食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月10日 11:44:07
-
夜のラウンジを利用した時、皆さんのマナーの悪さにびっくりしました。
21時過ぎのチェックインのお客さんが大騒ぎ状態でいて、ゆっくりお酒を味わえず残念だった。
スタッフの方もひとりで対応しているらしく、掃除まで手の回らない状態でした。
部屋は、古いながらもお掃除はしっかりしてあり、良かった。
バイキングも、品数は沢山あったので沢山食べる方は大満足だと思う。
朝食は、8時過ぎに入ったのですが、あまり補充されておらず無い物が沢山ありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月12日 10:00:58
-
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
夜のラウンジにおいてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ごゆっくりご利用いただけなかったとのこと大変残念に思います。今後は、より快適にお過ごしいただける環境作りのため、改善策を検討してまいります。
お部屋の清掃についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ビュッフェの品数についてもご満足いただけたようで、嬉しく思います。しかしながら、朝食の補充が不十分であった点については、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。レストランの責任者にも申し伝え、豊富な品揃えを維持できるよう改善してまいります。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4月1日OPEN】信州の記憶を巡る旅/オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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hitomi3685さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- hitomi3685さん [40代/女性] 2024年06月09日 20:43:01
-
県外から引越しで1泊しました。ビジホを探していたら割引と私の残り少しのポイント利用でも金額の差がほとんどなかったので良いホテルに泊まれてラッキーです。松代温泉にも入れて朝ご飯も沢山種類あってもう一度食べたいぐらい目移りしてしまいました。夫はラウンジですごく美味しいウィスキーが飲めたみたいで満足してました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月12日 09:45:00
-
hitomi3685 様
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
割引やポイントでお得にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。温泉や朝食の種類についてもご満足いただけたようで、何よりです。温泉はナトリウム塩化物泉で、カルシウム、鉄分、ナトリウムなど多量の成分とともに塩分が含まれており、芯まで温まり冷めにくいと好評です。北アルプスを眺めながらお引越しの疲れを癒していただけましたでしょうか。
また、ラウンジのウィスキーをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。日帰りでビュッフェのみのご利用も可能でございますので、機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用ください。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER<朝食・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月07日 11:18:01
-
立地も高速の乗り口も便利で、お料理も沢山のなかから選べて良かったです。
今後 また機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月12日 09:29:42
-
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地やお料理にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様の快適なご滞在をサポートできたことは、私たちにとって大きな喜びです。
特に、ビュッフェのお料理は、皆様にご満足いただけるよう、地元のお料理から国際的なお料理まで様々な種類をご用意しており、多くの方にご好評をいただいております。お客様にもお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
また長野にお越しの際にはぜひ当館をご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン(和洋室)【ラウンジ特典付】】
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nabejiさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- nabejiさん [50代/男性] 2024年06月07日 10:44:17
-
ゴールデンウィークだったためかフロントもレストランも長蛇の列で、朝食が予約制になっていることも周知がなく、危うく食べられないところでした。部屋や温泉、食事は大変素晴らしかったので、その点のみ残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月10日 09:40:27
-
nabeji 様
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントやレストランで長いお時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、朝食の入場方法についてのご案内が不足しており、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はスムーズなチェックインを実現できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。また、ご案内の内容についても見直しをしてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。もしまた機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER<朝食・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月05日 06:30:57
-
チェックインしてすぐに戴いた生ビールがとても美味しかったです!オールインクルーシブでおつまみも飲み物も楽しめました。
料理は同じタイプのホテルと比べてバイキングの種類も豊富で美味しかったです。
