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メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) クチコミ・感想・情報

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メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:1991件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.26
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.92
  • 食事4.17
宿泊年月
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部屋4

投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月16日 16:04:45

水風呂が冷たい。
脱衣所の給水でダカラが飲める。
ウェルカムドリンクでビール飲み放題。
最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年08月17日 09:28:23

投稿者 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場にご満足いただけて、何よりでございました。
大浴場を快適にご利用いただくため、日々の清掃の徹底と、衛生管理、設備のメンテナンスにも取り組んでおります。お客様にはまたお越しいただき、温泉にゆっくりと浸かりながら、日々の忙しさから離れ、身体に溜まった疲れを癒していただきたいと思います。
また脱衣所にございますドリンクサーバーは今年より新しいものを導入致しましてDAKARAやDAKARAスパークリングなど、お客様に喜んでいただけるようお飲み物をそろえております。

7月15日より宿泊者様専用のウェルカムラウンジをオープンさせ、朝夕のビュッフェもメニューのリニューアルを行いました。
今後は違った形でお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上を図ってまいりますのでまた機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 浅沼

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】◇30日以上前の予約で20%OFF◇早めの予約がお得★<夕朝食バイキング>J1
ご利用のお部屋
【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】

部屋4

まろ3721さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

まろ3721さん [40代/男性] 2023年08月15日 09:49:11

お風呂が温泉、サウナ付きで良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年08月15日 15:48:37

まろ3721 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場にご満足いただけた様子が伺えて何よりでございます。大浴場内にある露天風呂は小ぶりではありますが、松代温泉をひいており日ごろのお疲れを癒すことができましたら嬉しく存じます。
また脱衣所には今年より新たにドリンクサーバーを導入いたしまして、DAKARAやDAKARAスパーリングなど熱くなったお身体に嬉しいドリンクも無料でご用意しております。

引き続き快適にホテルステイをご満喫いただけるよう常に上を目指し邁進してまいります。
また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
まろ3721様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 中澤

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】長野インターのすぐそば!全館Wi-Fi無料駐車場・大浴場完備!1日の始まりは朝食から♪
ご利用のお部屋
【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】

部屋4

投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月13日 16:02:54

部屋も広く綺麗で、大浴場もあり満足でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年08月13日 20:32:13

投稿者 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室は全室35平米以上の広さがあり、長野市内のホテルと比較してもかなり広い造りでございます。

大浴場もご満足いただけて、何よりでございました。
大浴場を快適にご利用いただくため、日々の清掃の徹底と、衛生管理、設備のメンテナンスにも取り組んでおります。お客様にはまたお越しいただき、温泉にゆっくりと浸かりながら、日々の忙しさから離れ、身体に溜まった疲れを癒していただきたいと思います。
また脱衣所にございますドリンクサーバーは今年より新しいものを導入致しましてDAKARAやDAKARAスパークリングなど、お客様に喜んでいただけるようお飲み物をそろえております。

これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願いいたします。

投稿者様にまたお目にかかれる日を楽しみにしております。長野へご旅行の際はまたお立ちよりください。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 浅沼

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスやひとり旅に】長野ICから約2分の好立地!大浴場あり、無料駐車場完備★<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】

部屋4

投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月07日 14:34:21

食事はバイキングだったがつくづくそんな歳ではないことが分かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年08月08日 08:31:06

投稿者 様

この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは長野ICより車で約2分の距離にあり、駐車場も無料でご用意しております。お車でお越しのお客様には大変便利かと存じます。

7月15日から朝夕のビュッフェメニューのリニューアルを行い「料理の森からあなたの好きな一品を発見!」をテーマに、全ホテル共通の朝夕ビュッフェメニュー+ホテルによって異なるご当地メニューを提供いたしております。お客様からのお言葉をしっかりと厨房のみならず全スタッフと共有をし、連泊のお客様にもお楽しみ頂けるよう今後は日替わりメニューも含め、さらにバラエティ豊かにお楽しみいただけるよう、メニュー開発に取り組んでまいります。

今後も更なるサービス向上を目指して、素敵なご旅行のお力添えとなれるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきましてありがとうございました。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル長野 浅沼

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】◇30日以上前の予約で20%OFF◇早めの予約がお得!<夕朝食バイキング>J1
ご利用のお部屋
【【 喫煙 35平米 】スタンダードツイン】

