なつ12345natsu 様

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。

ラウンジで飲み物やお菓子をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ロビーやお食事処、大浴場についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

朝食の種類や綿あめの機械についてもご満足いただけたようで、特にお子様が喜んでくださったことを大変嬉しく思います。これからもお子様も大人の方も、皆様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
なつ12345natsu様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、皆様での初めてのご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さやお食事の種類についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、和室の軋む音に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。早急に点検いたします。

また、ラウンジの利用時間やコーヒーの提供についてのご意見もありがとうございます。貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

お風呂・トイレの男女別プレートの色分けについても、分かりづらいとのご指摘を真摯に受け止め、改善策を検討いたします。

ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、「良い思い出」とおっしゃっていただき大変恐縮しております。誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いです。

お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ロビーの広さや高級感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ホテル周辺の利便性についてもご意見をいただきありがとうございます。徒歩5分ほどの位置にコンビニとスーパーがございます。また22時まで営業しているドラッグストアもございますので、ご活用ください。

お部屋の広さにご満足いただけたことは嬉しい限りですが、空調設備に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋から温度調節をしていただけないため、快適にお過ごしいただくことができず、心苦しい限りでございますが、扇風機の貸し出しを行っておりますのでスタッフにお声がけください。

ご朝食にご満足いただけたことは、スタッフ一同大変励みになります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　真島

投稿者 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様からの温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々改善に努めておりますが、そのようなご感想をいただけることは、私たちにとって最高の励みとなります。

しかしながら、枕の高さに関してご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。
すぐに選べる枕をご用意することは難しいですが、今後はお客様のお好みで枕の選択肢をご用意できるよう検討してまいります。

次回お越しの際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上を目指してまいりますのでまた機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ
中澤

ガースーシートー 様

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝夕のビュッフェにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。4月のリブランドオープンに合わせて、ビュッフェのメニューも全てリニューアルを行いました。お気に召していただき何よりでございます。

しかしながら、1階のアメニティバイキングについて、ご不便をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。
私どもメルキュールホテルではサスティナビリティの向上を目指し、一度しか使用されずに廃棄される使い捨てプラスチック製品の見直しを図っております。
そのためアメニティも必要な方が必要な分だけご利用いただけるよう、客室への設置を取りやめ1階にご用意をしております。
今後は、アメニティの配置の見直しや案内方法についても改善を検討してまいります。お客様が必要なものをスムーズにお取りいただけるよう努めてまいります。

お客様から頂戴したお声を大切にし、サービスの向上につなげてまいりますので、また機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用ください。
ガースーシートー 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ
中澤

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際に長時間にわたり多くのお客様をお待たせしてしまったこと、深く反省をしております。
おっしゃっていただいたように、混み合っている日にはチェックインのお手続きだけ早く始めさせていただく場合がございますので、スムーズにお手続きしていただけると思います。

大変な混雑日で、私共の至らない点があったにもかかわらず、高い点数をつけていただき誠にありがとうございます。
よりお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますのでもしまたの機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用ください。

お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　真島

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

長野インターからのアクセスの良さや、広い駐車場をご利用いただき、立地についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

また、朝食ビュッフェに関しても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
リブランドオープンを経て、メニューを一新いたしました。エレガントな空間で、地元の食材を使ったお料理をご用意しております。
ご満足いただけたご様子が伺えて、私どもも大変嬉しいです。

しかしながら、チェックイン・チェックアウト時の待ち時間については、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
現在、自動チェックイン機の導入を検討中でございます。スムーズなお手続きができるよう改善に努めてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　真島

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

アクセスについてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。当館は長野インターチェンジから車で3分ほど、駐車場も無料でございますので
お車でお越しの方には非常にご利用いただきやすいと思います。

オールインクルーシブのご滞在はいかがでしたでしょうか。
ビュッフェでは信州そばや信州ポーク蕎麦茶しゃぶしゃぶなど信州らしいお料理をご用意しております。ご投稿者様にもお楽しみいただけていたら幸いです。

また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用ください。
またのお越しをお持ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　真島

投稿者 様

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様からの温かいご感想を拝読し、大変嬉しく思います。入ってすぐに感じられた清潔感や、高速道路側からの夜景の美しさ、そして広々としたお風呂の快適さにご満足いただけたようで何よりでございます。

朝からスパークリングワインで始まる豊かな朝食の時間、お料理とのマリアージュを楽しんでいただけたご様子が伝わってきます。ソーセージやスイートコーンポレンタ、そして和食のねぎとろやカレーとスクランブルエッグのコラボレーションに至るまで、お料理の数々をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。

一泊のご滞在でお客様に心地よい時間を提供できたましたこと、大変嬉しく思います。
ご滞在中に至らない点も多々あったことかと存じますが、ご容赦いただけたお気持ちに感謝し、投稿者様のように素敵な思い出を作っていただけるよう邁進してまいります。