ひとつだけ、部屋のソファが気になりました。せっかくの素敵なお部屋に、古くて汚れが目立つソファは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月10日 09:25:41
-
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ラウンジの生ビールやオールインクルーシブのプランをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ラウンジでは15時から18時はビールやスパークリングワイン、21時から23時は果実酒やカクテルをご用意しております。また、ビュッフェのお料理についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
しかしながら、お部屋のソファに関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4月1日OPEN】信州の記憶を巡る旅/オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックコーナーツイン【ラウンジ特典付】】
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feelworldさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- feelworldさん [50代/男性] 2024年06月04日 22:41:27
-
コメントが荒れていたのでドキドキ物で予約しました
宿泊直前にインスタで他の施設の様子が流れてきたので、これが本当だったら良いなと思い眺めていました
お部屋は眺めも良く広いほうだと思います、ソファーもありかなりゆったり出来ました
夕食朝食ともにライブキッチンがありとても美味しかったです
あの値段で良くこのクオリティが提供できるなと感心しました
ラウンジは混んでるわけでもなく、シャンパンなどもあり十分楽しめました
時間によってのお酒の種類が変わるのも凄く良いと思います、おつまみも美味しかったです
お風呂の泉質も良かったです、風呂場自体はとても広く快適に入らさせてもらいました
お風呂を出たところにもお茶などが用意されており非常に満足でした
ただし23:00でお風呂が閉まるのだけはちょっと早すぎる気がします
ビジネスホテルでも24時間入れる所があるのでせめて24:00もしくは1:00にして欲しいです
混んでなかったせいか、食事は時間内に入ればいつでも行って良いこと
時間内であれば何分でも居れること
これは評価高かったです!!
コロナ後、未だに安宿ではなくても時間制限を設けている中、時間制限が無いのは素晴らしいことだと思います
それと、スタッフの皆様素晴らしい接客態度で感心しました、年配の人が多かったせいでしょうか?
総合的に、あの値段で良くここまで出来るなと感心しました、今後もこの値段なのでしょうか??頑張ってもらいたいものです
他にも施設があるようなので旅行の際には行ってみたいものだと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月09日 09:51:37
-
feelworld 様
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の眺めや広さ、ソファーの快適さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、夕食と朝食のライブキッチンやラウンジでのアルコールや、おつまみについてもお楽しみいただけたようで、スタッフ一同励みになります。
お風呂の泉質や広さ、そしてお風呂上がりのお茶のサービスにもご満足いただけたとのこと、何よりです。温泉ラウンジではお風呂上がりのお時間をゆっくりお過ごしいただけるよう、甘酒やローカルティーなどをご用意しております。しかしながら、お風呂の営業時間についてご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
また、食事の時間制限がない点やスタッフの接客態度についても高く評価していただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力を続けてまいります。
また長野にお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用ください。feelworld 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月03日 23:05:21
-
3世代5人での初めての旅行でした
部屋もとても広く食事も色々な種類があり美味しかったです
部屋の和室で両端がキシキシ軋む音がしたのが残念でした
ラウンジは種類も沢山ありよかったですが、夜だけのため、朝食後なな食事の会場を出たあとチェックアウトまでにコーヒーを飲める場所、もしくは部屋で作れる設備があるとよかったかな
女性は赤、男性は青という時代ではないのは充分理解していますが、お風呂・トイレの男女別のプレートが皆同じ色だったので少し分かりづらい印象です
とても良い思い出ができましたありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月09日 09:34:53
-
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、皆様での初めてのご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さやお食事の種類についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、和室の軋む音に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。早急に点検いたします。
また、ラウンジの利用時間やコーヒーの提供についてのご意見もありがとうございます。貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
お風呂・トイレの男女別プレートの色分けについても、分かりづらいとのご指摘を真摯に受け止め、改善策を検討いたします。
ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、「良い思い出」とおっしゃっていただき大変恐縮しております。誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックジュニアスイート(和洋室)【ラウンジ特典付】】
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リラリラ2834さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- リラリラ2834さん [40代/女性] 2024年05月30日 22:00:40
-
チェックインに時間がかかると口コミを見てはいましたが、やはり30分以上は待ちました。施設案内は、QRコードで読取なのに、なぜあんなに段取りが悪く時間がかかるのか不思議です。
ブッフェ、料理スタッフが複数を担当していて、夜の焼きたてシュークリームもどうしたら、提供してもらえるのかわかりづらかったです。