部屋4

投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月24日 16:56:55

部活の大会で子供たちが前に宿泊したことがあり、とても楽しかったといわれ今回は家族で宿泊することになりました。
立地はまあまあ、さすがにこの大きさは市街地にはちょっと・・・と思いましたが、館内はとても立派な趣で期待感はとても高かったです。
周りにはスーパーやコンビニがありちょっとした買い物もできます。歩いていくには少し距離はありますが、普段歩いている方には問題ないでしょう。車でもいいですが、空いた駐車場に違う車が停車してしまうので、近くに停車したい方にはオススメできません。
今回は素泊まりでしたが、朝、夕とビュッフェがあり食事には困りません宿泊した日は和牛が食べれるとのことでしたが、残念ながら今回は見送らせていただきました。
部屋の作りは普通でした。
親子3人で1人はソファーベッドでしたが特に問題なしです
私が重いせいでしょうか少しギシギシ鳴っていたので多少は気になってしまいました。
お風呂は部屋のものよりも大浴場をオススメします
広々とした浴槽と屋根付きの露天風呂 サウナもあり大満足でした
長野に行く機会があればぜひ宿泊してください

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年07月24日 18:01:18

投稿者 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミを拝見させていただきご滞在にもご満足いただけましたご様子、大変光栄に思い、心より御礼申し上げます。

駐車場は敷地内に平面駐車場を約270台分ご用意しておりまして、空いている駐車スペースにご自由にお停めいただけます。ゲートもなくご自由に出し入れが可能なのでご夕食を外で召し上がる方やちょっとしたお買い物にも便利にご利用いただけることかと存じます。

7月15日から朝夕のビュッフェメニューのリニューアルを行い「料理の森からあなたの好きな一品を発見!」をテーマに、全ホテル共通の朝夕ビュッフェメニュー+ホテルによって異なるご当地メニューを提供いたしております。またのご利用の際はぜひビュッフェをお試しいただけますと幸いです。

大浴場に関しましては、広い内湯と松代温泉の露天風呂、そしてサウナもございますので、ごゆっくりとお寛ぎいただけることと存じます。シャンプーバーも設置しており、日頃お使いのものやお試しになりたいものなど色々お選びいただけます。

お越しいただいたお客様にお喜びいただけることが何より励みになります。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 浅沼

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】素泊まりプランが20%OFF!駐車場無料・大浴場あり
ご利用のお部屋
【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】

部屋4

投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月20日 20:10:26

夕食、朝食共にお料理がとても美味しかったです。
夕食の牛タンは柔らかくて美味しかったです。
デザートのコーヒーゼリーも美味しかったです。
ラウンジでスパークリングワインも美味しかったです。
お部屋も思っていたよりも広く。
枕も使いやすかったです。

旅行の目的の善光寺までもスムーズに行くことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年07月21日 09:44:27

投稿者 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。評価も全て満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

夕朝食のビュッフェにお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。7月15日より一部のホテルを除くチェーンホテル全体で“料理の森からあなたの好きな一品を”を、テーマにメニューの内容変更を行いました。牛タンは当ホテルの限定メニューであり以前からご好評をいただいているため現在もご提供を続けている次第でございます。今後もお食事を楽しんでいただけるよう、メニュー内容や会場レイアウト等、お客様から頂戴するお声を大切に取り組んでまいります。

客室の広さや枕にもご満足いただけた様子が伺えて何よりでございます。枕は折りたたんでお使いいただけるので、お客様のご希望の高さに合わせられるものを使用しております。ショッピングプラザで販売も行っておりますので、お気に召したようでしたら発送も可能ですのでぜひご検討ください。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 中澤

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】◆30日以上前の予約で20%OFF◆早めの予約が断然お得!夕朝食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【 喫煙 35平米 】スタンダードツイン】

部屋4

投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 16:03:48

連泊しほぼ食事内容がが同じ
少し残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年07月19日 11:33:01

投稿者 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ビュッフェの内容がご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
現在、7月15日から朝夕のバイキングメニューのリニューアルを行い「料理の森からあなたの好きな一品を発見!」をテーマに、全ホテル共通の朝夕ビュッフェメニュー+ホテルによって異なるご当地メニューを提供いたしております。今後メニューに関しまして、連泊されるお客様にも配慮しバラエティ豊かなお料理を提供できるよう、厨房やサービススタッフと協議を進め、メニュー開発や改善に取り組み、『お食事も旅行の思い出のひとつになった』と仰っていただけるよう、研鑽を積んでまいります。

