し伝え、お客様にご満足いただけるよう、これからも精進してまいります。
お忙しい中、嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また果物の季節にヒコ様にお会いできることを楽しみにしております。スタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER<朝食・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
総合4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月23日 16:12:45
-
設備が新しくオールインクルーシブのサービスが良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月27日 09:19:35
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりましたので、このようなご感想をいただけたことはスタッフ一同の励みとなります。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回ご利用の際も、どうぞ快適なひとときをお過ごしいただけますよう、尽力させていただきます。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER<朝食・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックアクセシブルツイン【ラウンジ特典付】】
総合4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月22日 20:58:59
-
24/5/18に宿泊しました。
ロビーは大変広く高級感がありました。
宿泊研修なのか子供が多く賑やかでした。
ホテル周辺には、ドラッグストアとスーパーがあります。コンビニは目に付く所にはなかった印象です。スーパーも遅くまでは開いていないので必要な物は用意した方が良いです。部屋は快適な広さで満足したのですが、空調が一昔前の壁から風が出るタイプだったので暑がりな夫は不満のようでした。窓を開けていたら小バエが入ってきて退治に苦労しました。朝ご飯は大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月27日 09:07:15
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ロビーの広さや高級感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ホテル周辺の利便性についてもご意見をいただきありがとうございます。徒歩5分ほどの位置にコンビニとスーパーがございます。また22時まで営業しているドラッグストアもございますので、ご活用ください。
お部屋の広さにご満足いただけたことは嬉しい限りですが、空調設備に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋から温度調節をしていただけないため、快適にお過ごしいただくことができず、心苦しい限りでございますが、扇風機の貸し出しを行っておりますのでスタッフにお声がけください。
ご朝食にご満足いただけたことは、スタッフ一同大変励みになります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER<朝食・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月21日 16:06:39
-
5月19日に宿泊しました。次の日のプランに応じて活動しやすく、立地的にはとてもいいです。最寄りのつるやスーパーは、地元に根差した良い品が揃っています。今回は朝食つきでの利用。朝食は品数、サービスともに満足です。オールインクルーシブはビールをいただき、楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月27日 08:59:20
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。当ホテルは長野ICからお車で約3分、お車の方にお越しいただきやすい位置にございます。お客様の次の日のプランに合わせて、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、ご朝食についても品数やサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。ラウンジでビールもお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】 自然、歴史、味覚を愉しむ信州の記憶を巡る旅<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月16日 18:49:52
-
お世話になりました。長野駅から送迎があり便利でした。地図で見ると松代町の見どころエリアから少し離れていると感じましたが運動がてらちょうど良かったです。後でわかったことですが、ホテルの敷地の南側に遊歩道があり旧駅前までほぼ真っ直ぐに行けます。この道は観光案内所などに置いてある散策マップには載っていませんでした。ツルヤと長國寺は水曜日がお休みです(施設とは関係ないですが)チェックインに時間がかかるという話を見かけましたが確かに多少そんな感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月27日 08:45:59
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
長野駅からの無料シャトルバスが便利だったとのお言葉、大変嬉しく思います。また、おっしゃっていただいたように、松代城跡など松代の見どころエリアからは徒歩15分ほど距離がありますが、お楽しみいただけたようで安心いたしました。
しかしながら、チェックインのお手続きで長いお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。今後、スムーズなチェックインを実現するために、自動チェックイン機の導入などを検討し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月16日 11:33:58
-
食事はバイキング形式ですが、種類も多く大変満足でした。
料金もリーズナブルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月27日 08:37:20
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ビュッフェのお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。私たちはお客様に多様な料理を楽しんでいただけるよう、日々努力しておりますので、その点を評価していただけたことは非常に励みになります。私ども自慢の長野のお料理もお楽しみいただけましたでしょうか。
また、料金についてもリーズナブルと感じていただけたこと、心から嬉しく思います。今後も、サービスの向上に務め、お客様に安心と非日常の中での穏やかなご滞在をご提供できるよう、より良いホテルづくりに取り組んで参りたいと思います。また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月13日 19:11:32
-
ご飯がとても美味しかったです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月27日 08:15:55
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特にご朝食のクロークマダムパンケーキやヒレカツサンドは目の前でできたてをご用意するライブキッチンでお楽しみいただけます。大変ご好評いただいているメニューですが、お客様にもお楽しみいただけましたでしょうか。お客様からの温かいお言葉は、私たちスタッフ一同の励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスとお食事を提供できるよう、努めてまいります。また長野にお越しになる機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
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- ご利用のお部屋