朝のパンケーキも他の作業しながらでコゲて提供出来る状態でなく、焼き直しとなり、待ち時間が長くなっていました。
料理の種類、味は満足できました。
部屋の壁紙が破れたままでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月03日 10:24:09
-
リラリラ2834 様
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックインにお時間をいただき、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はスムーズなチェックインを目指し、今後は、重要事項の説明を簡潔に行い、紙やWEBサイト上でのご案内を強化いたします。
ビュッフェに関しましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。調理の担当にも申し伝え、ライブキッチンのオペレーションを見直してまいります。
しかしながら、お料理の種類や味にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【クラシックコーナーツイン【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月21日 16:06:39
-
5月19日に宿泊しました。次の日のプランに応じて活動しやすく、立地的にはとてもいいです。最寄りのつるやスーパーは、地元に根差した良い品が揃っています。今回は朝食つきでの利用。朝食は品数、サービスともに満足です。オールインクルーシブはビールをいただき、楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月27日 08:59:20
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。当ホテルは長野ICからお車で約3分、お車の方にお越しいただきやすい位置にございます。お客様の次の日のプランに合わせて、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、ご朝食についても品数やサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。ラウンジでビールもお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】 自然、歴史、味覚を愉しむ信州の記憶を巡る旅<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月20日 19:10:54
-
食事はおいしかった。
部屋は新しくないけどキレイだった。
大浴場も広くてよかった。
チェックの際や、朝食の待ち時間が長いのではと心配していたがそんなことはなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月27日 08:51:59
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、部屋の清潔さや大浴場の広さについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
チェックインや朝食の待ち時間についてもご心配をおかけすることなく、スムーズにご案内できたことを嬉しく思います。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
当ホテルはお客様に心からリラックスしていただける空間を提供することを目指しておりますが、
まだまだ至らない点ばかりでございます。
今後もご滞在いただく皆様に、ご到着からご出発までご満足してお帰りいただけるように日々邁進してまいります。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4月1日OPEN】自然、歴史、味覚を愉しむ信州の記憶を巡る旅<朝食・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月16日 18:49:52
-
お世話になりました。長野駅から送迎があり便利でした。地図で見ると松代町の見どころエリアから少し離れていると感じましたが運動がてらちょうど良かったです。後でわかったことですが、ホテルの敷地の南側に遊歩道があり旧駅前までほぼ真っ直ぐに行けます。この道は観光案内所などに置いてある散策マップには載っていませんでした。ツルヤと長國寺は水曜日がお休みです(施設とは関係ないですが)チェックインに時間がかかるという話を見かけましたが確かに多少そんな感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月27日 08:45:59
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
長野駅からの無料シャトルバスが便利だったとのお言葉、大変嬉しく思います。また、おっしゃっていただいたように、松代城跡など松代の見どころエリアからは徒歩15分ほど距離がありますが、お楽しみいただけたようで安心いたしました。
しかしながら、チェックインのお手続きで長いお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。今後、スムーズなチェックインを実現するために、自動チェックイン機の導入などを検討し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月14日 16:22:26
-
急遽休みが取れたので家族で宿泊しました。
GWの口コミでチェックインに時間がかかったと書いてありましたが、我々は平日の利用だったので関係ないかなと思っていたのですが、15時ちょうどの到着で20分は待ちました。ラウンジでの飲酒等オールインクルーシブを謳う宿なので尚更、着いた途端損をした気になります。
夕朝食のビュッフェは一風変わった多国籍料理が並び味も美味しく楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月27日 08:26:29
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在ホテル内でチェックインプロセスの見直しを行っており、今後はスムーズなチェックインを実現できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。この度は快適なお手続きを提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
一方で、夕朝食のビュッフェに関しましては、お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご夕食は約80品、ご朝食は約130品ご用意しております。様々なお料理にご満足いただけたことは私たちにとっても励みとなります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。もしまた機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4月1日OPEN】信州の記憶を巡る旅/オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月08日 23:17:18