お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
投稿者様にまたお目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきましてありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 浅沼

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライス】スペシャルDAYは9,800円~!夕朝食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】

部屋4

ぬま_MBさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

ぬま_MBさん [60代/男性] 2023年07月12日 11:43:04

初めて利用させていただきました。
実はそれほど期待していなかったのですが、夕食・朝食とも一つ一つの料理がおいしくて驚きました。
調理をされる方が食材を吟味し丁寧に調理されている事が分かります。
妻もバイキングのレベルの高さに感心しています。
浴場も広々していてサウナも完備されており大変満足でした。
今後も長野訪問の際には利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年07月13日 15:17:21

ぬま_MB 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も5点満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご滞在にもご満足いただけましたご様子、大変光栄に思い、心より御礼申し上げます。

バイキングに余りあるお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。
ホテルでお食事を楽しんでいただくことで、お客様の貴重なご旅行の思い出に少しでもホテルを刻むことができましたらとても嬉しく存じます。
7月15日から朝夕のバイキングメニューのリニューアルを行います。「料理の森からあなたの好きな一品を発見!」をテーマに、全ホテル共通の朝夕ビュッフェメニュー+ホテルによって異なるご当地メニューを提供いたします。またぜひお試しください。

大浴場に関しましては、広い内湯と松代温泉の露天風呂、そしてサウナもございますので、ごゆっくりとお寛ぎいただけることと存じます。シャンプーバーも設置しており、日頃お使いのものやお試しになりたいものなど色々お選びいただけます。

お越しいただいたお客様にお喜びいただけることが何より励みになります。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ぬま_MB様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 浅沼

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライス】スペシャルDAYは9,800円~!夕朝食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】

部屋4

ここたま80さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

ここたま80さん [40代/女性] 2023年07月12日 11:30:51

とてもお得に泊まらせていただき、食事も美味しかったです。
ただ少し気になったのが、お部屋にあったフェイスタオル?が使い古していたものなのか、破れていました。
それ以外はスタッフの皆様の対応も良く、とてもゆっくり過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年07月13日 15:11:08

ここたま80 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

夕朝食ブッフェもご堪能いただけたご様子、大変うれしく思います。信州・地元の食材を用いて、美味しく召し上がって頂けるようにと調理のスタッフが試行錯誤をしながら、提供しております。
すべてのお客様にご満足いただくことは難しいと感じておりますが、少しでも多くの皆様に喜んでいただけるよう今後も努めてまいります。私共でのご滞在が皆様の楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。

またフェイスタオルにつきましてもご満足していただける品質ではなく、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
この度のご意見、ご指摘をリネン類お取引先様と情報を共有させて頂き、今後このようなことのない様、協議を重ねて参ります。

スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り今後のモチベーションにつながります。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。

ここたま80様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 浅沼

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライス】スペシャルDAYは9,800円~!夕朝食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】

部屋4

投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月10日 19:31:33

部屋が広くて、長野インターチェンジから近いので、自動車で利用するにはとても便利だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年07月11日 16:21:44

投稿者 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室や立地にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。長野インターからすぐそばにあり、また敷地内には無料の平面駐車場を約270台分設けておりますので、お車でご移動のお客様には大変便利にご利用いただけることかと存じます。
とても便利とお褒めいただき嬉しく存じます。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 中澤

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス】客室は35平米以上!大浴場、無料駐車場完備!《素泊まり》
ご利用のお部屋
【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】

部屋4

投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月10日 16:30:02

食事も良くお風呂も満足しています。
今回4世代で利用しましたが、小さい子供もいたのでもう少し遊べる施設が有れば良いと思いました。
カラオケも館内表示はありましたが、営業していないとのこと。残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年07月10日 18:25:04

投稿者 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

夕朝食のビュッフェにお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。信州の郷土料理や和洋の定番のメニューまで、おなかいっぱい召し上がっていただけるようメニューの内容等を日々検討しております。

大浴場もご満足いただけて、何よりでございました。
大浴場を快適にご利用いただくため、日々の清掃の徹底と、衛生管理、設備のメンテナンスにも取り組んでおります。お客様にはまたお越しいただき、温泉にゆっくりと浸かりながら、日々の忙しさから離れ、身体に溜まった疲れを癒していただきたいと思います。
また脱衣所にございますドリンクサーバーは今年より新しいものを導入致しましてDAKARAやDAKARAスパークリングなど、お客様に喜んでいただけるようお飲み物をそろえております。