また機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用ください。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ
中澤

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にリブランド後もまた私どものホテルをお選びいただき、嬉しい限りでございます。

お食事やラウンジ、またスタッフの対応へもお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。
アメニティに関しまして、1階アメニティコーナーにてお好みの物をお選びいただいております。
コットンセットの中には綿棒も入ってございますので、次回ご利用いただく際にはぜひご利用ください。

今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるようスタッフが一丸となり邁進してまいりますので、
長野へお越しの際はぜひメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　真島

投稿者様

いつもロイヤルホテル長野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋・お風呂につきましてのお褒めのお言葉嬉しく存じます。
当ホテルは本年４月よりメルキュール長野松代リゾート＆スパにリブランドを行い、新たなホテルとしてリニューアルオープンいたします。お食事の内容も今まで以上にお客様に満足していただけるよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
また、長野にお越しの際には是非とも当ホテルをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 稲玉

big-wednesday 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様とご家族の皆様のご滞在が快適であり、松代の街を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

大浴場の改装中につきましては、ご不便をおかけいたしましたが、気持ちよくご利用いただけたようで安心いたしました。

また、車でのアクセスや静かな環境についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。

今後もお客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 中澤

投稿者 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝ごはんが美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様に満足いただけるよう努めておりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 中澤

blackened whiskey 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食がとても豪華で美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
和洋の定番のメニューや長野の郷土料理など
お客様に満足いただけるサービスを提供することを心がけておりますので、今後ともご期待に添えるよう努めてまいります。

blackened whiskey様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 中澤

投稿者 様
この度は、数あるホテルの中よりロイヤルホテル長野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
大浴場につきまして、リニューアル工事の為ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。来年4月よりメルキュール長野松代ホテル＆スパへリブランドを行い、新たなホテルとしてリニューアルオープンいたします。その際には大浴場も通常使用にいただけるようになっておりますので、また機会がございましたらごゆっくりとご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 稲玉


今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

yoshi0392719様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
yoshi0392719様がおっしゃるように長野インターのすぐそばに位置しておりますので、お出かけなさるにもアクセスしやすく大変便利にご利用いただけます。
長野県産のブドウを毎年ご購入されているとお伺いし、当ホテルでの朝市でも季節に合わせ旬な等をご用意しております。価格につきまして貴重なご意見ありがとうございます。いただいたご意見は今後の運営の参考とさせていただきます。

私どものホテルは2024年4月よりメルキュール長野松代リゾート＆スパへとリブランドを行います。今までご利用いただいていたお客様にもご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらお越しください。
yoshi0392719様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　稲玉

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食ビュッフェにご満足いただけたご様子が伺えて何よりでございます。ビジネスでご利用のお客様には朝のあわただしいお時間を少しでも忘れて、朝食のお時間を楽しんでいただけたら嬉しく存じます。

夕食ビュッフェもローストビーフや牛タン、海鮮丼などぜひお召し上がりいただきたいお料理を取り揃えておりますので機会がございましたらぜひお試しください。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の評価に満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。朝食ビュッフェはお客様のご出発前の最後のサービスの場として、ホテル全体で大切に取り組んでおります。
信州味噌3種からお選びいただける味噌汁や蕎麦の実すいとんなど長野らしい郷土料理や、エッグベネディクトやBLTビーフバーガーなどの洋食派の方向けのお料理など、朝からおなかいっぱいお召し上がりいただけたら嬉しく存じます。

また長野へお越しの機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

良い点といまいちな点をまとめてお書きくださりありがとうございます。駐車場は無料で敷地内に平面駐車場を約270台分ご用意しておりますので、お車でご移動されるビジネスユースのお客様にも便利にご利用いただけることかと存じます。
またウェルカムラウンジにつきましても18時までと営業時間はございますが、時間内であれば何度もご利用いただけますのでお客様のご滞在をより良いものにできれば幸いでございます。

いまいちな点として朝食ビュッフェのご料金についてですが、7月にメニューのリニューアルを行った際に地産食材の使用や物価の上昇に伴い料金を変更しております。金額にご納得いただけるお料理を提供できるよう努めておりますので、また機会がございましたらお試しください。

またこちらへお越しの際はロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

信2005　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクや大浴場のドリンクサーバーなどご満足いただけたご様子が伺えて何よりでございます。今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう邁進してまいります。

朝食ビュッフェに関しましても美味しかったとおっしゃっていただき嬉しく存じます。おやきは信州のローカルフードとして、ぜひ皆様にお召し上がりいただきたい料理でございます。蕎麦の実すいとんやっ信州味噌3種から選べる味噌汁や野沢菜など、他にも長野らしいお料理をご用意しておりますので、またぜひお試しください。

信2005様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