-
GW後半に夫婦二人で2泊お世話になりました。
事前に口コミを覗いていなかったので、現地に着いてからビックリしましたがチェックインに90分ほどかかりました。当然、大浴場と夕飯の時間に全く余裕はなく、朝食も朝風呂を浴びている最中に60組待ちと観光に響いてしまいました。しかしながら、2泊目は前日のミスをカバーすべく時間を見越して食事の予約を完了。チェックアウトまでゆっくり出来ました。クチコミではネガティブなコメントが多いようですが、コツさえつかんでしまえば部屋から雄大な山々を見渡せるホテルとして使えます。隣接に大きなスーパーマーケットやドラッグストアもありますので、アメニティに不満があっても対応可能です。
なお、食事会場で調理スタッフからリブランドの裏側を聞いてこの顛末は「なるほど~!」と思いましたね。
ネガティブコメントが多ければ多いほどノウハウが蓄積出来ますので頑張ってくださいませ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月10日 19:07:40
-
投稿者 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインや食事のご予約にお時間を要してしまい、ご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。お客様にはご期待に添えるサービスを提供するべく、日々改善を行っておりますが、明らかに私たちの対応が不十分であったことを深く反省しております。
しかしながら、当ホテルからの眺望や周辺施設についてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。最近は客室から臨める山々も葉がつき、きれいなグリーンをご覧いただくことができます。
お客様の貴重なお時間を使ってご投稿していただいたご意見を真摯に受け止め、決して無駄にすることがないようホテル内で共有し改善に急ぎ取り組んでまいります。
次回ご宿泊の際には快適で満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またこちらへお越しの際はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可プラン】信州の記憶を巡る旅/オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
食事4
ハラちゃん0273さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- ハラちゃん0273さん [50代/男性] 2024年05月01日 10:23:35
-
晩御飯は美味しかったです。
少し高いですが、十分満足しました。
お風呂もサウナが広くてリラックスさせていただきました。
一点だけ気になったこと
フロントの女性が『よろしかったでしょうか』を頻繁に使われてました。
つまらないことを言いますがそこは直すべきかと。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月01日 19:12:27
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
晩御飯やお風呂にお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子が伺えて、大変嬉しく思います。
フロントスタッフの対応に関しまして、間違った言葉遣いでご案内をしてしまい申し訳ございません。フロント全体でお客様のお声を共有し、言葉遣いなどを見直してまいります。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
もしまた機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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kou7099さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- kou7099さん [40代/男性] 2024年05月01日 05:31:45
-
チェックインに時間がかかって行列になります。早めにチェックインするとスムーズでした。15時前でもチェックインできました。部屋に入るのは15時過ぎです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月01日 20:48:17
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に長時間にわたり多くのお客様をお待たせしてしまったこと、深く反省をしております。
おっしゃっていただいたように、混み合っている日にはチェックインのお手続きだけ早く始めさせていただく場合がございますので、スムーズにお手続きしていただけると思います。
大変な混雑日で、私共の至らない点があったにもかかわらず、高い点数をつけていただき誠にありがとうございます。
よりお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますのでもしまたの機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER<素泊まり・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 18:23:20
-
家族6人で利用しました。チェックイン、チェックアウト共にかなりの時間を要した他、ラウンジは24時間使えるとスタッフから直接聞いたのにも関わらず、結局クローズ時間あり。コロナ禍が明け、人手不足なのは察しましたが、人員以上の受け入れでてんやわんや感が否めず、サービスが低下してた印象です。設備が綺麗で立派なのに非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月02日 15:50:30
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウトの際に長時間お待たせしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
チェックインの混雑は以前からの課題であり改善に向けた取り組みを進めておりますが、連休初日には通常よりも多くのお客様にご来館いただき、お手続きにお時間がかかってしまう結果となってしまいました。
さらなる改善策を検討して参ります。
また、ラウンジの営業時間に関しては、スタッフからの誤った情報提供があったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けての大切な指針となります。
快適にお過ごしいただける空間の提供を目指し、全従業員で取り組んでまいります。
この度は、ご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER<朝食・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 17:04:01