カラオケですが現在は個人のお客様向けのご予約はお受けしておらず事前予約の団体様のみご案内しております。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

遊べる施設に関しましても貴重なご意見をいただき大変光栄に存じます。いただきましたお言葉を参考に今後のサービス向上に役立てます。

お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
投稿者様にまたお目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきましてありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 浅沼

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】◆30日以上前の予約で20%OFF◆早めの予約が断然お得!夕朝食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】

部屋4

投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月02日 19:15:46

車での移動であればインターの出口から近い為便利が良い。
大浴場がたいへん広く、当日団体の宿泊がいたが、全く気にならなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年07月03日 11:43:21

投稿者 様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。投稿者様がおっしゃるように長野インターからすぐそばの立地ですので、お車での長野観光の拠点として大変便利にご利用いただけることかと存じます。

大浴場につきましてもお褒めいただきありがとうございます。露天風呂は小ぶりではありますが松代温泉をひいており、日ごろのお疲れを癒していただけたら幸いでございます。他にもシャンプーバーやドリンクサーバーなど皆様がごゆっくりとお寛ぎいただけるようサービスの向上を目指しておりますので、何かお気づきの点がございましたらまたご感想をお寄せいただけたら嬉しく存じます。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 中澤

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス】客室は35平米以上!大浴場、無料駐車場完備!《素泊まり》
ご利用のお部屋
【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】

部屋4

投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月27日 08:07:56

夕食朝食ともビュッフェプランでしたが、地のものを主に品揃えも豊富で大変美味しくいただけました。
さすがロイヤルホテル。全国どこでも安定していると感じました。
温泉も広く、ゆったりできましたが、強いて言えば朝もサウナがあれば嬉しい限り。
部屋も広くベットも寝心地よかったです。
また利用させてください。
なお、早めの時間に清算しましたが、結局清算の列に並ばせられ、あまり意味がなかったように思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年06月28日 09:37:01

投稿者 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

夕朝食のビュッフェにお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。また私どものチェーンホテルもご利用をいただきましてありがとうございます。
7月15日より一部を除いた全国のロイヤルホテルで、朝夕のビュッフェメニューを一新しグレードアップしたメニューをご提供いたします。また機会がございましたらお近くやお好みのロイヤルホテルでお試しいただけましたら幸いでございます。

朝のサウナ営業につきましては、こちらもチェーンホテル統一のルールで安全面を考慮し、サウナは夜のみの営業としております。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんが何卒ご理解賜りたく存じます。

フロントでの対応につきましてせっかく早めのご精算にご協力をいただきましたのに、お時間をとらせてしまい申し訳ございませんでした。カードキーの返却のみのお客様は別レーンでご案内をするなど対策を検討してまいります。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 中澤

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライス】スペシャルDAYは9,800円~!夕朝食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【 禁煙 35平米 】和洋室 ファミリールーム】

部屋3

投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月23日 16:28:40

ラウンジもビュッフェもとても良かったです。
周りを見渡すと、年齢層が高めな感じがしました。
他のメルキュールホテルにも行ってみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天ゴールドアワード受賞記念】 ポイントUP!自然、歴史、味覚を愉しむオールインクルーシブ夕朝食付
ご利用のお部屋
【クラシックツイン(和洋室)【ラウンジ特典付】】

部屋3

投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月15日 16:38:30

朝食の豚骨ラーメン、フォー良かったです。
ラウンジも夕食時間もオープンだと嬉しいです。サンドイッチやフルーツがあるともっと嬉しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月17日 10:42:51

先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

朝食のラーメンやフォーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に麺をゆでるところからお楽しみいただけることも魅力です。また、ご夕食では担々麺をご用意しております。トッピングの肉みそやカシューナッツが担々麺にピッタリでおススメです。次回ご利用いただく機会がございましたらぜひお召し上がりください。

また、ラウンジの夕食時間のオープンやサンドイッチについても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER<朝食・ラウンジアクセス付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

部屋3

投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月10日 16:04:43

経営が変わったせいか思っていたイメージが変わりました。高級感が無くなった。次はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月12日 10:06:53

先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではご期待に沿えず、ご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。リブランドオープンに伴い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりましたが、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