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たれてぃんさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- たれてぃんさん [40代/男性] 2024年05月07日 11:07:38
-
口コミを見て不安でしたが、素泊まりだったのでなのかなんの問題もありませんでした
8時ぐらいにチェックインしたので少し待ちましたが大したことなくチェックインできました
ラウンジのお酒、ソフトドリンク、おつまみ、おやつの無料を旦那も子供も喜んでおりました
お部屋も特に問題なくゆっくり寝れました
子供が鼻血を出して布団についてしまいましたが、体調大丈夫でしょうかと反対に聞いてくださり
ご迷惑をおかけしたのにありがたかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月10日 18:35:57
-
たれてぃん 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を拝読しスタッフ一同大変嬉しく思っております。ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらずご理解いただきありがとうございました。
お部屋でのご滞在が快適に過ごせたとのこと、心から安堵しております。お子様の体調につきましても何もなく何よりでございます。そして私たちの対応に感謝のお言葉をいただき、本当にありがたく思います。
私たちはお客様一人ひとりの安心と快適なご滞在を最優先に考えております。今回のご滞在がお客様にとって良い思い出となりましたら幸いです。
たれてぃん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】14%OFF | 自然、歴史、味覚を愉しむ信州の記憶を巡る旅<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【和室【ラウンジ特典付】】
総合4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 08:29:09
-
子供ふたりと祖父母と泊まりました。
2部屋予約し、事前に電話で近くにしてほしいと伝えると、向かい合わせの部屋を用意してくださいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月08日 09:16:07
-
投稿者 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご要望にそう形でお部屋をご用意できたことを嬉しく思います。
ご家族皆様が快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様にとってより良いホテルステイを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますのでまた機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
中澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 21:52:36
-
部屋も温泉もきれいで広く、もっと長く滞在したいと思いました。
枕が高く寝にくかったので、枕が選べるとありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月10日 18:14:04
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々改善に努めておりますが、そのようなご感想をいただけることは、私たちにとって最高の励みとなります。
しかしながら、枕の高さに関してご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。
すぐに選べる枕をご用意することは難しいですが、今後はお客様のお好みで枕の選択肢をご用意できるよう検討してまいります。
次回お越しの際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上を目指してまいりますのでまた機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
中澤
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ガースーシートーさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- ガースーシートーさん [50代/男性] 2024年05月04日 17:29:39
-
朝夕食には大満足ですが、経費削減のため?に1Fに集約されていたアメニティが何なのかわかりにくく歯磨き粉を取り損ねてしまいました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月09日 15:47:40
-
ガースーシートー 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝夕のビュッフェにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。4月のリブランドオープンに合わせて、ビュッフェのメニューも全てリニューアルを行いました。お気に召していただき何よりでございます。
しかしながら、1階のアメニティバイキングについて、ご不便をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。
私どもメルキュールホテルではサスティナビリティの向上を目指し、一度しか使用されずに廃棄される使い捨てプラスチック製品の見直しを図っております。
そのためアメニティも必要な方が必要な分だけご利用いただけるよう、客室への設置を取りやめ1階にご用意をしております。
今後は、アメニティの配置の見直しや案内方法についても改善を検討してまいります。お客様が必要なものをスムーズにお取りいただけるよう努めてまいります。
お客様から頂戴したお声を大切にし、サービスの向上につなげてまいりますので、また機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
ガースーシートー 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
中澤
- ご利用の宿泊プラン
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kou7099さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- kou7099さん [40代/男性] 2024年05月01日 05:31:45
-
チェックインに時間がかかって行列になります。早めにチェックインするとスムーズでした。15時前でもチェックインできました。部屋に入るのは15時過ぎです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月01日 20:48:17
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に長時間にわたり多くのお客様をお待たせしてしまったこと、深く反省をしております。
おっしゃっていただいたように、混み合っている日にはチェックインのお手続きだけ早く始めさせていただく場合がございますので、スムーズにお手続きしていただけると思います。
大変な混雑日で、私共の至らない点があったにもかかわらず、高い点数をつけていただき誠にありがとうございます。
よりお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますのでもしまたの機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
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- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER<素泊まり・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
総合4
nabejiさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
ゴールデンウィークだったためかフロントもレストランも長蛇の列で、朝食が予約制になっていることも周知がなく、危うく食べられないところでした。部屋や温泉、食事は大変素晴らしかったので、その点のみ残念です。
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