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お部屋は禁煙のお部屋でしたが、どこかタバコ臭く、インテリアもカーテンも古い感じで清潔感がないのが残念でした。
またチェックインもすごい時間がかかり、長蛇の列がすごかったです。もっとスムーズになるといいなと思いました。
食事は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月01日 19:06:27
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この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
たばこの匂いは清掃担当と確認し、消臭対応をいたします。また、空気清浄機のお貸し出しもございますので、スタッフにお申し付けください。
インテリアやカーテンはすぐの変更は難しいですが、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
また、チェックインの際も長時間お待たせしてしまうこととなり、申し訳ございません。
お客様には、快適でスムーズなサービスを提供することが私たちの責務であるにも関わらず、この度はその期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、お食事にお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
良い評価をいただいたところはそのままに、ご指摘いただいたところは改善に向けて全従業員で取り組んでまいります。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER<朝食・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月24日 11:52:26
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入ってすぐにきれいだと感じる
高速道路側の夜景は ずっと見ていられる 広いお風呂は本当にいいね
朝! やったぁ~ スパークリングワイン 初めはおかずも食わんとスパークリングワイン
いいね
ソーセージ2種とスイートコーンポレンタに全てのソースをひとつづつ相性をためす
和はねぎとろにさらにとろろ 味付け海苔を細かくちぎってトッピング おいしいです カレーとスクランブルエッグのコラボ
あえて味噌汁の出汁だけに しらす 初めてためすフォー このころもうほろ酔いです まだ4杯・・・一泊だったけど面白かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月24日 14:02:04
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投稿者 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からの温かいご感想を拝読し、大変嬉しく思います。入ってすぐに感じられた清潔感や、高速道路側からの夜景の美しさ、そして広々としたお風呂の快適さにご満足いただけたようで何よりでございます。
朝からスパークリングワインで始まる豊かな朝食の時間、お料理とのマリアージュを楽しんでいただけたご様子が伝わってきます。ソーセージやスイートコーンポレンタ、そして和食のねぎとろやカレーとスクランブルエッグのコラボレーションに至るまで、お料理の数々をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
一泊のご滞在でお客様に心地よい時間を提供できたましたこと、大変嬉しく思います。
ご滞在中に至らない点も多々あったことかと存じますが、ご容赦いただけたお気持ちに感謝し、投稿者様のように素敵な思い出を作っていただけるよう邁進してまいります。
また機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER<朝食・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月24日 09:28:04
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コスパが大変良いと思いました。夕朝食付き、ラウンジフリー、温泉付きでこのお値段はうれしいサービスです。来月も家族で利用させていただく予定です。強いて言わせていただけば、バイキングのお寿司のお米が固かったことです。バイキングの中でもお寿司はメイン的なものだと思いますので、今後クオリティを上げていただくと尚良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月24日 13:52:55
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投稿者 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、温泉施設など、当ホテルのサービスをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるサービスを提供できたこと、スタッフ一同、励みになります。
しかしながらビュッフェでのお寿司のお米の硬さにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。この点に関しましては調理スタッフにフィードバックし、品質の向上に努めてまいります。
来月もご予約を賜りまして誠にありがとうございます。その際は、今回ご指摘いただいた点を含め、さらにご満足いただけるよう邁進いたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF | 自然、歴史、味覚を愉しむ信州の記憶を巡る旅<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックコーナーツイン【ラウンジ特典付】】
食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
朝食の豚骨ラーメン、フォー良かったです。
ラウンジも夕食時間もオープンだと嬉しいです。サンドイッチやフルーツがあるともっと嬉しい。
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先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食のラーメンやフォーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に麺をゆでるところからお楽しみいただけることも魅力です。また、ご夕食では担々麺をご用意しております。トッピングの肉みそやカシューナッツが担々麺にピッタリでおススメです。次回ご利用いただく機会がございましたらぜひお召し上がりください。
また、ラウンジの夕食時間のオープンやサンドイッチについても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当