部屋3

なつ12345natsuさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

なつ12345natsuさん [40代/女性] 2024年06月04日 12:08:10

ラウンジで飲み物、お菓子を無料でいただきました!お部屋は古い感じでしたが、ロビーやお食事をするところ大浴場などは新しく綺麗でとても良かったです。朝食も沢山種類があり、綿あめの機械もあって娘がとてもよろこんでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月09日 09:41:04

なつ12345natsu 様

先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。

ラウンジで飲み物やお菓子をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ロビーやお食事処、大浴場についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

朝食の種類や綿あめの機械についてもご満足いただけたようで、特にお子様が喜んでくださったことを大変嬉しく思います。これからもお子様も大人の方も、皆様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
なつ12345natsu様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER<朝食・ラウンジアクセス付>
ご利用のお部屋
【和室【ラウンジ特典付】】

部屋3

投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月03日 23:05:21

3世代5人での初めての旅行でした
部屋もとても広く食事も色々な種類があり美味しかったです
部屋の和室で両端がキシキシ軋む音がしたのが残念でした
ラウンジは種類も沢山ありよかったですが、夜だけのため、朝食後なな食事の会場を出たあとチェックアウトまでにコーヒーを飲める場所、もしくは部屋で作れる設備があるとよかったかな
女性は赤、男性は青という時代ではないのは充分理解していますが、お風呂・トイレの男女別のプレートが皆同じ色だったので少し分かりづらい印象です
とても良い思い出ができましたありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月09日 09:34:53

先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、皆様での初めてのご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さやお食事の種類についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、和室の軋む音に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。早急に点検いたします。

また、ラウンジの利用時間やコーヒーの提供についてのご意見もありがとうございます。貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

お風呂・トイレの男女別プレートの色分けについても、分かりづらいとのご指摘を真摯に受け止め、改善策を検討いたします。

ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、「良い思い出」とおっしゃっていただき大変恐縮しております。誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いです。

お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
ご利用のお部屋
【クラシックジュニアスイート(和洋室)【ラウンジ特典付】】

部屋3

投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月01日 23:22:49

ロイヤルホテルからメルキュールホテルに変更になり外国の方が増えたように思えるが
マナーが非常に悪くゆっくりと大浴場で
くつろげない。個人の問題だと思うがホテル側でも何とかしてほしい。
メルキュールになり表向きのサービスは
良いが部屋のごみ捨て.トイレットペーパーの補充なし全体的にサービスの質は落ちたと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月03日 10:33:50

先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

まず、大浴場でのご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。ことを重く受け止めております。今後、巡回を強化するなど、全てのお客様が快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

また、部屋のごみ捨てやトイレットペーパーの補充が行き届いていなかった点についても、大変申し訳ございませんでした。現在、基本的には連泊の清掃は行っておらず、追加のタオルのご用意だけさせていただいておりますが、お客様からご要望があった場合は入室し、清掃もさせていただいております。次回ご利用いただく機会がございましたら、ぜひスタッフにお申し付けください。サービスの質が低下しているとのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、改善に向けて取り組んでまいります。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】14%OFF | 自然、歴史、味覚を愉しむ信州の記憶を巡る旅<素泊まり>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

部屋3

リラリラ2834さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ

リラリラ2834さん [40代/女性] 2024年05月30日 22:00:40

チェックインに時間がかかると口コミを見てはいましたが、やはり30分以上は待ちました。施設案内は、QRコードで読取なのに、なぜあんなに段取りが悪く時間がかかるのか不思議です。
ブッフェ、料理スタッフが複数を担当していて、夜の焼きたてシュークリームもどうしたら、提供してもらえるのかわかりづらかったです。
朝のパンケーキも他の作業しながらでコゲて提供出来る状態でなく、焼き直しとなり、待ち時間が長くなっていました。
料理の種類、味は満足できました。
部屋の壁紙が破れたままでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月03日 10:24:09

リラリラ2834 様

先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックインにお時間をいただき、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はスムーズなチェックインを目指し、今後は、重要事項の説明を簡潔に行い、紙やWEBサイト上でのご案内を強化いたします。

ビュッフェに関しましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。調理の担当にも申し伝え、ライブキッチンのオペレーションを見直してまいります。
しかしながら、お料理の種類や味にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF | 自然、歴史、味覚を愉しむ信州の記憶を巡る旅<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックコーナーツイン【ラウンジ特典付】】

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